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  • HTML颜色参考

    2008-5-15

    在HTML里，颜色有两种表示方式。一种是用颜色名称表示，比如blue表示蓝色。另外一种是用16进制的数值表示RGB的颜色值。RGB是Red，Green，Blue意思，RGB每个原色的最小值是0，最大值是255，如果换算成16进制表示，就是(#00)，(#FF)。比如白色的RGB(255,255,255)，就用#FFFFFF表示；还有黑色的RGB(0,0,0)，就用#000000表示。

    注：在W3C制定的HTML 4.0标准中，只有16种颜色可以用颜色名称表示(aqua, black, blue, fuchsia, gray, green, lime, maroon, navy, olive, purple, red, silver, teal, white, and yellow)，其它的颜色都要用16进制RGB颜色值表示。

    当然，现在的浏览器支持更多的颜色名称。不过为保险起见，建议你还是采用16进制RGB颜色值来表示颜色。并且在值前加上#这个符号。

    为了方便大家找到合适的颜色，我们在这里列了一些颜色说明，以供大家参考，不妨作为一种速查工具。

    Web安全颜色

    以前，很多电脑显示器最多支持256色，因此出现了216种Web安全颜色，以保证网页的颜色能够正确显示。

    那为什么不是256种Web安全颜色呢？因为Microsoft和Mac操作系统有40种不同的系统保留颜色。

    以下就是216种Web安全颜色：

    #000000 #000033 #000066 #000099 #0000CC #0000FF
    #003300 #003333 #003366 #003399 #0033CC #0033FF
    #006600 #006633 #006666 #006699 #0066CC #0066FF
    #009900 #009933 #009966 #009999 #0099CC #0099FF
    #00CC00 #00CC33 #00CC66 #00CC99 #00CCCC #00CCFF
    #00FF00 #00FF33 #00FF66 #00FF99 #00FFCC #00FFFF
    #330000 #330033 #330066 #330099 #3300CC #3300FF
    #333300 #333333 #333366 #333399 #3333CC #3333FF
    #336600 #336633 #336666 #336699 #3366CC #3366FF
    #339900 #339933 #339966 #339999 #3399CC #3399FF
    #33CC00 #33CC33 #33CC66 #33CC99 #33CCCC #33CCFF
    #33FF00 #33FF33 #33FF66 #33FF99 #33FFCC #33FFFF
    #660000 #660033 #660066 #660099 #6600CC #6600FF
    #663300 #663333 #663366 #663399 #6633CC #6633FF
    #666600 #666633 #666666 #666699 #6666CC #6666FF
    #669900 #669933 #669966 #669999 #6699CC #6699FF
    #66CC00 #66CC33 #66CC66 #66CC99 #66CCCC #66CCFF
    #66FF00 #66FF33 #66FF66 #66FF99 #66FFCC #66FFFF
    #990000 #990033 #990066 #990099 #9900CC #9900FF
    #993300 #993333 #993366 #993399 #9933CC #9933FF
    #996600 #996633 #996666 #996699 #9966CC #9966FF
    #999900 #999933 #999966 #999999 #9999CC #9999FF
    #99CC00 #99CC33 #99CC66 #99CC99 #99CCCC #99CCFF
    #99FF00 #99FF33 #99FF66 #99FF99 #99FFCC #99FFFF
    #CC0000 #CC0033 #CC0066 #CC0099 #CC00CC #CC00FF
    #CC3300 #CC3333 #CC3366 #CC3399 #CC33CC #CC33FF
    #CC6600 #CC6633 #CC6666 #CC6699 #CC66CC #CC66FF
    #CC9900 #CC9933 #CC9966 #CC9999 #CC99CC #CC99FF
    #CCCC00 #CCCC33 #CCCC66 #CCCC99 #CCCCCC #CCCCFF
    #CCFF00 #CCFF33 #CCFF66 #CCFF99 #CCFFCC #CCFFFF
    #FF0000 #FF0033 #FF0066 #FF0099 #FF00CC #FF00FF
    #FF3300 #FF3333 #FF3366 #FF3399 #FF33CC #FF33FF
    #FF6600 #FF6633 #FF6666 #FF6699 #FF66CC #FF66FF
    #FF9900 #FF9933 #FF9966 #FF9999 #FF99CC #FF99FF
    #FFCC00 #FFCC33 #FFCC66 #FFCC99 #FFCCCC #FFCCFF
    #FFFF00 #FFFF33 #FFFF66 #FFFF99 #FFFFCC #FFFFFF

