szboy2006 发表于 2008-8-4 18:10:48

软件测试职业病的预防与治疗

本人2000年毕业,做软件测试有8年多了。从2002年开始走上管理岗位,分别担任Test Leader / Test Manager / QA Manager 等职位。任职期间,发现极个别软件测试人员工作久了,有些极端、走火入魔了。我们将其称为软件测试职业病吧。
典型病例:
2003年的时候,任职深圳某知名企业Test Leader. 那时遇到一个很奇怪的同事,她总是找我的问题(Bug)。几乎两、三天提一个,并表现出不满。自己做为年轻的Leader, 比较在乎别人的意见,想着如果是自己做的不好,就改。但是认真的分析了这些问题,并不是自己的错误,心里很纳闷,又没办法(或不好意思)说。
直到项目进行到测试执行阶段,终于明白了她为什么总是找我的Bug. 她做软件测试已5年多,每次都在拼命的找BUG. 后来发展到找人的Bug, :@ 已经走火入魔。我离她最近,近水楼台先得月,自己被找Bug理所当然。举几个例子:
1. 让她Review 一份文档,她觉得4/5的文档写的不合适,全部加上批注或修改,并监督别人去修改。
2. 她发现一个Bug, 执意让别人修改,快哭着、闹着了。快使用上辣椒水、老虎凳去逼了;
3. 在她的眼里,自己的职业最崇尚。找人的Bug, 是在帮助、提高、挽救你;
4. 把“对事不对人”绝对化,铁面无私,不断的跳级提出问题;
5. 还有一个因素,当时软件测试并不成熟,许多知识来自网络。她阅读了许多网上的文章,并把它们捧为“圣经”,批评别人的“利剑”。
病症分析:
以上1、2点,出发点是好的,但做的过头了,主次不分。
1). 别人是文档的Owner,你Review, 提出意见,最好基于尊重别人观点的基础上。不要一棍子打死,这样别人无法工作了。上级能让他写文档,说明他能承担起这个责任,也是责任人。你和他是协作的关系,不是敌人。他改不改是他的事,不要反客为主。
2). 你的责任是发现Bug. 修改Bug、给Bug定性,是开发团队的事。不要越界,要学会协作。不然,自己成了“火神”“讨人嫌”、“神经病”(走火入魔):'(
关于第3点,分不清做事、做人、现实。
3). 软件测试仅仅是一种职业,大家在工作期间发现软件中的Bug, 保证软件质量。不要把这种职业神圣化。在一个团队工作,人都有自己的优缺点。在软件测试中找出Bug,是一种善意。适当的方式指出同事、上级的错误,也是一种善意。钻牛角、职业化的找同事、上级的错误,属于恶意。是在扰乱公司秩序,捣蛋鬼的表现:funk:
关于第4点,过分的强调自己,就是把别人当傻子。
4). 越级,是不得以的事情。在万不得已的情况下,才能使用。俗话说:先礼后兵。大家坐下来认真的谈,是在谈不来再和上级说。不考虑别人的感受,是自大的表现。
关于第5点,过于相信网络,就是傻子。
近几年,发生青少年痴迷于网络游戏的人数激增;由于网恋、发生抢劫、命案的也在增多。这些人大部分自控能力较差,模糊了网络与现实。这种情况同样在软件测试行业表现出来,痴迷于网络的软件测试文章。这些文章也是人写的,过滤性的选择尚可。捧为圣经,是网络疾病的表现,和痴迷于网络游戏的青少年没什么区别。

预防与治疗:
待续....

(如果大家有想法或者有预防与治疗的方法,可以写上来)

wyhwb 发表于 2008-8-5 09:06:30

恩!的确有那方面的人!
总结个经验,那就是:凡事都该有个度啊!

lxqing1981 发表于 2008-8-5 09:17:13

还真是要预防,走火入魔就不好了

tulongqing 发表于 2008-8-12 11:52:20

居然还有这种事

huazai_888 发表于 2008-8-22 18:01:39

呵呵,有此种现象

soliewen 发表于 2008-8-27 17:04:54

经典,我也遇到过这样的

燕子东南飞 发表于 2008-8-28 15:51:16

比较严重

goodgoodsutdy 发表于 2008-8-28 15:58:17

适可而止

jason_ko 发表于 2008-8-29 12:00:27

人才呀

64423789 发表于 2008-8-29 16:23:58

好可怕,:handshake

okzhuce 发表于 2008-8-29 19:24:48

恐怖

不要说病。:L

faro213108 发表于 2008-9-1 18:04:18

看来最好是注意到了,避免走火入魔了:lol

月上百合 发表于 2008-9-9 15:59:49

天哪,是有点历害的

月上百合 发表于 2008-9-9 16:00:42

顺便问一下,做测试的时时刻刻找bug,是不是挺让开发人员讨厌的,让他们不得安宁啊,:)

kexinqw1 发表于 2008-9-16 19:55:33

LZ说的好像是一个人过于信奉某个宗教,从而导致做什么都遵守宗教的教规,甚至强迫别人也要遵守。这是个人感觉,如有雷同,纯属巧合。

llf1986 发表于 2008-9-18 09:35:52

顶下预防为主

a11andqq 发表于 2008-9-18 13:47:16

基本上同意上面的观点
不过有点我想说的就是感觉楼主的主观性有些强了
我的感觉好像心里充满了对那个同事的不满
发现光是记录这些事情就占了很大的篇幅
而且 如果真有这样的同事的话
楼主应该写写该怎样劝劝他
我的意思是文章中描述得太多 给出的方法却少了点
而且关于第5点上升到了痴迷网络了
感觉更像是叙事的贴,而不是技术的贴 和文章题目想矛盾
给你提个3-High的bug单 :lol

all528 发表于 2008-10-9 16:09:13

绝症没救,准备后事吧楼主案例鉴定完毕:lol

isabel_liu 发表于 2008-10-9 17:30:13

個人認為這事走火入魔,不是職業病哦:) :) :)

movestar 发表于 2009-2-4 16:46:03

:funk:    还有可能出现这中状况啊    看来的注意一下了
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