51Testing软件测试论坛

标题: 测试提问的一点建议【发帖前必读】 [打印本页]

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作者: 愚人    时间: 2010-9-1 23:23
标题: 测试提问的一点建议【发帖前必读】


    最近看到一篇文章，叫做《提问的智慧》，是作者给黑客世界里如何提问才更有可能得到满意的答复。看后如获至宝，因为最近在51testing论坛，尤其是“软件测试新手上路”板块看了不少提问，有新人也有老人，提问类型有点像文章中提到的那样，让人不明白究竟想问什么活着概念很大，不知道怎么来回答，当然也得不到他们想得到的答案，于是就想写些什么，提出一些提问的建议。但是不知道该从哪些方面入手，于是时时没有动手。看了《提问的智慧》，觉得非常经典，试着按照文中的思路和建议写一些，权当抛砖引玉，请大家多多讨论……

    提问前的功课

    1、不要随随便便提问

    问题经常会有，作为一个优秀的测试人员，应该勇敢的去面对问题，想办法解决问题，那就要去思考，去实践，去尝试，去挑战失败，你会发现，自己的能力会在不断的思考、实践、尝试、失败中得到很好的提升。即便是通过这些你依旧不能获得答案，至少你知道了错误的方式，更明白自己究竟想知道什么，当别人给出答案的时候明白自己为什么解决不了，差距在哪里；或者是别人只是给点提示，结合自己的实践，灵感来了，问题得以解决。再者，当你提出问题的时候，说明在此之前自己做了哪些努力；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西，大家更乐于回答他的问题。
    《提问的智慧》一文中指出，提问之前可以做以下尝试：
    尝试在你准备提问的论坛的历史文档中搜索答案
    尝试搜索互联网以找到答案
    尝试阅读手册以找到答案
    尝试阅读“常见问题”（FAQ）以找到答案
    尝试自己检查或试验以找到答案
    尝试请教懂行的朋友以找到答案
    如果你是程序员，尝试阅读源代码以找到答案
   
    2、明白自己究竟想问什么  

    首先要明白自己究竟想问什么，切忌漫无边际的提问，因为你的问题会像一个无休无止的时间黑洞。例如一个问题，怎样才能做好测试？（不知道坛子里有没有次问题，只是拿出来举例，如果真有人这么问，那么罪过，仅仅对事而已）试想大家看到此问题后会怎么反应，估计大多数看完会继续做下一件事而不予理睬。如果我看到可能会回答掌握好测试技能，并积累实战经验。你肯定会问能不能详细些，要掌握哪些技能，告诉技能，又要问怎么才能更好的掌握技能……能够如此回答问题的估计只有培训学校了。
    《提问的智慧》一文中指出：限定你的问题以使专家回答时需要付出的时间最少──这通常与简化问题还不太一样。举个例，“请问可否指点一下哪有好一点的X解释？”通常要比“请解释一下X”明智。
     同样，“请问下面哪本书更适合新手入门书籍（下面列出书籍及作者，自己掌握的技能）”要比“请推荐一本适合新手的入门书籍”精明的多。
   
    3、搜索问题是否有人发过

    版主恶魔の光华曾发过一个帖子《［发贴必读｜重要］关于新手区的若干问题！》，第一条就指出“[重要]最近发现，本区内重复的贴子有点多了。建议大家善用搜索功能，在老贴子里可以找到详细的答案，如果在先前贴子里的解答不能令你满意，再提出新帖向大家求教。”51testing论坛2004年成立到现在6年多，有不少的测试界高手在这里开博立，优秀的创作更是加入精华，这些都是学习的宝藏。如能慢慢翻阅，定能收获不浅。另一就是搜索别人的提问。在测试生活中，虽然工作不一样，但难免遇到相同或类似的问题，所以可以先看一下，因为这些问题已经有人答复了，可能是经过激烈的讨论过了。再者，一些高手在别人问的时候可能还在，后来由于工作或其他原来，已经本来或者很少来51了，所以如果新开贴，就可能看不到他们精彩的解答了。即便是之前的回答不能解决你的问题，你可以结合之前的理解，更精确的提出问题。
   在多说一点，不重复开贴，也可以节省论坛资源，减少斑竹维护的时间。

