浅谈中小企业如何开展电子商务的实际操作

Kingson

第一：企业想要开展好电子商务的前提必须了解网络，了解市场，了解行业企业想要把网络业务开展好的话，必须先了解网络，先了解电子商务市场，先了解自己的目标顾客，以及这些目标顾客具体隐含在网络里的什么地方呢！了解产品，了解行业。 我想别人说的：没有调查就没有发言权，这句话的确不错，我们企业想要开展好电子商务的话，想要通过网络找到业务的话，不凡先做调查。只有你了解了中国的网络市场和网络特点，了解了中国电子商务市场，以及各个电子商务网站的特点等。了解你的目标顾客，以及目标顾客聚集在网络里的什么地方呢，什么地方你的目标顾客的人流量最大呢，什么地方是你目标顾客最喜欢去的地方呢，什么时间是你的目标顾客出现概率最高呢！了解你的产品，了解你行业在电子商务里的实际情况，我想企业要开展好电子商务的话，不是那么简单的事情，就一个先调研市场就够企业去操作了，只有调研好了市场，了解了市场，才能更好，更快的开展电子商务的。试想一下，你连自己的市场，自己产品在网络里的特点，以及连网络里的目标顾客也不了解的话，你怎么知道如何找到顾客呢！连这些你也不知道的话，你又如何懂的电子商务的一些细节操作呢！ 所以了解市场，了解网络，了解电子商务网站，了解行业产品在网络里的营销特点是企业开展好电子商务最重要的前提。这里有个问题，大家需要注意，那就是企业如何调研网络市场呢，如何了解电子商务网站呢，是了解电子商务网站的什么特点呢，是功能，还是知名度还是信誉呢，如何了解企业产品在网络里的营销特点和分布特点呢。关于这些，我想企业也需要认真学习和考虑的，在这里我就不多说了，以后在慢慢写出我自己的经验和看法吧，以后再写一些我对网络市场的调研和如何了解电子商务网站和如何了解网络里的目标顾客等。

第二：企业需要选择好适合自己企业发展的电子商务网站的类型

企业即要懂的纵向选择，又要懂的横向选择：纵向选择就是选择大型化的门户电子商务网站：比如阿里巴巴，而横向选择就是专业化，行业化的电子商务网站：比如是服装行业的企业就选择中国服装网等。

现在中国的电子商务市场竞争十分激烈！电子商务网站也是多如牛毛！平均每天以2个电子商务的速度出现，面对这么多各式各样的电子商务网站就够企业去选择拉。如何选择适合自己的电子商务网站就是企业的一大难题了，更不要说如何开展电子商务的拉。没有选择适合自己企业开展网络业务的电子商务网站的话，可能回浪费时间和精力以及资金等。中国未来的电子商务发展方向有两个：一个就是门户化和大型化：比如阿里巴巴和慧聪等就是比较成功的例子。另外一个就是专业化，精细化，行业化：比如中国服装交易网，中国工控交易网，中国玩具网，中国饰品网等。对于（B TO B ，B TO C，C TO C）等各种类型的电子商务网站，企业首先必须懂的如何选择，企业要知道纵向选择，又要横向选择，选择适合自己企业发展的专业化，行业化的门户电子商务网站（比如服装行业类的门户电子商务网站：中国服装网），又要选择适合自己企业发展的大型化的门户电子商务网站，比如阿里巴巴，慧聪等。 只有当企业选择好了适合自己企业发展的电子商务网站时，才动手去实际操作了，没有选择好的话，很可能就是浪费资金和实力的，很多企业说自己在一些电子商务网站没有做成生意，没有通过网络找到业务，究起原因，很关键一步就是没有选择好适合自己企业发展和开展网络贸易的电子商务网站，并不是电子商务网站适合每个企业的。很多企
业选择了加入了阿里巴巴的诚信通服务，一年下来没有做成网络生意，而埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好，而是阿里巴巴不适合他们这样的企业进行和开展网络贸易的。所以企业先学回选择什么样的电子商务网站进行开展网上业务是很重要的。

