如何对软件的界面操作进行有效的测试？(10-12-27)（获奖名单已公布）

hbtest

界面做的再简明，再美观，功能实现也没有问题了，毕竟测试人员不是最终的使用者，不是真正的用户，你无法了解用户是如何使用、操作软件的。在很大程度上，我们只是站在了我们以为用户如何.....的角度来衡量软件。如果软件都能经过用户验收测试，然后软件在上线。这样就可以避免易用性的问题了。
浅见，多指教。

green032

学习了

sweetqin

谢谢分享

chbhaha

美观、易用。 符合操作习惯、操作时间短。

cjg470

上面各位的理论都说得不错，但实际工作中是没几个公司会这么做的，都是凭经验凭个人想法写测试用例，然后大致过一遍，此乃我的观点，请拍砖！

lky1

页面                   页面是否美观大方，符合一般的审美
                确保窗口对象及其特征（菜单、大小、位置、状态和中心）都符合标准等
                包括首页、二级页面、三级页面、控件在各种常用分辨率无错位
                页面上没有错别字
                窗口切换、移动、改变大小时是否正常
                各种界面元素的文字（如标题、提示等）是否正确
                控件排列是否合理
功能                   各种界面元素是否支持键盘操作
                确保各种访问方法（鼠标移动、快捷键等）都使用正常
                对话框中的缺省焦点是否正确，Tab切换是否符合输入习惯。
                输入固定格式的内容如（邮件，日期等），有无格式提示
                对某些固定格式的输入提供相关控件，例如加入系统日历
                数据项能否正确回显
                用户资料查询时支持通配符
                输入框控件能根据用户输入自动产生拖动条等
                各个链接正常
提示                   提示信息是否规范、合理
                执行有风险的操作时是否有合理的信息提示
                必填项用红*提示用户
                对某些重要信息有无详细标注
等等之类，新手路过

dennyqiang

在这个追求效率，追求人性化的时代，我们的软件产品也同样不能忽略了用户的使用体验，我们经常说Feeling，对某件事物有没有Feeling很重要。我本人对这个词很有感受，经历了很多事，不如意之事十之八九，岂能尽如人意。关于Feeling的感受不是我们今天的主题，赶紧拉回来，我们说说现在最流行的一个词：用户体验。

谁都喜欢美好的事物，大家可能会有这样的感受：看见某一样东西的时候，觉得这东西挺好，就是丑了点，如果长成这样的话我就喜欢了。软件其实也是一样的，我们现在看到很多开源软件在界面方面设计得也越来越美观了，这是我们所期望的。大家可能经常会谈到GOOGLE或者BAIDU的用户体验做得是多么多么好，这点我承认(比如简单的界面，智能提示，总能找到你想要的)，但是不知道大家有没有发现：当进入百度首页时，我们可以看见一个”更多“的链接，去使用更多百度的服务，而当我搜索了一个关键字进入了搜索结果呈现页面后，就没有“更多”这个链接了，比如我现在要去使用百度词典，我必须先回到首页，再进入“更多”页面，这显然有违易用性的原则。

所以我们说，光光界面美观并算不上好的用户体验，好的用户体验更多的是在易用性上面，如易操作，易理解，简单高效，减少页面等待，页面刷新等等。我们所开发出来的软件，其实在用户体验方面可以有很多值得改进的地方，这对我们软件工作人员提出了一个更高的要求。我们知道，现在的软件同质性很高，而且已经在技术方面相对比较成熟，成体系了。所以我们大家开发出来的软件都大同小异，那么如何能提升我们的软件产品的竞争力呢，用户体验不能不说是一个很好突破口。

下面这个案例网上偶得(原文出处无处考证)，很形象地形容了一个用户是如何来使用软件的，虽然语言有些夸张，不过仔细想想，的确是这样。我们完全可以以此为突破口，为我们的软件测试找到更多的可研究的东西。

