这样的问题算不算bug呢？

江潭素月 发表于 2010-8-6 16:37:23

今天测试公司一个程序，点击时发现了异常500错误，请教开发人员是怎么回事，说是我操作太快了。其实我感觉很多客户会是我那个操作速度的。不能因为人家操作快，就给人家啪报出一大堆英文字母啊。人家客户不明白的以为系统崩了呢！但是人家开发人员就不认为这是bug，就不改,唉...
大家可以看一下那个错误，我上传图了
附件:
http://www.51testing.com/attachments/2010/08/318121_201008061715171u6qV.thumb.jpg
图[时间:2010-8-6 17:15]

guohack 发表于 2010-8-17 10:51:03

1、如果此问题可以重现或者很容易重现，那这肯定是个BUG，需要修改；
2、如果此问题不容易重现或者很难重现，也是个BUG，但在时间紧急或项目主管说不修改的话，你可以先做好记录，向上级反应，征求意见。

msnshow 发表于 2010-8-6 21:24:05

绝对是BUG，并且很严重

mr.bee 发表于 2010-8-8 14:14:44

如果这都不算bug。。。

江潭素月 发表于 2010-8-9 11:56:16

回复 2# 的帖子

我觉得也是，可是人家开发人员说不是，而且是项目组的主管说的

江潭素月 发表于 2010-8-9 11:56:53

回复 3# 的帖子

如果这都不算bug。。。那什么样的算bug呢，呵呵...

杀手太冷 发表于 2010-8-9 13:26:05

严重级别的，直接影响发布~~

felix87 发表于 2010-8-9 17:03:17

都报500错误了，严重级别的啊

ryugun 发表于 2010-8-9 17:26:41

很严重的BUG。。。

yyc2164708 发表于 2010-8-10 08:43:24

肯定是的

江潭素月 发表于 2010-8-10 11:26:01

回复 6# 的帖子

我觉得也是

江潭素月 发表于 2010-8-10 11:26:29

回复 7# 的帖子

可是人家说不是

江潭素月 发表于 2010-8-10 11:26:59

回复 8# 的帖子

人家说客户不会操作快的

江潭素月 发表于 2010-8-10 11:27:17

回复 9# 的帖子

harvey_xu1981 发表于 2010-8-11 15:46:46

唉～这年头测试容易吗～～

楠族开心果 发表于 2010-8-11 18:41:33

肯定是，不过可能是没部署好的原因，或者少放了个文件

peag 发表于 2010-8-11 23:47:42

这都不是BUG的话还干嘛测试

nieryy2009 发表于 2010-8-12 13:58:44

和开发协调不了，就直接报给总监嘛！绝对是BUG 啊~~这开放的人不怎么负责任啊!

weiyizhi2 发表于 2010-8-12 16:12:01

严重bug，鉴定完毕

你可以换个思维方式和他们说，假设开发人员是使用者，他使用软件的时候报这个错误，看他们认不认为是bug？

逍遥剑客 发表于 2010-8-12 17:04:01

原帖由江潭素月于 2010-8-10 11:26 发表 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif
人家说客户不会操作快的

你可以跟开发或项目组的老大说：也许客户不会每次都操作这么快，出现这个问题；
但是如果客户一旦操作快而出现这种问题的话，会影响客户对我们产品的信心。
如果客户对我们的产品缺乏信心的话，那么产品就很难顺利的交付给用户。

一般这种话一说出来，项目组的老大基本上都会同意，这种问题需要修改的。

这是我的经验，希望能对楼主有帮助。

逍遥剑客 发表于 2010-8-12 17:11:21

原帖由 nieryy2009 于 2010-8-12 13:58 发表 http://bbs.51testing.com/images/common/back.gif
和开发协调不了，就直接报给总监嘛！绝对是BUG 啊~~这开放的人不怎么负责任啊!

出现这种情况，最好不要和开发产生对立情绪，这位朋友的话就是明显的对人不对事了，开发和测试对待问题的角度是不一样的，他们认为不是缺陷并不是真的对软件质量不关心。
测试人员发现的问题，不一定每次都能被开发认可，关键是怎么和开发以及相关的人员沟通，只要话说明白，解释清楚，一般开发还是很通情达理的。

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