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[转贴] 作为测试人员,我是这么报BUG的

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  • TA的每日心情
    擦汗
    5 小时前
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    [LV.10]测试总司令

    跳转到指定楼层
    1#
    发表于 2017-2-9 14:25:12 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
    在测试人员提需求的时候,大家经常会看到,测试员和开发一言不合就上BUG。然后开发一下就炸了,屡试不爽,招招致命。
    曾经看到有个段子这么写道:
    不要对程序员说,你的代码有BUG。
    他的第一反应是:1、你的环境有问题吧;2、你踏马到底会不会用?
    如果你委婉的说:你这个程序和预期的不一样,你看看是不是我的方法不一样。
    他本能的会想:是不是程序出BUG了。
    后来发现,段子也只是个段子。当然,这些只是种辅助报BUG的沟通技巧,实际工作也是要知道如何正确描述BUG也是很重要滴。
    1、 BUG存在性
    测试员在遇到问题,第一反应不要着急确认是否为BUG。追踪分析所遇问题,验证环境配置、实际操作没有错误的前提下,确认BUG并将其提给开发。
    2、 BUG随机性
    在确认BUG存在的情况下, 确认BUG是否可重现:
    • 可重现,找出规律提报开发, 同时对问题进行归纳总结,同一个问题在不同模块出现的几率,后续是否会引起相关性问题等等;
    • 难重现,仔细描述问题说明随机性,用TestWriter进行模块测试时,和其开发人员描述正确问题;
    3、写BUG 报告
    一目了然的BUG标题和对BUG清晰描述,对于测试员报BUG时是很有必要的:
         a.精简描述,让开发或项目经理一看就知道存在什么问题
         b.简明扼要,描述出现bug的测试步骤、实际的测试结果、预期的测试结果和结论;
    描述在预期和实际的结果对比以及说明。比如:"在用TestWriter进行自动化测试时,执行计划时,当点击调度计划,弹出浏览器,计划显示分配,而事实上显示计划待分配。”
    以上这些还没结束,还需要学会及时和开发沟通,对所提的BUG做出验证是否进行修改,确保以后情况不会发生,彻底解决。
    我想身为测试人员,以上都值得思考。
    转自:出处

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2019-5-21 10:24
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    [LV.6]测试旅长

    7#
    发表于 2017-4-28 09:42:04 | 只看该作者
    文章很好,提个小小的建议,下次字体可不可以调大一点,非常感谢分享,辛苦啦,愿工作顺利!
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  • TA的每日心情
    擦汗
    5 小时前
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    [LV.10]测试总司令

    8#
     楼主| 发表于 2017-4-28 09:42:38 | 只看该作者
    helenbyb 发表于 2017-4-28 09:42
    文章很好,提个小小的建议,下次字体可不可以调大一点,非常感谢分享,辛苦啦,愿 ...

    哈哈 好的
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2019-5-21 10:24
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    [LV.6]测试旅长

    9#
    发表于 2017-4-28 09:44:04 | 只看该作者

    哈哈,秒回啊,赞!
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  • TA的每日心情
    擦汗
    5 小时前
  • 签到天数: 1045 天

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    [LV.10]测试总司令

    10#
     楼主| 发表于 2017-4-28 09:46:08 | 只看该作者
    helenbyb 发表于 2017-4-28 09:44
    哈哈,秒回啊,赞!

    楼层回复的关系~~
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  • TA的每日心情
    无聊
    2019-2-22 16:44
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    [LV.3]测试连长

    11#
    发表于 2017-5-1 09:41:59 | 只看该作者
    又学到了一点知识,感谢楼主分享
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