软件质量管理的影响因素

测试积点老人

       软件本身的特点和目前软件开发模式使隐蔽在软件内部的质量缺陷不可能完全避免，影响软件质量的因素是多种多样的：

　　1.软件需求模糊以及软件需求的变更从根本上影响着软件产品的质量
　　软件是可视性很差的复杂的逻辑实体，不同于任何其他制造业的产品。使得软件质量难以把握的一个因素是软件需求。确定需求，在软件开发的初期阶段让它真正反映用户的意图是一件非常重要的工作，它既是后继阶段开发的基础，又是软件开发完成后验收的依据，而且还是工期和开发成本估计的出发点，供方和用户自然都一十分关心它。但实际上，软件需求既不可见，也往往说不清。软件用户常常自己弄不清楚，或者说不明白自己对所要软件的需求，或者会出现用户提出的需求一变再变的情况。这种现象必定会给软件的开发工作带来许多困难，也就必定会埋下软件质量缺陷的隐患。

　　2.手工开发工作难以避免出现差错
　　目前软件开发工作大多仍是手工劳动，但又需要开发人员集中精力，全神贯注投入的智力密集性工作。对于这种复杂、细致而又可见性差的工作，出错的可能不容易完全排除。

　　3.软件质量管理的实际困难
　　软件质量指标许多尚未量化。软件开发的管理人员往往更关心项目开发的成本和进度，因为成本和进度是显而易见的，并且易于度量，而软件质量则完全不同。
　　目前许多软件机构的产品质量责任尚未落实到人。如果软件开发的管理人员对于交付的软件含有多少错误并不负什么责任，那么他们必定没有多高的热情去控制开发的质量，更不必说保证质量并不容易，且保证质量是昂贵的。

　　不规范的开发习惯难以纠正。取得高质量的软件产品，主要取决于参与开发的人员，然而软件开发人员的习惯一旦形成便难以改变，他们的行为也难以控制。

　　人员之间的沟通容易出现问题。许多软件工程项目需要若干甚至许多技术人员和管理人员参与。工作中他们之间信息和思想方面的交流和沟通是十分必要和频繁的，但问题也常常发生在互相交流中。对问题的不同认识和误解如不能及时消除，必定埋下影响产品质量的祸根。

　　软件项目组中人员流动会影响产品质量。软件项目组中人员的流动难以完全避免。事实表明，对于尚未建立成熟的软件过程的机构来说，从软件项目组离去的人员，特别是骨干力量，他们的离去会带走思想、技术和经验，这不能不说是一种损失，项目开发的质量也会受到影响。