第三：制定企业开展电子商务的工作计划

当企业做好前两步的基础后，就必须要制定合理的关于企业开展电子商务的工作计划，不要急着马上开展，因为要开展好电子商务的话，需要做很多的事情。所以制定工作计划是很重要的一步。我觉得工作计划越细越好，具体到人，具体到事，具体规划时间，不要浪费时间和人力成本等。所以企业能制定一个好的关于企业如何开展电子商务的工作计划是很关键的一步，是决定你以后实际操作和成功与失败的关键一步。有了好的工作计划，你才知道如何去操作，你才能合理安排人员负责，才能决定和规划多少费用，才能让企业在网络里如鱼得水。看过很多企业没有开展好电子商务的失败经验，我认为他们没有好的工作计划，不知道如何开展，仓促的叫人去操作电子商务，在实际操作当中遇到很多的困难，不知道如何解决，也没有遇见到一些困难和可能发生的问题。所以造成失败和资金和人员的浪费。为了做到不浪费资金和人力成本的话，企业的领导者制定企业开展电子商务的工作计划就很重要了。我想大多人可能回问，如何制定企业开展电子商务工作的计划呢？我认为根据各个企业的实际情况，以及企业的自身发展规划，可以灵活的制定，不过大致需要考虑的问题有：企业工作计划的时间长短，比如你的工
作计划是一年的还是半年的呢！是一个月的还是三个月的呢！企业关于开展电子商务的目的：假如企业没有明确的目的的话，那你为什么要去开展呢？你在做任何事情之前，必须问问，我做这个事情的目的是什么，对自己有什么帮助呢。假如没有一个明确的目的的话，你不可能做的很好，或者发挥很好的作用，就算你成功了一些，但是你觉得不可能取得很大的成功，因为你没有明确的目的，有一点小成绩，你就回满足的。这个是没有目的对企业以后发展不利。假如有了明确的目的的话，在以后的操作过程中，你失败了，你遇到了实际的困难的时候，就知道如何去解决这个问题和困难，你就可以朝着这个目标去努力。而不会出现无方向的情况。企业制定计划要有明确的目标，没有明确的目标，就不知道自己该做什么事情，就不知道自己该如何去达到这个目标，没有目标的话，就不知道自己是否成功还是失败的。有了目标以后，企业就要制定具体达到目标的实际操作和工作内容了，比如你通过什么方法和手段达到你的目标呢。是网络营销还是电子邮件推广，是网络广告还是加入电子商务的会员服务呢！工作计划最重要的就是实际和具体的工作内容，很多企业不懂的制定工作计划，不知道如何开展网络营销等，
造成的人力和资金浪费，假如没有前以前对网络和市场的了解，你就不知道如何去开展，就不知道在什么地方做网络广告和网络营销，不知道目标顾客的特点就不知道利用何种方法去开展的，所以企业要懂的自己的目标顾客在网络里的什么地方，知道目标顾客的特点，针对他们的特点，提出自己的具体操作，以及目标顾客的一些上网习惯等，了解了这些才能更好的满足和服务于自己的顾客，更容易找到的。还有一个就是人员安排了，有了目标和实际操作的话，你就要确定人员的工作安排了，只有人员的工作安排确定好了，你就知道让多少人去完成这个工作，多少人去达到这个目标的。