    微软支持的颜色名称

    下面是微软IE4.0以上都支持的颜色名称：

    aliceblue
    (#F0F8FF)    		 antiquewhite
    (#FAEBD7)    		 aqua
    (#00FFFF)    		 aquamarine
    (#7FFFD4)
    azure
    (#F0FFFF)    		 beige
    (#F5F5DC)    		 bisque
    (#FFE4C4)    		 black
    (#000000)
    blanchedalmond
    (#FFEBCD)    		 blue
    (#0000FF)    		 blueviolet
    (#8A2BE2)    		 brown
    (#A52A2A)
    burlywood
    (#DEB887)    		 cadetblue
    (#5F9EA0)    		 chartreuse
    (#7FFF00)    		 chocolate
    (#D2691E)
    coral
    (#FF7F50)    		 cornflowerblue
    (#6495ED)    		 cornsilk
    (#FFF8DC)    		 crimson
    (#DC143C)
    cyan
    (#00FFFF)    		 darkblue
    (#00008B)    		 darkcyan
    (#008B8B)    		 darkgoldenrod
    (#B8860B)
    darkgray
    (#A9A9A9)    		 darkgreen
    (#006400)    		 darkkhaki
    (#BDB76B)    		 darkmagenta
    (#8B008B)
    darkolivegreen
    (#556B2F)    		 darkorange
    (#FF8C00)    		 darkorchid
    (#9932CC)    		 darkred
    (#8B0000)
    darksalmon
    (#E9967A)    		 darkseagreen
    (#8FBC8B)    		 darkslateblue
    (#483D8B)    		 darkslategray
    (#2F4F4F)
    darkturquoise
    (#00CED1)    		 darkviolet
    (#9400D3)    		 deeppink
    (#FF1493)    		 deepskyblue
    (#00BFFF)
    dimgray
    (#696969)    		 dodgerblue
    (#1E90FF)    		 firebrick
    (#B22222)    		 floralwhite
    (#FFFAF0)
    forestgreen
    (#228B22)    		 fuchsia
    (#FF00FF)    		 gainsboro
    (#DCDCDC)    		 ghostwhite
    (#F8F8FF)
    gold
    (#FFD700)    		 goldenrod
    (#DAA520)    		 gray
    (#808080)    		 green
    (#008000)
    greenyellow
    (#ADFF2F)    		 honeydew
    (#F0FFF0)    		 hotpink
    (#FF69B4)    		 indianred
    (#CD5C5C)
    indigo
    (#4B0082)    		 ivory
    (#FFFFF0)    		 khaki
    (#F0E68C)    		 lavender
    (#E6E6FA)
    lavenderblush
    (#FFF0F5)    		 lawngreen
    (#7CFC00)    		 lemonchiffon
    (#FFFACD)    		 lightblue
    (#ADD8E6)
    lightcoral
    (#F08080)    		 lightcyan
    (#E0FFFF)    		 lightgoldenrodyellow
    (#FAFAD2)    		 lightgreen
    (#90EE90)
    lightgrey
    (#D3D3D3)    		 lightpink
    (#FFB6C1)    		 lightsalmon
    (#FFA07A)    		 lightseagreen
    (#20B2AA)
    lightskyblue
    (#87CEFA)    		 lightslategray
    (#778899)    		 lightsteelblue
    (#B0C4DE)    		 lightyellow
    (#FFFFE0)
    lime
    (#00FF00)    		 limegreen
    (#32CD32)    		 linen
    (#FAF0E6)    		 magenta
    (#FF00FF)
    maroon
    (#800000)    		 mediumaquamarine
    (#66CDAA)    		 mediumblue
    (#0000CD)    		 mediumorchid
    (#BA55D3)
    mediumpurple
    (#9370DB)    		 mediumseagreen
    (#3CB371)    		 mediumslateblue
    (#7B68EE)    		 mediumspringgreen
    (#00FA9A)
    mediumturquoise
    (#48D1CC)    		 mediumvioletred
    (#C71585)    		 midnightblue
    (#191970)    		 mintcream
    (#F5FFFA)
    mistyrose
    (#FFE4E1)    		 moccasin
    (#FFE4B5)    		 navajowhite
    (#FFDEAD)    		 navy
    (#000080)
    oldlace
    (#FDF5E6)    		 olive
    (#808000)    		 olivedrab
    (#6B8E23)    		 orange
    (#FFA500)
    orangered
    (#FF4500)    		 orchid
    (#DA70D6)    		 palegoldenrod
    (#EEE8AA)    		 palegreen
    (#98FB98)
    paleturquoise
    (#AFEEEE)    		 palevioletred
    (#DB7093)    		 papayawhip
    (#FFEFD5)    		 peachpuff
    (#FFDAB9)
    peru
    (#CD853F)    		 pink
    (#FFC0CB)    		 plum
    (#DDA0DD)    		 powderblue
    (#B0E0E6)
    purple
    (#800080)    		 red
    (#FF0000)    		 rosybrown
    (#BC8F8F)    		 royalblue
    (#4169E1)
    saddlebrown
    (#8B4513)    		 salmon
    (#FA8072)    		 sandybrown
    (#F4A460)    		 seagreen
    (#2E8B57)
    seashell
    (#FFF5EE)    		 sienna
    (#A0522D)    		 silver
    (#C0C0C0)    		 skyblue
    (#87CEEB)
    slateblue
    (#6A5ACD)    		 slategray
    (#708090)    		 snow
    (#FFFAFA)    		 springgreen
    (#00FF7F)
    steelblue
    (#4682B4)    		 tan
    (#D2B48C)    		 teal
    (#008080)    		 thistle
    (#D8BFD8)
    tomato
    (#FF6347)    		 turquoise
    (#40E0D0)    		 violet
    (#EE82EE)    		 wheat
    (#F5DEB3)
    white
    (#FFFFFF)    		 whitesmoke
    (#F5F5F5)    		 yellow
    (#FFFF00)    		 yellowgreen
    (#9ACD32)

