如何建立测试知识库？（08-07-11）（获奖名单已公布）

卖烧烤的鱼

有考核制度当然好，当然这里的考核更多的让大家去参与没有扣分的，呵呵，能者多劳，当然利益拿的也多，做为测试经理更多的是为了把这个流程搭起来，让测试团队每个人都能发挥作用，个人不喜欢“有苦劳没功劳”，哪样你永远在这个公司出不了头，要做就把事情做漂亮！

puchonghui

我想说，对于一个团队，无论大小，只要你真的愿意花精力去建这样的知识库，无论如何总是能建起来的。 当然我承认建起来的知识库质量上会有差异，但是目前给我的感觉有相当一部分的所谓的团队拿不知道怎么建立当借口，其实就是没人愿意做这事。 毕竟说和做需要花费的精力差很远。

就好像提到量化管理必定会提到如何度量一样。 有句名言大致是这么说的：只要你愿意去做，你所有的工作总是能在一定程度上进行量化管理的。

不过么，既然是市场经济下，对于知识库作出贡献的给予一定的物质奖励还是必要的。。。

兰兰

可以鼓励部门内所有员工，定期对测试库提供一些内容来进行补充（当然可以进入测试库的资料必须是经过评审，大家一致认可可用的资料了）。

vivian2008

1.每个测试人员要有记录自己的测试过程,测试用例等编写;
2.对测试资料进行分类,创建索引让新手或者老员工都能快速查询得到自己的资料;
3.要有专门的职能单位或者人员对测试知识进行搜集,以便于得到更全面的测试资料;
4.重复的测试资料或过程最好也记录,只是让新手或老员工都能通过问题记录,能找到自己
灵感上的东西,因为有些时候不同的测试记录可能让不同的员工受益

ganlan

建立测试知识库要包括那些内容，怎么去分类，我个人觉得这些都是次要的，主要是我们怎么在日常工作中抽出时间来完成，并且完成以后要能发挥它的作用，试想把这个知识库的目录分的非常精细，囊括所有内容，但是我们的工作任务像流水般的流过来，做都做不玩，我还得话巨多时间去维护这些文档，肯定是做不来的了。
    所以个人觉得建立测试知识库，怎么去做，做出来会有作用，才是最重要的。每个公司都有自己的特点，只要做到适合自己公司工作的知识库就已经很了不起了。当然如果你很空闲，花比工作更多时间去搞测试库也没什么不可，但是如果很空闲相信测试库的帮助也不大。
    在以前公司大概有3-40人的测试团队，领导也带领我们搞了测试知识库，最基本的要求是：能进测试库的文档一定是要自己员工写的，并且由2-3人自己去‘验证’过，觉得他对自己有作用，并且看的懂的才能进入测试库，这点我觉得比起那些评审决定是否入库来效果要好，做过评审的都知道，评审工作其实很耗时间，并且效果不好。也要求每个员工做过的事情一定要有出文档，例如做过性能测试，处理过什么故障，这些都是经验必须留下文档，并纳入考核。但是由于项目多，文档内容广泛，并且零碎，搞了一段时间并没有什么效果。相信这些也只有过了一定时间后才能体现出效果来，所以建立测试知识库长期坚持才是关键。
   来新公司后所在的研发中心也有2-30人的测试团队，来了就建议领导建立这个测试知识库，领导也很赞同，但是发现下面的员工并不怎么支持，现在的工作任务就像流水般的过来，每个人每天都在忙自己的任务，对于其他的事情并没有多少时间可以关注，所以建立测试要怎么建立起真正对自己工作有帮助的才是最重要，每个人才会去关心它，怎么把握这个核心内容很关键；至于网上的好文章那实在太多了，每个人自己私下去学就已经足够了，没必要纳入什么知识库。
建立起自己的核心内容才是最重要的。并且不是文档入了库就不用理了，维护文档都会巨花时间。
讨论测试库的作用，如何去分类，用什么工具去管理等等这些都不是很重要；
怎么做，怎么才能坚持做才重要，做哪些属于对自己核心工作内容有帮助的才实际。
相信每个人坚持每天能抽30分钟来写今天的工作经验的，能坚持下次就已经非常不错了。
非常希望有这些方面经验的朋友介绍下，可以交流交流。

vivian2008

以下是个人认为：
1.每个测试人员要有记录自己的测试过程,测试用例等编写;
2.对测试资料进行分类,创建索引让新手或者老员工都能快速查询得到自己的资料;
3.要有专门的职能单位或者人员对测试知识进行搜集,以便于得到更全面的测试资料;
4.重复的测试资料或过程最好也记录,只是让新手或老员工都能通过问题记录,能找到自己
灵感上的东西,因为有些时候不同的测试记录可能让不同的员工受益

luna_812

有了测试知识库，很多问题就可以迎刃而解啦！！哈哈！！！

m2b2x

我觉得知识是经过讨论、交流、理解、消化、吸收后留在脑子里的东西，现在大家每天接收的信息太多，不经过加工处理形不成经验和知识。
所以知识库的建立也需要一个充分讨论的过程和一个知识沉淀的过程，而不能仅仅有一种形式。
1.就促进讨论交流来说论坛和qq群，不过qq群及时性太强，信息不容易保留，又很容易偏离话题，所以论坛是最好的工具。
2.大家在论坛里把问题说清吃透讨论过后，每个人各自要消化吸收变成自己的东西，把自己的思路整理成文档，会大大提高这一过程的效果。文档可以是普通的文档也可以通过blog的形式。
3.当大家经过讨论又都有自己的知识系统的时候，再一块把这些知识系统化，形成一个部门或公司的集体知识，以文档或者wiki这样的形式予以存档。
Discuz要是做个wiki和论坛以及blog集成起来就好了，这三项就可以用套软件完成。
当然最重要的还是人的作用，必须有一套机制能把人动员起来才行。

jiangshui168168

hao

yanfang84

wcg_jishuo

好乱，有没有文档来参考，共享？QQ 278359100

xue海无ya

平时的测试工作都是很忙的，很少有时间去花很多精力在知识库的建立上。大家有没有比较快捷方便的软件么？分享一下吧