第四：具体实施了

有的企业回问，具体实施是不是要自己建设一个网站呢！我的回答就是不一定，根据企业的自身情况来决定的，现在很多企业即使建设了企业网站的话，也没有真正达到电子商务的目的，因为他们的网站建设就存在很大的确定，就没有为开展电子商务做准备，因为很多企业请网络公司建设网站的时候，网络公司懂的是技术，而不懂电子商务。所以没有办法提供一个适合企业开展电子商务的网站了，而什么样的企业网站就适合开展电子商务呢！这个问题，我在以前写过：《个人对企业如何进行电子商务以及开展网络贸易的思考 》具体地址：文章地址：
http://club.china.alibaba.com/club/post/view/64_2524498.html
接下来就是具体实施了，具体实施更多的就是一些实际操作的方法和手段了。当企业做好上面的基础后，又懂的具体操作的话，那么就很容易开展好电子商务的了，而企业开展电子商务的具体实施，包括那些内容呢。又是如何去具体实施呢！我想这个是最关键的一个问题。
比如你是生产女性服装的企业的话，要开展电子商务的话，其具体实施就是：在你选择好的电子商务网站里，发布和宣传你的企业信息，在你了解目标顾客的同时，针对目标顾客的特点，而进行操作，你的顾客在白天12点最喜欢上网的话，那么你就把信息集中发布在白天中午12点。你的目标顾客最喜欢去聊天论坛的话，那么你就去聊天论坛去宣传你的企业信息和产品信息，你就可以在聊天论坛里做网络广告等，你的目标顾客最喜欢去阿里巴巴这样类型的电子商务的话，那么你就选择阿里巴巴去发布你的信息，去阿里巴巴找你的顾客， 同时在你所选择的电子商务网站里，你必须了解你选择电子商务网站的特点和功能以及会员的特点，比如你选择的是阿里巴巴的话，那么可以加入他们的诚信通服务，加入的同时你要了解阿里巴巴的特点和会员的特点，比如阿里巴巴什么地方人流量最大，是首页还是搜索，还是论坛呢，假如是首页的话，你就想办法把自己的信息发到首页，也许你回说自己不可能把企业的信息发到阿里巴巴的首页，这个是你的设想，是你自己认为
难的事情，而有些企业却可以作到，因为他们抓住了机会，懂的如何做就能把自己的企业信息发布到阿里巴巴的首页去，因为阿里巴巴在自身网站的推广过程当中回做一些宣传活动，他们的活动就需要一些企业的配合，所以回把企业的信息放到首页去的，针对这样的情况，企业就可以争取机会拉，比如他们的论坛也回做一些活动的，企业不妨也配合他们做活动，使自己的信息在论坛里的暴光率最高。
你选择的电子商务网站是阿里巴巴的话，那么你就要了解阿里巴巴的功能，对他们网站的一些规则也要尽量了解的，知道什么信息可以发，什么信息不可以发。对他们的功能很了解的话，你就知道什么时候发的信息，暴光率率就最高，你就知道怎么样发信息最容易被阿里巴巴推荐的。发布信息的频率控制好了就可以使自己的信息排在前面的。当你了解阿里的一些排名功能后，就知道如何发布信息就可以使自己的企业信息排在前面了！同时还有好多的方法可以使自己的企业信息让更多的人知道， 同时在发布信息之前，企业必须对自己的信息进行一定的处理，这个也是很关键的一步，你的信息不好的话，没有经过认真处理的话，你的顾客看到了不感兴趣的话，你也很难抓住你的顾客，你的信息没有超过你的竞争对手的话，那么你的竞争优势就不多，比如你的企业新闻和企业介绍可以做到很有条理，可以做到很有吸引力，可以不让别人反感，可以使别人很轻松的阅读，可以使顾客以下子记住，只有做到这样的程度，你才能更容易找到业务的。
同时你的产品信息量是多少，产品发布的频率，产品的图片是否美观，产品的信息介绍是否吸引人，是否满足你的顾客的浏览特点，你的产品标题，是不是很有吸引力等，因为会员在浏览信息的时候，首先看到的就是产品信息标题，在同一页面的时候，你的信息标题更吸引人的话，也许会员就更喜欢看，更喜欢浏览，或者更容易记住！

其实在企业开展电子商务的实际操作当中有很多的技巧和方法，还有手段，关键要根据自己企业的特点以及网络特点和网络顾客的特点，进行相应的操作，在这里我就不具体写企业的具体一些操作方法，因为原理是一样的，方法是千变万化的！呵呵，只有当你懂了的电子商务的一些原则后，就可以使用很好的方法开展好电子商务和网络贸易！

请企业记住，你开展电子商务的目的有很多：比如让别人看到你的企业信息，让别人了解你的产品信息，让顾客对你的产品产生兴趣，让顾客和你谈生意，让顾客和你联系贸易等，或者通过网络达成生意，根据你企业的制定目的，而采取不同的策略。

[ 本帖最后由 Kingson 于 2007-11-15 17:43 编辑 ]