   提问的技巧

   1、使用有意义且明确的主题

   中学作文课，老师经常教导我们要给作文去一个好的名字，可以再众多考生中脱颖而出，得高分。论坛提问同样需要好的题目。当然跟作文不同的是题目不仅要好，而且要主题明确。测试人员在提交BUG单的时候，在简单说明一栏也要求把bug描述清楚，让人看到后不看详细步骤也大概知道怎么回事。有研究表明在帖子的标题中，大约30字以内准确而明白的标题最能抓住大家的注意力。
    《提问的智慧》一文中列举了好的主题和愚蠢的主题：
     愚蠢：
     救命啊！我的笔记本视频工作不正常！
     明智：
     X.org 6.8.1扭曲鼠标光标，MV1005型号的某显卡芯片组
    更明智：
    使用MV1005型号的某显卡芯片组的X.org 6.8.1的鼠标光标被扭曲

   2、问题要尽量小，且容易回答

   例如前面提到的“怎样才能做好测试？”，问题太大了，即便是想帮助你都不知道该从哪里下手，即便是知道从哪里开始，也没那么多时间。对于这样的问题，可以尝试裁剪成小的问题，使得问题更容易回答，也让人更愿意回答，其实裁剪过程也是一个思考过程……《提问的智慧》一文提出三条理由，第一，让别人看到你在努力简化问题使你更有可能得到回复。第二，简化问题使你更有可能得到有用的回复。第三，在提纯臭虫报告的过程中，你可能自己就找到了解决方法或权宜之计。

   3、问题之外的东西

   前面也提到了，遇到问题，你首先。要做的是自己去思考，去实践，去尝试，去挑战失败，在这之后仍不能解决，在提问时把你怎样思考，怎样实践，怎样尝试，怎样失败的描述清楚，然后提出拟的疑问。这样至少有两点好处，问题细化了，别人可以看到你的问题所在，给你的答复可能不是答案，而是解决问题的渠道或者方法，作为一个优秀的测试人员，有自己的想法很重要，知道解决问题的渠道和方法比解决问题更重要；二是让别人看到你是真的努力了，是一个爱思考，勤奋的人愿意帮助勤奋的人……

     以上仅仅是在读了《提问的智慧》后一点浅薄的建议，难免有不足之处，欢迎讨论。
   
     PS：        在51还发现另一篇博文《由跟贴想到--测试新人怎样更有效的利用论坛学习》，写的也相当不错，有兴趣的可以多看看
http://bbs.51testing.com/thread-137869-1-1.html



[ 本帖最后由 千里 于 2010-9-2 17:06 编辑 ]

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作者: S小虾米    时间: 2010-9-2 10:13
学习了......

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作者: 原点    时间: 2010-9-2 12:22
::JFBQ00125080410a:::

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作者: msnshow    时间: 2010-9-2 13:48
提问的技巧也是一门学问啊

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作者: 默默巫    时间: 2010-9-3 10:29
愚人版主写的很好。

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作者: sakuna    时间: 2010-9-7 16:16
需要膜拜一下才行

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作者: 千里    时间: 2010-9-7 22:10

原帖由 sakuna 于 2010-9-7 16:16 发表
需要膜拜一下才行

愚人是一位很有实力的版主，测试基础扎实。

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作者: 楠族开心果    时间: 2010-9-13 13:17
愚人写的不错，加油哦，我也学习啦

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作者: 月上百合    时间: 2010-9-15 22:12
真人不露面，露面就惊人啊，嘻嘻，有你在我可以安心工作啦

强烈顶一下

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作者: 愚人    时间: 2010-9-15 23:02
标题: 回复 9# 的帖子
不负党的重托……
请常来视察工作……

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作者: 月上百合    时间: 2010-9-19 23:42

不负党的重托……
请常来视察工作……
愚人 发表于 2010-9-15 23:02

    哈哈，我来视察了，有没有好好加班啊

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作者: 千里    时间: 2010-9-20 09:36

哈哈，我来视察了，有没有好好加班啊
月上百合 发表于 2010-9-19 23:42

    最近没有状态，没有加班。

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作者: 愚人    时间: 2010-9-20 13:05

哈哈，我来视察了，有没有好好加班啊
月上百合 发表于 2010-9-19 23:42

    最近基本每天9点半以后，至少还会持续两个月……
   领导啥时候带点慰问品……

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作者: 楠族开心果    时间: 2010-9-26 08:39
回复 13# 愚人


  问默默巫要 哈哈~~

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作者: 我123    时间: 2010-9-26 10:28
哈哈，。不错。交个朋友。

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作者: 涛涛鲁    时间: 2010-10-14 10:15
新手知道怎么办啦！！学习啦~~

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作者: fengliu17    时间: 2010-10-14 11:22
《软件测试群英会》
软件测试是个综合性的职业，所以希望懂硬件，软件，网络，系统，开发的进群交流！ QQ500人超级群期待你的加入：【91443212】

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作者: tyfsys    时间: 2010-10-14 11:28
学习了，加油