  今天我点名买了个B/S系统，听说只要有浏览器就能用。我最讨厌装客户端了，用浏览器就是方便啊。
  下面就是我使用这个系统碰到的麻烦事：
  我登录失败的时候没有任何提示，这没什么，反正提示也只是说失败……
  进去后发现颜色变更很强烈刺得我一眨眼，不过多看几次就习惯了。
  点击某个链接的时候出现错误页面，刷新后就好了，难道是随机错误？
  保存文字的时候没有成功提示，不过能成功保存就算了。
  浏览记录的时候竟然出现错误页面，原来我没有选记录就浏览了，我自己操作不规范嘛。
  删除记录的时候发现选错了，想取消的时候却提示删除成功，都没有确认提示，只能下次看仔细点了。
  查询时字母键被茶杯压住了多输了点字符，竟然出现错误页面，下次把东西整理好。
  无聊随便点点几个链接，竟然没有反应，既然不用，那就不要做出来嘛。
  看看自己上传的图片效果如何，这个怎么不显示？多试几次发现名字不包含中文就好了，下次注意下。
  改改字体字号颜色美化环境嘛，怎么格式那里不显示正确的字体字号呢，将就用吧。
  这里的记录条数怎么这么多啊？原来是没有删除按钮，看来下次不能随便加了。
  这个结束时间怎么在开始时间前啊？原来没有进行控制，下面的人执行时……还是自己改过来吧。
  上次我在这里看见的图片呢？刷新后就出来了，怎么和我玩捉迷藏呢？
  多输了点内容，保存时候提示太多了，点确定后发现被清空了，我一个小时的工作啊！
  这张图片真不错，但是按钮呢，按钮呢？按钮被挤掉了我怎么编辑啊。
  听说F5是刷新点一下看看。怎么好像变成了登录界面？
  刚学了怎么用TAB键，确实很方便。TAB一下。跑哪去了，怎么一片空白啊？？？
  玩游戏的人点击速度那么快，我也来试试。怎么一双击就出错了？
  我找错别字是很厉害的，这不就发现“同意”写成了“统一”。
  这里提示只能输入1－100，我偏要输入9999……保存看看，怎么系统不能用了？
  这里一点击就出现IE错误，硬是不弹出我需要的窗口。
  这个查询按钮怎么灰掉了？这么多记录让我一页一页翻过去找啊。
  上传第二个附件的时候怎么把第一个挤掉了啊，会挤掉也要提示一下嘛。
  一个页面上打开的记录太多了，变体都用…省略了，要是鼠标放上去浮动显示完整标题就方便多了。
  这几条记录有依存关系，删了一条其他就没了，提示都没有，早知道我就用编辑了……
  这条记录怎么好像是昨天的，我记得今天更新了啊？原来编辑后的记录没有传到引用的地方。
  最最奇怪的是昨天上传时候正常的图片今天就不能显示了。我记得没有只能显示一天的功能啊？？？
  这里怎么没有任何按钮呢，看手册才知道竟然要用右键进行操作，怎么突然冒出个异类啊？？？
  这里怎么能增加两条相同的记录呢?不控制一下天知道手下那些愣头青会做出什么来。
  这里的菜单一层一层又一层，足足有五层，把我头都绕晕了……我记得哪里说过最好不要超过三层的。
  这个界面看起来怎么这么别扭啊，是字体太大了，是按钮太小了，还是功能太多了，……
  怎么不是管理员登录进来也能管理啊，那我这个管理员的身份不是多此一举吗？
  删除的时候提示Error，幸亏我英语水平好，可是你换成中文不行吗？
  这条记录不是删除了吗，怎么还能引用啊，到时候出错了怎么办，难道还要我记住删了那些记录？
  经过精心编辑，我发了一条通知，怎么用普通用户查看的时候是默认的字体字号啊？？？
  这几个页面上的当前日期怎么是固定不变的啊，这都是去年的日期了，不会是开发时候的吧。
  ……

daisyw2008

第一次参加，希望大家多多指点！

1.实际做出来的页面是否满足要件式样书的要求
2.有效性
①Button以及其他有效性，错误值判断
②背反条件是否达到要求
③多人操作时数据的有效性
④界面迁移正确性
⑤快捷键
⑥Link有效否
3.实用性
4.美观性
①Layout规整，是否满足需求，美观大方漂亮
②文言长度
③主要项目显示在对角线上方
5.便利性
①操作便利和实用性
②错误提示通俗易懂
③相通功能的Button归纳到一起
④菜单的深度
6.统一性
①界面的风格是否与当前主流软件风格统一
7.利用人群的接受度
8.Help

hai8611

易用性和界面设计统一风格，显示没有问题

ilove51

学习了，大家说得真好。

baimao

回复 4# 狩猎者


    很精辟

dq_0413

建议阅读《UCD火化集》相信会有所启发