软件质量保证（SQA）实施方法与技巧

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主办单位：
深圳市南山区科技创业服务中心　www.sznsibi.org
深圳市海杰资讯有限公司 www.neco.com.cn  

Course Objectives 课程目标

作为研发经理：
您是否希望了解如何有效、有度地监控项目？
您是否希望了解SQA如何帮助您分担研发管理的烦恼？
您是否希望了解SQA如何促进研发组织的健康和快速成长？
作为项目经理：

您是否希望知道产生进度和质量矛盾的根本原因是什么？
您是否知道如何让SQA成为您项目管理的有力助手？
您是否知道SQA能够起到帮助项目成员快速成长、有效工作的作用？
作为SQA经理/SQA工程师：

您是否了解SQA工程师的知识体系和活动框架是什么？
您是否希望在质量保证和审计方面的知识能与同行有个比较和切磋？
您是否想了解知名企业如何改进产品质量？
您是否知道SQA工程师如何获得更多的支持？
作为甲方：

您是否知道如何识别合格的承建商？
您是否希望了解如何有理、有节地监控外包项目
《软件质量保证（SQA）实施方法与技巧》课程，不仅提升对质量管理的深刻认识，全面讲述SQA工作内容和工作方法，介绍知名企业不断追求卓越质量的经验，更将与您分享海杰资讯的顾问在质量改进、项目审计和项目监理方面的宝贵实践。让你全面了解在项目开发过程中SQA如何有效地开展工作，帮助项目按时，高质量的交付。



Object Audience适用对象

软件企业的中高层经理、软件项目经理
质量经理、测试经理
SQA经理/SQA工程师
甲方项目的外包经理
其他相关软件项目管理人员
List of Topics培训大纲



课程长度：两个阶段共4天，每期2天

质量专家谈软件质量
软件质量工程知识体系
能力成熟度模型与SQA
有效实施SQA的人员需求
SQA在关键任务/嵌入式软件的实际应用
SQA在商业软件中的实际应用
软件质量保证的度量
SQA的审核技巧
第一阶段（2天）：

基础篇
质量
质量保证
质量控制
验证与确认
质量专家谈软件质量
Kaoru Ishikawa
Joseph M.Juran
W.Edwards Deming
Shigeo Shingo
Philip Crosby
软件质量工程知识体系
一般性知识
软件质量管理
软件过程
软件项目管理
软件度量、测量和分析方法
软件审查、测试、验证和确认
软件审计
软件配置管理
能力成熟度模型与SQA
理解能力成熟度模型中的SQA
能力成熟度模型的各个区域与SQA关系
如何理解过程与过程的符合性
SQA活动通用框架
SQA在关键区域中活动内容
案例研讨
有效实施SQA的人员需求
组织结构
优秀SQA工程师的特征
SQA工程师的来源
对SQA工程师的要求
典型的与软件质量相关的岗位描述
第二阶段（2天）：

软件质量保证的度量
软件质量度量方法学
软件质量模型
软件质量指标
案例研讨
SQA在关键任务/嵌入式软件的实际应用
关键任务的开发周期
SQA在关键任务中的角色
SQA在系统需求和系统设计阶段
SQA在关键任务的需求阶段
SQA在概要设计阶段
SQA在详细设计阶段
SQA在编码和单元测试阶段
SQA在软件集成和测试阶段
SQA在子系统和系统集成测试阶段
SQA在商业软件中的实际应用
商业部门的软件质量保证任务
建立SQA计划实施体系
实现商业环境SQA成功的关键
SQA与软件维护
案例研讨
SQA的审核技巧
准备充分
选择合适的审核路径
寻找证据的技巧
客观记录证据
问题陈述技巧

Instructor 讲师
许　梅女士

许女士有16年软件开发经验和系统集成经验，6年以上IT企业质量体系与CMM实施和评估经验，曾就职于知名外企深圳技术中心，和华南地区最大的系统集成商与软件开发商。历任技术支持、项目经理、部门经理、事业部总经理、研发院院长等职。1993年起，许女士先后负责深圳商检局、深圳EMS、深圳市移动营业计费系统、深圳供电局、上海石洞口电厂、湖南株洲电厂、广东中山电力、广东电力综合信息系统的规划、设计与项目管理。

作为CMM/CMMI高级顾问，许女士擅长为企业提供诊断和评估及各种问题的解决方案，指导改进小组的工作，同时作为一个优秀的培训师，将其理论、方法、实践深入浅出地为客户提供培训。许女士已经提供咨询辅导的客户包括中国移动（深圳）有限公司、康佳集团股份有限公司、工商银行深圳市分行信息科技部、深圳市规划与国土资源局信息中心、深圳供电局、深圳市赛格导航科技股份有限公司、深圳市华动飞天网络技术开发有限公司等，客户都表示通过咨询培训服务，体系得到建立、完善和实施，组织及个人的能力得到了提升。

许女士既有国内大型软件工程项目经验和组织级管理经验，又有丰富教学经验，以讲授生动、深入浅出、思路敏捷清晰深受学员的喜爱。

Time Place & Fee时间地点费用
培训时间：第一阶段——2005年8月12-13日，第二阶段——9月2-3日
培训地点：南山区科技创业服务中心会议厅（培训之前将有详细的通知直接发给报名人员）
收费标准：人民币3600元/人（４天，含教材、午餐和证书）；若仅参加一个阶段的学习，2000元/人（含教材、午餐）同公司两人以上优惠价1900元/人
报名方式：请填好报名表于８月1０日之前以电邮方式确认名单
电子邮箱：zouqx@neco.com.cn; hougd@neco.com.cn
咨询电话：0755-26993577  邹小姐/侯小姐

chengrong

软件质量保证（SQA）实施方法与技巧

主办单位：
深圳市南山区科技创业服务中心　www.sznsibi.org
深圳市海杰资讯有限公司 www.neco.com.cn  

許女士的水平,老一點程序員都知道啊! 管理的項目沒有成功的阿!你們理解什麼叫成功的項目管理嗎?
什麼大型項目啊,還不是個人作坊式的軟件開發方式.
竟然,敢出來騙錢?

华南地区最大的系统集成商与软件开发商,不就是原來的XXXXX公司嗎?
我有很多朋友在那裡呆過,那個主要靠灰色銷售技巧搞的單嗎.