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  • HTML元素参考手册

    2008-5-15

    HTML元素参考手册 HTML Elements Reference

    a

    表示超链接的起始或目的位置。

    acronym

    表示取首字母的缩写词。

    address

    表示特定信息，如地址、签名、作者、文档信息。

    applet

    在页面上放置可执行内容。

    area

    定义一个客户端图像映射中一个超级链接区域的形状、坐标和关联 URL。

    b

    指定文本应以粗体显示。

    base

    指定一个显式 URL 用于解析对于外部源的链接和引用，如图像和样式表。

    basefont

    设置显示文本时作为默认字体的基础字体值。

    bdo

    允许作者为选定文本片断禁用双向法则。

    bgsound

    使页面能够带有背景声音或配音。

    big

    指定所含文本要以比当前字体稍大的字体显示。

    blockquote

    表示文本中的一段引用语。

    body

    指明文档主体的开始和结束。

    br

    插入一个换行符。

    button

    指定一个容器，其中所含的 HTML 会被显示为一个按钮。

    caption

    表格的标题，对表格的简单描述。

    center

    将指定文本和图像居中显示。

    cite

    用斜体显示标明引文。

    code

    表示代码范例。

    col

    说明基于列的表格缺省属性。

    colgroup

    说明表格中一列或一组列的缺省属性。

    comment

    表示不可见的注释。防止所包含的文本或者HTML源代码被浏览器解析和显示。

    dd

    在定义列表中表示定义。定义通常在定义列表中缩进显示。

    del

    表示文本已经从文档中删除。

    dfn

    表示术语的定义。

    dir

    表示目录列表。

    div

    表示一块可显示 HTML 的区域

    dl

    表示定义列表。

    dt

    在定义列表中表示定义术语。

    em

    强调文本，通常以斜体显示。

    embed

    允许嵌入任何类型的文档。

    fieldset

    在字段集包含的文本和其它元素外面画一个方框。

    font

    用于说明所包含文本的新字体、大小和颜色。

    form

    说明所包含的控件是某个表单的组成部分。

    frame

    在 FRAMESET 元素内表示单个框架。

    frameset

    表示一个框架集，用于组织多个框架和嵌套框架集。

    head

    提供了关于文档的无序信息集合。

    hn

    以标题样式显示文本。

    hr

    画一条横线。

    html

    表明文档包含 HTML 元素。

    i

    指定文本应以斜体显示。

    iframe

    创建内嵌漂浮框架。

    img

    在文档中嵌入图像或视频片断。

    input

    创建各种表单输入控件。

    input type=button

    创建按钮控件。

    input type=checkbox

    创建复选框控件。

    input type=file

    创建文件上载控件，该控件带有一个文本框和一个浏览按钮。

    input type=hidden

    传输关于客户/服务器交互的状态信息。

    input type=image

    创建一个图像控件，该控件被点击后将导致表单立即被提交。

    input type=password

    创建与 INPUT type=text 控件类似的单行文本输入控件，不过并不显示用户输入的内容。

    input type=radio

    创建单选钮控件。

    input type=reset

    创建一个按钮，点击该按钮后，将重置表单控件回其初始值。

    input type=submit

    创建一个按钮，点击该按钮后，即提交表单。

    input type=text

    创建一个单行的文本输入控件。

    ins

    表示插入到文档中的文本。

    isindex

    使浏览器显示一个对话框，提示用户输入单行文本。

    kbd

    以定宽字体显示文本。

    label

    为页面上的其它元素指定标签。

    legend

    在 fieldSet 对象绘制的方框内插入一个标题。

    li

    表示列表中的一个项目。

    link

    允许当前文档和外部文档建立连接。

    listing

    以固定宽度的字体显示文本。

    map

    包含客户端图像映射的坐标数据。

    marqueee

    创建一个滚动的文本字幕。

    menu

    创建一个无序列表。

    meta

    向服务器和客户端传达关于文档的隐藏信息。

    nobr

    不换行显示文本。

    noframes

    包含对于那些不支持 FRAMESET 元素的浏览器使用的 HTML。

    noscrīpt

    指定在不支持脚本的浏览器中显示的 HTML。

    object

    在 HTML 页面中插入对象。

    ol

    编制排序列表。

    optgroup

    允许作者对 select 元素中的选项进行逻辑分组。

    option

    表示 SELECT 元素中的一个选项。

    p

    表示一段。

    param

    设置 APPLET、EMBED 或 OBJECT 元素的属性初始值。

    pre

    以固定宽度字体显示文本。

    q

    分离文本中的引语。

    s

    带删除线方式显示文本。

    samp

    表示代码范例。

    scrīpt

    指定由脚本引擎解释的页面中的脚本。

    select

    表示一个列表框或者一个下拉框。

    small

    指定内含文本要以比当前字体稍小的字体显示。

    span

    指定内嵌文本容器。

    strike

    带删除线显示文本。

    strong

    以粗体显示文本。

    style

    指定页面的样式表。

    sub

    说明内含文本要以下标的形式显示，比当前字体稍小。

    sup

    说明内含文本要以上标的形式显示，比当前字体稍小。

    table

    说明所含内容组织成含有行和列的表格形式。

    tbody

    指明哪些行作为表格的主体。

    td

    指定表格中的单元格。

    textarea

    多行文本输入控件。

    tfoot

    指明哪些行作为表尾。

    th

    指定标题列。标题列将在单元格中居中并以粗体显示。

    thead

    指定哪些行作为表头。

    title

    文档的标题。

    tr

    指定表格中的一行。

    tt

    以固定宽度字体显示文本。

    u

    带下划线显示文本。

    ul

    表示不排序的项目列表。

    var

    定义程序变量，通常以斜体显示。

    wbr

    向一块 NOBR 文本中插入软换行。

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  • 测试工具下载地址

    2008-4-02

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  • [转载] 一个测试部负责人给总经理的一封信

    2008-3-05

    本来很想面对面地与您聊一下测试部成立以来遇到的一些问题、现状、还有未来的发展，我怕一谈到我们的测试部，我可能就会有情绪。因为我对测试部投入了一腔热血，也付出了我全部的精力，但目前的测试部将要走的走，离的离，如果全部走了，留下来“服役”最长的也超过不了一年，我面对现状，倍感凄楚！不仅仅是一个***的离职让我有此感慨，是这种现象逼得我不得不去反思。测试部为什么留不住人？我为测试部做了些什么？测试部要不要留住人？为什么要？如果需要留住人，我们该如何去做？与其他公司比我们的测试哪些做得好，而哪些又有不足，是什么原因导致的？今后的测试部该走向何方？

