《大话3》的公测，小背景是《大话2》和《梦幻西游》在线人数不断下滑，《大唐豪侠》和《天下2》的不顺。
大背景则是征途的咄咄逼人，火狐后来居上，完美成功上市，天晴发达在即。
回到《大话3》公测的话题上来，有几个问题是越来越明显了。
1，网易的研发实力在下降
1.4G的客户端令许多用户望而却步。相比《大话2》1G和《梦幻西游》579M的客户端，超出近50%和250%，至少令部分用户为之头痛。
如此大的容量，画面表现水平不敢恭维，精细度虽然上去了，玩家的反应却是画面变得僵化、死板和没有灵气。
策划水平的下降是显而易见的，在此不说太多，诸如地图太大、战斗速度太慢、宠物系统设计失败等等。综而言之，《大话3》的策划对玩家的反应变迟钝了。
至于程序水平，我自用的笔记本双开，一天不到程序非法不下十次。
网络表现令玩家抱怨不已。虽然采用了WOW达到一定上限便需排队进入，但飘红的服务器时常出现爆卡状况，严重影响玩家的心情。
2，网易的营销水平稳中有降
从公测前的市场营销来看，网易的营销水平相比其它一线或二线公司，保持了基本的水准。
公测前以高昂的费用持续在17173连续十几天的加强广告+活动效果并不是很良好。虽然从传统网络游戏用户角度实现了一定到达率，但在其它新兴媒体，如下载类、社区类、网吧类等媒体方面毫无作为。
纯广告+活动的营销方式虽然中规中矩，但已逐渐落伍，公测前没有有效吸引玩家的宣传点令效果大打折扣。
新手推广序列号和网吧推广序列号本已是成熟的运营手法，这次在《大话3》上并未得到良好表现。序列号的使用方法和获得手段未即使传递给用户，游戏内容与推广手法的配合亦出现偏差。使得这一成功的运营手法反带来负面效果。
3,客服表现令人大跌眼镜
网易以往客户服务记录良好，这次在《大话3》上表现极为怪异。
官方论坛不但没有使用成熟有效的网易社区系统，而是另架新区——该新论坛使用不方便处极多。
官方论坛中的客服论坛更是一反常便，竟然不允许查看以往帖子，也不允许用户参与讨论。大量用户投诉迟迟得不到解决，事实上大部分是客服所无法解决的问题——策划或是网络程序问题。
《大话2》到《大话3》的转档不但令《大话3》的新用户心存疑惑，不合理的转档条件亦令《大话2》的老用户怨声一片——用户的想法不一定正确，用户的反应却是必须重视的根本。

从《大话西游Online3》公测的表现，反思网易近年来的变化，有几点愚见，未必正确，但相信值得各位思考。  
一，丰富经验人才的流失对企业的巨大影响
曾经有家网游公司的老板说：每天公司的员工都下班了，关门的时候他都会害怕。怕什么，怕员工突然不辞而别。因为没了员工，这家公司只剩下上百台电脑和一些办公设备，加起来不过一两百万，却每个月赚着上千万的利润。
这是一个以人为本的行业。
就在史玉柱的征途疯狂到处挖人的同时，盛大向当年大遣散的员工发出了双倍待遇的邀请函，天晴开出了高薪+股票的优厚条件。
网易则出走了两个举足轻重的人物，一个是徐波，一个是黄华。
高调的徐波找到投资成立自已的公司，低调的黄华则加入EA中国高层。虽然外界对徐波的评价很高，事实上黄华在网易时无论地位、影响力又或是贡献都远远高于前者。
而他们都是在网易工作了五年之久的资深成员。这一走，随之离开的有经验人员不胜枚举，网易失血严重。同时也改变了网易一惯以来重用老员工，给每个人以机会的文化。
征途的史玉柱给手下的得力干将发上海住宅，天晴的刘德建拿上百万给《魔域》的研发人员分红，完美的池宇峰让核心团队都成了千万富翁。
网易做了什么？
二，大企业的管理制度是否符合网络游戏行业环境
在下入行到现在差不多七年，从网易到搜狐再到腾讯，对这几家互联网大企业内部的方方面面算有一定了解。
从创业到稳成，之间的变化是极为复杂的，尤其对于上市公司而言。搜狐学习外企的管理方式，腾讯从传统行业聘用行政管理人员，网易则向香港企业学习先进经验。
概而言之，不外乎制度化+流程化，再多一个财务控制。
也许这些对于传统行业，甚至是互联网行业是行之有效的管理方式，但对于尚处在井喷阶段，瞬息万变的网络游戏行业却未必合适。
一家大企业里的网络游戏事业部分，一旦被纳入整个集团的体系，繁琐的申报制度，层层审核的中间环节，带来的是低效率和反应迟钝。
复杂的财务控制手段，令大企业中的激劢政策往往倾向大锅饭，一碗水端平。真正做出贡献的员工得不到应有的回报，表现平庸的员工却一点也不会少拿。
精明的搜狐在多年劳作不见成效的情况下，撤消原集团内的网络游戏事业部，改而成立控股子公司火狐来运作其旗下网游业务。
《天龙八部》的表现可圈可点，小企业+灵活的管理制度功不可没。