51testing 2007-11-23 15:28
我们该如何看待114？
[align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]■[/size][/font][font=宋体][size=10pt]以[/size][/font][font=Arial][size=10pt]“[/size][/font][font=宋体][size=10pt]优先报号权[/size][/font][font=Arial][size=10pt]”[/size][/font][font=宋体][size=10pt]为商品的拍卖会在各城市此起彼伏[/size][/font][font=Arial][size=10pt]——[/size][/font][font=宋体][size=10pt]只要商家交足够多的钱，[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]就会把它的信息最先报给用户。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]■[/size][/font][font=宋体][size=10pt]有人因轻信[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]损失十多万。法院认定：损失系盲目决策造成，同[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]提供的错误信息没有必然联系。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]■[/size][/font][font=宋体][size=10pt]各地警方特别提醒：市民确认企事业机构时，不能轻信查号台。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]■“[/size][/font][font=宋体][size=10pt]优先不应该，这笔收费也不符合价格法。[/size][/font][font=Arial][size=10pt]”[/size][/font][font=宋体][size=10pt]有专家认为，[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114“[/size][/font][font=宋体][size=10pt]自主创新[/size][/font][font=Arial][size=10pt]”[/size][/font][font=宋体][size=10pt]的行为，是电信业垄断的产物。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]上面几条是最近的《南方周末》一篇文章中的主要观点，主要大意就是[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]号码百事通（电话导航）的转型模式受到了来自商业诚信的挑战，甚至得出了诸多批判[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]业务的结论，在此简单将此问题进行澄清，以正网友视听。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]电话从诞生以来，为百姓生活和社会发展做出了重要的贡献，当人们在衣食住行或者办公办事的时候，需要查找电话号码时，就可以拨打以市话计费的[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]查号台来询问电话号码，给大家的生活和工作带来的极大的方便。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]而原有的[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]服务模式属于计划经济时代的纯服务模式，完全没有收益，反而还要增添大量呼叫设备和人工坐席来维持其运转，属于入不敷出（入仅仅为市话通话费）的状态。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]自中国电信和中国网通转型之后，对[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]也进行了转型，开发了新的商业模式，主要的是[/size][/font][font=Arial][size=10pt]“[/size][/font][font=宋体][size=10pt]向互联网学习[/size][/font][font=Arial][size=10pt]”[/size][/font][font=宋体][size=10pt]，做了电话搜索的排名服务。也就产生了开篇的一些现象，即通过出价可以将客户的模糊语音查询结果加以控制，从而向商家分配优先报号资源。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]最典型的一个例子是：号码百事通在上海电信兴起之初，与上海市最大的一家搬家公司寻求合作遭到拒绝，上海电信转而与另外一家搬家公司合作。一个月之后，第一大搬家公司发现业务严重萎缩，后来发现市场已经被另一家搬家公司通过号码百事通占据。相信这是一个典型的案例，但不是唯一的案例。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]中国电信和中国网通通过此种商业模式，彻底改变了[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]查号台的尴尬困境，一举扭亏为盈，而且收益颇丰。[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]现在不管是中国电信的号码百事通还是中国网通的电话导航业务，都已经发展了一段时期，反观其发展之路的时候，发现存在了上述一些问题，但是我们要清楚的是：发展必定要带来成本，而当电话导航这一新的商业工具出现的时候，我们又该如何利用？[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=宋体][size=10pt]简单的说，要解决这个问题，可能需要我们明确：[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]1[/size][/font][font=宋体][size=10pt]、[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]号百和电话导航业务仅仅是一种检索工具，是将互联网的理念移植到语音业务后产生的一种新的商业模式，或者说是一种新的检索工具，可以视为网络搜索引擎一样的性质，可以充分利用；[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]2[/size][/font][font=宋体][size=10pt]、[/size][/font][font=Arial][size=10pt]114[/size][/font][font=宋体][size=10pt]的运作机构是企业而非政府，因此对待上面的信息要有一个自己的判断和决策，不能视作政府数据；[/size][/font][/align][/align][align=left][align=left][font=Arial][size=10pt]3[/size][/font][font=宋体][size=10pt]、应该允许中国电信和中国网通开展此项业务，因为属于正常商业行为，如果允许互联网搜索引擎盈利的话，同样的道理，语音网络搜索引擎也可以盈利，因此本文开头引用南周中的[/size][/font][font=Arial][size=10pt]“[/size][/font][font=宋体][size=10pt]专家观点[/size][/font][font=Arial][size=10pt]”[/size][/font][font=宋体][size=10pt]显然是荒谬的。[/size][/font][/align][/align]