    A    ：测试部为什么留不住人？
         1    、 对测试了解的人较少。目前国内相关人士有95％以上的人对测试这个行业还处理不了解的状态（包括当初我自已），这种不了解表现在“测试人员技术素质低、测试比开发要低一个档次、测试只是东点点、西碰碰的活……”，但现实又何尝不是如此？！我不得不承认目前国内的情况与此相差无几。网上的BBS还有一些热血青年在高喊“我们要翻身做主人，我们要与开发平起平座！”的论调，我看过心想：要实现这种想法，还必须要有漫长的路要走。首先是观念的改变，公司全体都要有充分的认识。从人员的任用标准，开发、测试的投入比例开始考虑；再者就是测试从业人员自身专业素养，必须要掌握世界先进的测试管理工具及自动化测试工具。只有这样，才能与之平起平座。

           2    、 测试部工作负荷较重。现在我们公司存在***123、***Pro、***Net等版本，还区分简繁体、中英文，***Pro一直以来都在不断地加新功能，不断地反复测试，加上还要写手册，支援一些培训任务、制作演示数据。

          3    、 薪资待遇问题。目前的薪资制度很难找到或留住优秀人才，一般从没经验到测试部，一年学成后不管调到那一个部门，或者另找工作，待遇可能都比呆在测试部要好，这种情况大多数人都愿意离开。

          4    、 学习机会。当初进来对BKD可能有新鲜感，但一年后，对大部分功能都会比较熟悉，对个人而言就没有更多的激情。

          5    、 大环境因素。远在北仑，想学点东西还真有点困难。

    B    ：测试部要不要留住人？为什么要？
          1    、 我们的软件发布之后存在一些无法预知的BUG，不能说全是测试部的责任，但有的责任却不可以推辞。有时看到客户反映的一些问题，很想冲着测试负责人指责一顿，但静下来想，他才来几个月这种深层次的问题叫他如何能找出来。心想，如果是老员工去负责可能就不会存在此问题了。

          2    、 老员工的存在能够凭着自已的经验去带领新人成长，并能抽出身来研究新的测试方法及技术，对测试部的实力的提高有帮助，实际上就是产品质量保证的重要条件。

           3    、 一个部门都是新秀，无法建立起组织层次，让谁去做小组负责人，其他人都不会服。

    C    ：如果需要留住人，我们该如何去做？
          1    、 我自已要加强新知识的吸纳、传授，人员的管理；
          2    、 减少工作负荷。
          3    、 力所能及的提供一些培训机会。
          4    、 在薪资制度，或者人员异动制度有所改善。

    D    ：我为测试部做了些什么？
          1    、 说句心里话做测试也是我当初无奈地一种选择（当初的无奈也是我对测试不了解的一中表现），但我负责了测试之后，在各个方面存在很多不足，但一心一意、尽心尽力地想把他做好。不断地从网上、书本学习软件测试方法，与网友交流，也了解了许多自动化测试工具。现在测试部所有的成员都能够对测试有个很清楚的认识。
          2    、 培训了多名实施顾问及服务人员。
          3    、 2000年是我起步的一年，2001年是我技术成长的一年，2002年是我管理进步的一年。

    E    ：与其他公司比我们的测试哪些做得好，而哪些又有不足，是什么原因导致的？
          1    、 黑盒测试做得较好，对商业逻辑的理解能力强。
          2    、 人员的凝聚力强，都敢于担当重任。
          3    、 对白盒测试未曾涉及。
          4    、 对自动化测试只停留在探索阶段。
          5    、 测试用例做得不太好。
          6    、 没有全面掌握、使用各种测试方法。
          7    、 对微软提供功能，而我们软件又会使用到该功能的知识了解的少。

    F    ：今后的测试部该走向何方？
          1    、 测试部为纯技术部门，所有的商业逻辑等知识只要能看懂文档即可，商业逻辑是否正确应该在需求阶段就应该定义下来，而不是靠测试部来发现，因为改需求的成本极高。
          2    、 从黑盒向黑盒加白盒，再转向白盒方向，这就要求所有的测试人员必须掌据源代码读写的能力。
          3    、 一部分人必须掌握自动化测试的技术，以便提高工作效率。


          可能占用了您的很多时间，但事关到测试部的未来，我不想看一个架构完善的开发部旁边是一个弱不禁风的测试部，这样的开发处的效能也会大打折扣，我们产品的质量也会受影响，我不认为产品质量是测试部测出来的，但测试也是保证质量的手段之一。

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  • [转载]建立高效的测试团队

    2008-3-05

    作者 : 段念

              曾经和一位担任测试经理不久的朋友和我谈到过他们部门建设的问题。刚开了个头，这位经理就急不可耐地倒起了苦水： “ 部门的工作真是不好开展，员工没有劲头 ……”“ 某某员工简直是不可救药，总是把事情办砸 ……” 、 “ 某某员工真是让人着急，来公司三年了，对业务也熟悉，你想要提拔她吧，她就是不上进，让她去做一点以前没做过的事情她都会惊慌失措 ” 、 “ 老员工都死气沉沉，新员工都没有上进心 ……” 、 “ 某某最近要辞职了，我也不明白怎么回事，我还一直以为他工作得很愉快呢 ……” 。足足在发了半个多小时的牢骚以后，他仍然沉浸在自己的痛苦中。

            说实在的，我真的很同情他，也很同情他现在的处境。作为一个新上任的测试经理，自然会有一股子劲头，恨不能一夜之间就让部门面貌焕然一新，恨不能让所有的员工一夜之间突飞猛进 …… ，可惜，罗马不是一天建成的，部门管理的问题也绝对不会解决得那么轻易。

            管理是一种艺术，对测试团队的管理更是一种需要小心的艺术。测试工程师一般都敏感且自尊，他们有发现缺陷的能力，自然也能轻易发现你在管理工作中的疏忽；他们能够评价应用系统，评价你的管理工作对他们来说也不是难事。