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作者: crazymartin    时间: 2010-10-14 11:32
学习

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作者: ben_sun    时间: 2010-10-15 17:01
这么好的帖子怎么能沉了呢～～

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作者: mx113040    时间: 2010-10-19 14:52
文章不错。。适合收藏。。以作回顾之用

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作者: 影儿2009    时间: 2010-10-25 13:54
受教了

以前当自己在工作中遇到难题时，总想着去问，就能很快得到解决。
其实是忽略了很重要的过程，思考。。。

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作者: fwh0218    时间: 2010-10-27 12:51
不错！ 学习了

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作者: zhongchao402    时间: 2010-10-28 11:46
学习了

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作者: testing200    时间: 2010-11-3 19:38
学习了，好的提问胜过好的回答

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作者: testray123    时间: 2010-11-4 20:43
有的东西确实也不好描述，既然是问题本来也不好描述清楚了！

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作者: angel502108    时间: 2010-11-9 21:15
说的就是专业……谢谢……

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作者: 449180704    时间: 2010-11-12 09:44
受教了

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作者: 又见蝴蝶菲菲    时间: 2010-11-12 17:31
哈哈  ，我收藏啦啊~~~顶一下~~~

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作者: 千里    时间: 2010-11-15 11:50

学习了，好的提问胜过好的回答
testing200 发表于 2010-11-3 19:38

好的提问能够得到好的回答

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作者: 一路向前    时间: 2010-11-16 18:02
嗯，不错，确实是这样的，盲目的问往往得不到想要的，自己还多郁闷。谢谢指教~

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作者: melodys    时间: 2010-12-3 14:07
版主说的好，要先发挥自己的主观能动性才开口问人
现在我也在自己学习qtp，有很多疑问，很多疑问都是靠搜索解决了，但是又产生了更多的问题，还在不断的摸索之中，呵呵

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作者: 061001    时间: 2010-12-7 16:38
说得挺好的，就应该自己先多看看，多思考，不然问出的问题会很囧

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作者: ruyanyun    时间: 2010-12-12 13:40
学习了

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作者: Ellen_zyl    时间: 2010-12-13 15:33
受益匪浅。学习学习。。。

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作者: guchenggao    时间: 2010-12-14 18:01
写的不错  这个‘苹果’先欠着，等成为高手之后再给个你

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作者: ermine    时间: 2010-12-25 15:23
支持下

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作者: xdhedward    时间: 2010-12-25 21:25
学习了，谢谢楼主了

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作者: 赵金莹    时间: 2011-1-4 09:38
学习

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作者: huberyfk    时间: 2011-1-14 16:37

真人不露面，露面就惊人啊，嘻嘻，有你在我可以安心工作啦

强烈顶一下
月上百合 发表于 2010-9-15 22:12

支持MM版主

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作者: huberyfk    时间: 2011-1-14 16:38
大家一起努力啊

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作者: Weiw    时间: 2011-1-24 12:22
受教了

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作者: 1014552551    时间: 2011-2-23 09:52
拜读中……

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作者: gych    时间: 2011-3-4 16:18
看过，学习，实际去做

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作者: 夜雨蝶舞    时间: 2011-3-7 12:35
牛人的思维 学习了

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作者: ahhou_hua    时间: 2011-3-16 14:27

很好,无论做什么都得用心
连提问都成一种学问了.
真是值得学习...

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作者: test1010    时间: 2011-3-23 12:49
新手学习了、、、、、、

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作者: 依旧执着    时间: 2011-3-28 22:59
同意啊  支持LZ

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作者: 依旧执着    时间: 2011-3-28 22:59
同意啊  支持LZ

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作者: zhangmin2011    时间: 2011-3-31 11:15
恩恩，学习学习！

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作者: hulong942    时间: 2011-5-4 23:35
学些了,确实很有道理!
一个欠思考的问题提出 效果是很差的！

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作者: sky_hope    时间: 2011-5-6 15:34
拜读了~~准备继续读读提问的智慧。。

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作者: hslxy0504    时间: 2011-5-16 15:08
学习了

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作者: michael-wang    时间: 2011-5-16 16:37
好好学习一下。谢谢楼主提点。

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作者: evelynchen    时间: 2011-5-18 13:14
真的很不错

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作者: sunrongrong    时间: 2011-5-20 13:05
学习了 还是51testing强大

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作者: dyyana    时间: 2011-5-20 18:13
支持  版主

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作者: haierhhh    时间: 2011-5-26 16:05
尽量考虑清楚再问

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作者: down010    时间: 2011-6-10 14:06
学习了，不过这需要一定知识量的积累才能够达到的水平啊

