决战移动互联网 诺基亚开始迷失

默默巫

　　用户体验已成为诺基亚的软肋
　　许多人已经切身感觉到，在智能手机到来之后，电话、短信功能已经成为了附属功能，因为大家已经习惯了用手机上互联网，体验移动互联网给人们带来的快乐，只不过苹果手机是人们的体验更加的淋漓尽致，所以人们开始追风一样的购买iPhone手机。一个淘汰了诺基亚手机购买iPhone手机的朋友认为：诺基亚的手机在用户体验上跟本和iPhone差的不是一个数量级，现在自己喜欢看一些视频，诺基亚的手机屏幕要不iPhone的屏幕小很多，分辨率以及触控体验简直就没法比。而且现在的苹果模式就是软件吸引硬件设备，有了iPhone之后，可以任意的下载安装App Store上的软件。
　　可是，如果用诺基亚的手机的话，由于应用软件很少，而且还需要等待签名，所以我根本不下什么软件用，以至于口口声声买的是诺基亚智能手机，但是没有体验到智能手机带来的快感，所以就选择换iPhone手机。再就是，从硬件角度讲，诺基亚已经失去了以往的优势，而软件服务业没有做好，所以诺基亚的失败不是运气不好，而是不适应市场的发展。
　　其实说到诺基亚CEO康培凯，早已经意识到将来的移动互联网将会是手机服务的天下，而且自上任以来就一直致力于带领诺基亚进军手机软件和服务领域，这甚至早于苹果iPhone，尤其是早于App Store的推出。网上也有不少的评论说康培凯真正的问题在于，战略超前，但战术却过于保守。
　　有些朋友对于诺基亚的失败归咎于苹果iPhone体验太出色了，以至于打了诺基亚一个措手不及，其实对于这个说法，大家都进行了否定，理由是像诺基亚这样的大公司，根本不可能不了解技术的发展方向以及对手的实际情况，甚至可以说诺基亚在对移动互联网的认识上并不亚于苹果等IT企业，但是问题在于战术上则总是畏首畏尾。
　　诺基亚在确定了软件与服务方向之后，在应用商店的推出上，诺基亚OVI商店在首发之后却在很长一段时间里无法商用，有评论称其根本原因在于诺基亚无法绕过运营商去收费。然而诺基亚早应该认识到：OVI商店至少在中国首先应该考虑的是扩大规模，而不是收费和赢利。
　　在经过了近三年的犹豫和徘徊之后，我们看到诺基亚终于把OVI推到了正式商用阶段，但是过于保守的整体策略显然已经让诺基亚失去了先机。所以，即使诺基亚早已看到这片市场的契机，但是行动滞缓却让诺基亚吃尽了苦头。
　　说到多点触摸体验，大家不得不对iPhone赞赏有加，认为ios的这个技术比诺基亚的Symbian甚至是其他操作系统要先进，其实Symbian操作系统在底层框架的设计中就已经有了多点触控模块，所以在对于未来技术的把控方面，Symbian平台根本不落后，甚至是超前的。但是，对于市场竞争来讲，技术超前并不会成为绝对的优势，iPhone就将这个技术应用到了实际的设备中，取得了巨大的成功。
　　对于现在市面上的智能手机而言，无论是被寄予厚望的Android平台手机还是Symbian平台手机，大家的普遍反映是iPhone才叫高端，其他的都算不上。用户给出的几点说法是，iPhone手机的触摸点精准度非常的高，触控反应非常的灵敏，特别是在你玩游戏或者要确定哪一点时，其他平台的设备简直就是垃圾。而且大家都称赞iPhone的屏很好，其他的手机根本就没法和iPhone比，甚至说，一旦用过iPhone手机之后，根本就不想再用其他的手机，而这里的其他手机不只是Symbian手机还包括上升势头正盛的Android手机。
　　说到这一点，一个曾经在诺基亚工作过的朋友感慨到，诺基亚的强项是硬件，但是，在硬件的用户体验上已经没有了优势，甚至是出于劣势。虽然现在诺基亚转型做应用和服务，也有了Ovi商店，但是相比苹果App Store以及Google的Android Market相差很远。真不知道诺基亚今后将会从什么角度进行突围。

愚人

得用户体验者得天下……