            那么，真的就那么难建立一个高效的测试团队吗？实际上，管理工作的核心是 “ 人 ” ，作为测试部门的负责人，只要抓住了这点，就能很顺利地把整个团队调动起来。我在不同的公司经历过不同的测试团队，在我的感觉中，测试工程师其实都是很好相处的人。测试工程师不是纯粹的技术人员，他们一般来说都敏锐、有耐心、有责任心、能承受工作压力，也具有比较好的沟通能力。但是， “ 测试工程师 ” 这个对他们的统称掩盖了太多他们之间的不同。

            回到我们在文章最初的例子，当我问那位新测试经理 “ 你觉得你理想中的测试工程师是什么样子的呢？ ” 这个问题的时候，他的回答是 “ 我希望他们都能有上进心、积极进取、有高的技术水平，同时能够承担工作压力。 ” 我想，他的回答可能是用对自己的要求来要求部门所有的测试工程师了。一个全是将军的团队绝对不会比一个分工明确、高效协作的团队更加有战斗力。

            那么，究竟如何来建立一个高效的测试团队呢？这个问题，一定是 “ 仁者见仁，智者见智 ” 的问题。不过在这里，我不揣冒昧，说一些自己的看法。

    1    测试团队中的 “ 人 ”

            首先，高效的测试团队需要不同角色的 “ 人 ” 。根据我的经历，一般来说，测试团队中经常都有些这样类型的员工：

    1.1    不同类型的员工

    l         老虎

            测试部门的老虎是那些有活力、有冲劲的人。他们聪明、能干、敏锐、不惧怕压力。每个我见过的测试经理都期望能找到这样的人才，可惜，这样的人才并不多见，而且，这样的人才大多都是依靠测试组织自己培养出来的，一只 “ 外来的 ” 虎不一定能在新的组织中也发挥虎的威力。

            不过，即使在部门中有了老虎的存在，还必须为老虎创造出适合他的空间。很多测试经理都会为部门中能人的离去而烦恼，但在烦恼的同时，你有没有想过为什么他要离去？纯粹为了薪酬待遇？ —— 实际上，老虎是很有上进心的，一旦他发觉自己只能在一个固定的环境中做固定的事情，他就会选择离开。要想留住这种类型的人才，必须为他创造一个时刻充满挑战的环境 —— 让他开拓一片天地，让其他角色来 “ 守城 ” ，最可能是最合适的搭配。

    l       牛

            牛是最勤勤恳恳的，踏实、勤劳、敬业是牛最好的写照。这样的员工能完成你交给他的明确的任务，把明确的任务交给他是最让人放心的。但美中不足，这样的员工往往缺少主动的创造性，明明他对业务很熟悉，明明他经验很丰富，但一旦要他跳出自己习惯的工作氛围和角色，创造性地完成一些工作，他们就束手无策了。这种类型的员工让人又爱又恨，爱的是他勤勤恳恳的态度，恨的是他不肯进取的心态。

    l        猴子

            猴子是聪明的代名词，这种类型的员工聪明、大胆、活跃。在部门里，这类员工总是在鼓捣各种新工具、新技术、新名词。他们是工具引入的主要建议者和新技术采用的主要倡导者。这类员工对新事物有执着的热情，愿意去了解每一种他们所能接触到的新东西。对于解谜，这类员工有着天生的爱好，他们最大的兴趣就是从谜团一样的系统中找到能证明自己聪明的证据。然而，这类员工的缺点几乎和优点一样明显 —— 缺乏持之以恒的耐心，一旦他们不得不长期进行一些重复性强的工作（例如，手工的回归测试），他们就会表现出不耐烦和由此因为疏忽产生错误。

    l        长颈鹿

            长颈鹿在这里并不是 “ 迟钝 ” 的同义词。长颈鹿通常是一个部门中最有前瞻能力的人。他们具有对软件测试深入的理解和认识，能够对测试部门的发展提出非常好的建议（而不仅仅是意见），唯一的问题是，对细节上他们总是缺乏关注，能够给出漂亮的流程图或是建议书，但如果由他来执行，则一定是一场灾难。

    l       狐狸

            测试部门中也会存在一些狡猾的人，我们可以把他们称为 “ 狐狸 ” 。狐狸这种类型的员工总是整个部门看上去最为忙碌的一个 —— 他们为自己揽下一个又一个的工作，却用一个工作去掩饰在另一个工作上投入的无效劳动。每当你问起这类员工 “A 事情进行得如何？ ” ，他们总能用 “ 我正在忙着 B 事情（或是 C 事情） ” 这样的回答搪塞你。最终的结果是，经过几个月时间的忙碌，他们可能拿不出任何有效的工作成果。

    l        鼹鼠

            当然，这种类型的员工可能是我们都不希望见到的。他们永远都想没有睡醒一样，更多时候看到的是他们茫然的眼神。交给他的任何工作都可能没有理由地失败，而且，更可怕的是，他们很少能够从失败中学习到教训。

            对这些不同类型员工来说，重要的不是改变他们的性格类型，而是要了解他们的性格类型，再根据他们的性格类型为他们分配不同的工作，让他们能够在一个能顺利施展自我和自我前进的环境中工作。