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作者: 静慧心怡    时间: 2011-6-10 16:15
写的真好，就是有点错字，不够对于我这个初学者来说，非常受益。谢谢。

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作者: 愚人    时间: 2011-6-26 22:24

写的真好，就是有点错字，不够对于我这个初学者来说，非常受益。谢谢。
静慧心怡 发表于 2011-6-10 16:15

    不好意思啊，可能难免有错别字

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作者: 愚人    时间: 2011-6-26 22:59

受教了

以前当自己在工作中遇到难题时，总想着去问，就能很快得到解决。
其实是忽略了很重要的过程，思 ...
影儿2009 发表于 2010-10-25 13:54

    呵呵，思考确实很重要

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作者: 愚人    时间: 2011-6-26 22:59

写的不错  这个‘苹果’先欠着，等成为高手之后再给个你
guchenggao 发表于 2010-12-14 18:01

    那俺等着呀

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作者: 愚人    时间: 2011-6-26 23:00

支持MM版主
huberyfk 发表于 2011-1-14 16:37

    支持百合呀

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作者: ff520mm1314    时间: 2011-6-28 23:11
知道了……

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作者: meijia9035    时间: 2011-6-30 17:01
嗯，很受用

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作者: 200952709    时间: 2011-7-1 11:21
先搜索 明白了

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作者: harrywood    时间: 2011-7-5 16:28
不明白才提问，明白了问个P。

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作者: donghui_he    时间: 2011-7-6 17:57
楼主牛啊  楼上的大哥大姐都很牛  我是一个测试新手  首次露面  受教了

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作者: wudongdonggua    时间: 2011-8-1 11:07
多问多学

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作者: zhengxi    时间: 2011-8-3 20:36
学习了！  不会，就学！那么就想怎么学？从什么途径，方法？结合自身条件，缺什么就补什么。。。思考真的可以提高人的智慧！

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作者: zzsjzz22    时间: 2011-8-30 15:24
不错的东西，受教了~!

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作者: 67867643    时间: 2011-8-30 15:37

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作者: TT520    时间: 2011-9-3 00:05
很不错的文章，学习一下。

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作者: 愚人    时间: 2011-9-4 11:16
回复 71# zhengxi


    人类一思考，上帝就受不了……
  怕人类超过他

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作者: huyadiwudi    时间: 2011-9-9 17:24
路过帮顶

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作者: chenyanmei    时间: 2011-9-16 18:05
总结的很好，赞一个

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作者: angelzhan    时间: 2011-9-20 14:14
学习了......

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作者: tanke3k9    时间: 2011-9-22 16:10
学习了!

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作者: TES    时间: 2011-9-25 14:23
学习了、我要努力学好测试！

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作者: 于歌    时间: 2011-9-30 09:55
好好学习一下！

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作者: asaswen    时间: 2011-10-10 15:01

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作者: love6546607    时间: 2011-10-18 13:23
henhao

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作者: metaboy    时间: 2011-10-24 20:49
的确，在论坛上你不明确你的问题，又怎么指望有人能解答呢？
回复 1# 愚人

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作者: prili    时间: 2011-11-15 17:41
回复 1# 愚人


    受教了……

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作者: wujijordan    时间: 2011-11-16 11:23
回复 1# 愚人


    好

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作者: 愚人    时间: 2011-11-18 23:20

学习了！  不会，就学！那么就想怎么学？从什么途径，方法？结合自身条件，缺什么就补什么。。。思考真的可 ...
zhengxi 发表于 2011-8-3 20:36

    要想学会，先要会学

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作者: lalayaya    时间: 2011-11-21 11:30
学习学习

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作者: june_july    时间: 2011-11-28 13:07
真不错，值得在工作中思考

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作者: 289522140    时间: 2011-12-7 20:09
确实有道理

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作者: scarecrow26    时间: 2011-12-14 14:46
good

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作者: Kk621123    时间: 2012-1-1 17:03
谢谢

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作者: 旧欢似梦    时间: 2012-1-12 17:09
mark

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作者: lyp122516    时间: 2012-1-31 21:15
提问。。。。。我还需要学习

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作者: Circleyq    时间: 2012-2-3 11:05
提问和交流是最重要的

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作者: xiongy2012    时间: 2012-2-9 12:04
学习了，谢谢

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作者: 婉婉888    时间: 2012-2-10 15:12
好厉害，以后可以请教你们了

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作者: ff520mm1314    时间: 2012-2-17 10:48
学习了~

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作者: nongguim    时间: 2012-2-29 14:43

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作者: li12923c    时间: 2012-2-29 17:13
看完之后好好学习

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