    1.2     不同类型员工的对策

    l         老虎 —— 给他挑战，把部门最重要的、最困难的工作交给他，你只需要充分发挥他的主动性，定期让他汇报工作的进展就可以。让老虎觉得最安全的方法是让他能够充分证明自己的能力。当然，要注意的是，如果一个团队中有几只老虎，合理分配他们的工作（负责不同的方面）可能是一个好主意。

    l         牛 —— 让他做自己最擅长的事情。牛会很高兴自己在某个方面可以一直发展，直到成为这方面业务或是实施方面的专家。让他接手老虎开拓的工作范围，做一个好的执行者对组织是最有利的。当然，牛有时候也会提出想要一些 “ 挑战 ” ，这时候最好先为他准备好退路。

    l         猴子 —— 部门新技术研究的不二人选。无路是在测试自动化、测试工具引入、新的测试方法和测试技术引入方面，都可以仰仗猴子。不过，最大的风险来自于他们的不确定性和其天生地乐观心态，因此，如果让他们主导某个项目（例如，测试工具引入项目），要他们更加频繁地汇报工作进展和为他们规划细节。

    l         长颈鹿 —— 参谋。在规划部门发展的时候，可以多听听他们的意见，但最好不要让他们去完全承担部门测试过程改进的任务，在执行方面，他们可能并不会照顾到太多的细节。

    l         狐狸 —— 拿掉他用来隐藏自己的 “ 多任务 ” 。明确交给他一个任务，例如 “ 完成某项目的测试 ” ，时刻关注他们在任务进行过程中的报告，一旦发现他们主动承担不属于自己的任务，就要立刻分析，看他们是否又犯了老毛病。

    l         鼹鼠 —— 怎么说呢？给他一个机会吧。可能是他并不真正热爱这个工作，也或者是他有些心理上的疙瘩没有解开，不管怎么说，找出他这样糟糕表现的原因，如果真的没有办法改变他的工作，很可能只能选择让他离开现在的团队了。

    1.3      团队成员的默契

            没有一个测试团队可以依靠一个人取得成功，成功必然是大家共同努力的结果。在短时间内建立一支成功的团队非常困难，因为你必须按照部门的规划去了解每个团队成员、对他们进行培训、在必要的时候重新培训等等。

            然而，由于种种原因，一个团队不可能总保持在建立之初的状态，有老成员的离开、也有新成员的加入。团队规模可能在变化，团队承担的职责也可能在发生变化。那么，在这些变化的同时，我们怎样让一个团队始终保持人员上相对的成功呢？答案就是 “ 默契 ” 。

            一个团队必须依靠制度才能建立这种默契。比如，建立员工之间的定期的沟通会、强制的培训和接受培训的机制、人员的定期轮换、岗位角色的互相备份等等。这方面没有定式可以遵循，每个人都可以按照自己团队的特点来建立体系，但必须要有这样的体系，才能将团队的成果和发展以某种形式固定下来。

    2       测试团队的 “ 规则 ” 和 “ 氛围 ”

            除了人员之外，最重要的就是团队的 “ 规则 ” ，也就是团队赖以生存的规范土壤了。一个团队的战斗力更多地体现在 “ 令行禁止 ” 上，因此，对成功的测试团队而言，必须要有明确的角色分工和明确的团队规则。

            另外， “ 氛围 ” 也是测试团队的一个重要因素。所谓测试团队的氛围，就是一种置身其中的感受，一个高效的测试团队，必然有良好的氛围。

    2.1      学习和交流的氛围

            一个高效的团队必然是一个持续学习的团队。测试团队中每个测试工程师其实都会对自己的未来有自己的规划，也会希望自己能够在团队中学习到更多的知识和技能。高效团队依赖团队中的每一个人来达到 “ 高效 ” 的目的，也要求每个团队成员都具有良好的技能，因此，学习的氛围是高效的测试团队必不可少的。

            但是，要建设学习型组织，并不是一件轻易的事情。组织不可能把学习作为一个任务来下达，因此学习必须要与工作进行结合；另外，如何调动组织中 “ 能者 ” 带动 “ 暂时不能者 ” 进行学习，也是很有技巧的事情。

    l         部门讲师制度

            部门讲师制度是一种比较有效的制度。在我的实践中，部门讲师是一种权利，也是一种责任： “ 部门讲师 ” 认证是获得 “ 高级测试工程师 ” 级别的必要条件；同时，要保留住 “ 部门讲师 ” 的认证，必须保证每月至少 4 个小时的内部课程，而且，内部课程获得的评价要大于平均 8 分。

            除此之外，每年评选一次年度的 “ 最佳内部讲师 ” ，每年对内部讲师进行一次重新认证，内部讲师可以优先获得一些外部交流的机会等等，这些都进一步将内部讲师变成了一种荣誉，从而使更多的成员愿意为整个团队奉献自己的知识和经验。

    l         专题

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  • 转:微软软件开发三宝

    2008-3-05

    七月 17, 2007 – 8:22 am |
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    今天，对于从事软件开发的同行来说，无需我来具体解说微软的秘密到底是什么，因为微软在大力兜售《微软的秘密》中的秘密，这就是MSF（Microsoft Solution Framework）–微软解决方案框架。在此我只想谈谈我个人感觉到的微软软件开发的三大法宝：三权分立式的开发组织结构；程序经理(PM)的“刀”；测试人员的“火眼金晶”。

    毕业后开始第一份工作时，我和同事们一道推行了IBM的主程序员制的软件开发组织框架。顾名思义，主程序员制是主程序员为主导的人治，由他了解需求、总体设计、掌握研发计划。

    而当我进微软中国研发中心后，有一点突出感受：大家之间非常客气，尤其是各专业分工之间、比如程序经理、开发(Developer)、测试(Tester)相敬如宾。完全不同于主程序员制下，有一技术大拿，而且开发在测试面前多少有些趾高气扬。

    看过《微软的秘密》的朋友、或是受过MSF培训的朋友、我微软的同事们(还在微软或已经出来的)，应该能够理解我的这种感受。MSF是一种生根于美国的三权分立的政治文明的开发组织框架，在研发体系中程序经理、开发、测试也是三权分立的(产品经理算市场体系)，代表着需求、技术、质量控制三种驱动力量的相互制衡。

    微软在桌面软件上后发制人、横扫竞争对手，很大程度上是这种三权分立式的软件开发组织框架的功劳。MSF具有极强的克隆能力，微软只要抽调三个有经验的程序经理、开发、测试，马上能够带出一支新队伍，哪怕新招员工都是大学毕业生(微软还愿意招“未经污染的”新人)。所以那时，大家从来没有看到微有软扩张乏力的时候。而且依照MSF，在有明确竞争对手的市场上，不会犯大错误，这就是民主的好处！

    程序经理的“刀”，也是一种个人感受。我做产品规划时(Product Planner, 研发体系中类似产品经理的角色)，当看到程序经理制订研发计划、为了按时发布软件版本时，大刀阔斧地砍功能，我真的心如刀割！程序经理为何会挥舞“屠刀”？因为微软极度重视要按时发布软件版本，研发团队要向公司承诺、微软要向业界承诺，承诺发布计划，并要兑现承诺。

    进微软之前，我从来没有看到软件公司像微软这样重视测试。首先测试的待遇基本和开发一致，为了保证实现平等，微软在文化上还特意予以强调。在实际工作中，测试拥有“至高无上”的地位。有一种说法“开发前期听PM的，开发后期听测试的”。开发后期，测试检测出来的Bug实际上就是高悬在开发头顶的鞭子。有了待遇、文化、地位上的保证，微软便拥有了测试的“火眼金晶”。

    不犯大错，按时发布版本，保证质量，专注和坚持，因此我们看见微软在桌面软件上超越一个个竞争对手。

    不过，微软会犯大错、屡见推迟发布：

    • 民主是保守的，群体思维特征往往会错过变革，而不像一个君主制的明君可以及早洞察趋势，发起、引导变革。Microsoft=Windows! Windows! Windows!的群体思维几乎让微软在Internet上犯下致命错误，差点被Netscape打翻。
    • 当微软试图继续在Windows为大家提供一个统一的“世界”时，我们便看到微软一再推迟发布Windows的新版本。因为这个“世界”太庞大了，项目组太大了，协同太复杂了。“安得倚天抽宝剑，把汝裁为三截？”

    时至今天，信息技术如此深刻地融入社会的各个层面，引发了极其深刻的变革和创新，甚至开始营造现实社会之外虚拟现实，微软的软件基因–MSF需要进化了。自《微软的秘密》出版后，微软的软件开发再无秘密。

    “比竞争对手学的更快是唯一真正可以持续的竞争优势。”

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  • 转:个人的测试部如何开展多项目测试工作？如何发挥作用？有感

    2008-3-05

     分析测试案例:三个人的测试部如何开展多项目测试工作？如何发挥作用？有感!

    题目:三个人的测试部如何开展多项目测试工作？如何发挥作用？

         这个问题在测试时代贴出来的时候,自认为有些经验的我当时回复了这个帖子,之后,很多测试的朋友认识了我,就这个问题大家互相在MSN上交流了好几次,在和同行的交流后,情不自禁的分析起这个案例来,因此就有了我的这篇随笔.

         看着这个题目,分析起来,就像在写一篇作文.^_^.命题还太大了,而且不那么容易写啊!先看看案例内容：
    公司背景:
         1,公司是做软件外包的，有一个测试部门，但只有三人。
         2,针对公司的开发特点，制定了一些相应流程，给出了若干文档模板。
         3,公司高层的意思是说，项目启动后，每个项目临时组建一个测试team，测试部跟进一人，作为对测
            试的流程，方法的指导，同时也作具体的测试工作。
    假设测试主管认为:
           由于测试部的力量比较弱，人员水平不齐，上述要求实现有些困难。

    分析案例:
         1,公司的软件是外包的,那么可以肯定测试的软件大多数是项目.
              通常在我做测试的时候,测试分四种类型:产品测试,项目测试,个性化测试,第三方验收测试.不同的测试对象使用的测试策略不一样.
              项目测试,由于是针对用户来做的,个人认为:对用户的需求一定要把握好.这是最最重点的.当然还包括需求变更.把握好了这个,首先测试的方向就不会错误.
          2,针对公司的开发特点，制定了一些相应流程，给出了若干文档模板
               既然根据项目开发的特点制定了相应的测试流程,那么就要确定你的测试流程真的实用么?真的正确有效么?这点通常是最难把握的,然而也是大多数人不去重视和思考的.个人认为:有效的测试流程干活起来效率高.
         3,公司高层的意思是说，项目启动后，每个项目临时组建一个测试team，测试部跟进一人，作为对测
     试的流程，方法的指导，同时也作具体的测试工作.
               既然公司的高层领导都已经决定了测试的方式,做为测试的主管,当你认为不可行时,就要分析为什么不可行并说明原因.如果得到他的认可,也许会采用你的方法,因为领导说的算啊!!!!!! 
         4,测试部的力量比较弱,人员水平不齐.
            面对这种情况,就要提高测试人员的水平,这就要看公司的人力资源,公司的资力是否有能力聘请到好的测试人员了.从另一方面也提醒了测试管理者,要加强测试团队建设了.
     
    个人感想:
          做为一个测试人员,碰上这样的情况后,应该多分析了解目前所测试的项目,包括项目背景,开发人员水平,公司对这个项目的关注态度,这个项目的客户需求等等。俗话说的好,知己知彼百战百剩!只有对项目特别熟悉了,你才能高效率的测试这个项目.当然这不是一下就能领会的,需要在工作中不停的总结经验.
         做为一个测试主管,分析的面积就更广了,毕竟是主管要考虑的问题自然比测试人员要多的多,要考虑目前的测试流程是否实用,目前的测试分工是否正确有效,目前的测试任务是否能完成,应该用什么方法解决,在这样的项目里怎么考核测试人员的工作,要和项目经理进行有效的沟通,和上级领导有效的沟通,和测试人员, 最终用户进行有效的沟通,让大家的测试目的和思想达成一致,这样最后做出事情的结果才能得到大家的认同等等等等.可见,想做一个真正的测试主管很不容易啊!各方面的能力都要发挥出来才行.
         写到这里,有点累啊!感觉好像有点离题,不知道写的这些是否能得到同行的认可.但继续写吧!
         做为一个公司领导,首先他的思想和决策会影响公司的文化.开工司的目的很明确----挣钱.怎么挣就是他的策略了.就像打仗一样,怎么打了.测试对于领导来说,他看不到直接的效益,所以目前国内的企业都不重视测试.我指的是真正意义上的重视,原因很简单,测试不能给他挣钱啊!现在很多公司都是为了过CMM 而过,说白了,是为了赢得更多的客户信任才去过.在国内,人的因素起着主导地位,想过CMM的方法太多了,^_^这么说,这个社会也太黑暗了些哦!其实也不全黑,重视产品质量,重视测试的公司,从长远角度来看,还是可以行万里路的.那些伪略产品终究会没有市场.
           所以啊,本人一直鼓励测试同行去重视测试工作的公司发展,那样个人才会有前途.现在的公司都很抠门,不会给你培训,不会给你做个人发展计划,不会让你对公司有依靠的感觉,让你就像一个机器人一样,按照他的思维方式去工作,不然的话,你走人吧!呵呵!!!!!!!国内IT公司的企业文化确实不怎样啊!!!!
         
    最后总结:
          三个人的测试部想有效的开展多项目测试工作和发挥作用,那就看什么样的公司领导,什么样的测试领导,什么样的测试人员,什么样的项目,什么样的客户了.这些是主要的关键因素.人决定一切啊!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  • (转)软件评测复习知识点(ZT :小颖)

    2008-3-05

    第一部分：软件评测知识
    1．   软件质量与软件测试
    软件测试：在规定条件下对程序进行操作，以发现错误，对软件质量进行评估，包括对软件形成过程的文档、数据以及程序进行测试
    软件质量：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力
    2．   软件测试与质量保证
    软件测试只是质量保证工作中的一个环节，软件质量保证与软件测试是软件质量工程的两个不同层面的工作；
    质量保证：通过预防、检查与改进来保证软件质量，采用全面质量管理和过程改进的原理来开展质量保证工作，主要关注软件质量的检查与测试，主要着眼于软件开发活动的过程、步骤和产特
    软件测试：通过执行软件来，对过程中的产物（开发文档和程序）进行走查，发现问题，报告质量
    3．   软件测试的目的
    测试是程序的执行过程，目的在于发现错误；
    一个好的测试用例在于发现了至今未发现的错误；
    一个成功的测试是发现了 至今未发现的错误的测试；
    4．   软件测试原则
    所有的软件测试都应追溯到用户需求
    应当把“尽早地和不断地进行软件测试”作为测试者的座右铭
    完全测试是不可能的，测试需要终止
    测试无法显示软件潜在的缺陷；
    充分注意测试中的群集现象
    程序员应避免检查自己的程序
    尽量避免测试的随意性
    5．   软件测试对象
    程序开发过程中的各个文档、源程序
    6．   软件测试过程模型－V模型
    是软件开发瀑布模型的变种，主要反映测试活动与分析和设计的关系；
    局限性：把测试作为编码之后的最后一个活动，需求分析等前期产生的错误直到后期的验收测试才能发现
    7．   软件测试过程模型－W模型
    在V模型的基础上，增加千开发阶段的同步测试，形成W模型；测试与开发同步进行，有利用尽早的发现问题
    局限性：仍把开发活动看成是从需求开始到编码结束的串行活动，只有上一阶段完成后，才可以开始下一阶段的活动，不能支持迭代，自发性以及变更调整
    8．   软件测试过程模型－H模型
    在H模型中，软件测试过程活动完全独立，贯穿于整个产品的周期，与其他流程并发地进行，某个测试点准备就绪时，就可以从测试准备阶段进行到测试执行阶段；软件测试可以进行尽早的进行；软件测试可以根据被测物的不同而分层次进行
    9．   测试模型使用
    在实际工作中应灵活地运用各种模型的优点
     V模型
    强调了在整个软件项目开发中需要经历的若干个测试级别，并与每一个开发级别对应；忽略了测试的对象不应该仅仅包括程序，没有明确指出对需求、设计的测试
    W模型
    补充了V模型中忽略的内容，强调了测试计划等工作的先行和对系统需求和系统设计的测试；与V模型相同，没有对软件测试的流程进行说明
    H模型
    强调测试是独立的，只要测试准备完成，就可以执行测试
     
    10．  单元测试
    定义
    又称模块测试，是针对软件设计的最小单位程序模块进行正确性检查的测试工作；可以从程序的内部结构出发设计测试用例，多个模块测试可以平行地独立进行测试
    目的
    发现模块内部可能存在的各种差错
    内容
    模块接口测试、局部数据结构测试、路径测试、错误处理测试、边界测试
    步骤
    利用设计文档设计测试用例；创建被测模块的桩模块或驱动模块；利用被测试模块、驱动模块和桩模块来建立测试环境，进行测试
     
     
    11．集成测试
    定义
    又称组装测试或联合测试，在单元测试基础上，将所有模块按概要设计和详细设计进行组装
    目的
    发现模块连接中的接口可能存在的各种差错
    内容
    穿越模块之间的数据是否会丢失；一个模块组装后是否会对另一模块或其他模块存在影响；各个子功能组装在一起是否会达到预期的父功能；全局数据结构是否有问题；单个模块的错误累积起来是否会放在
    组装方法
    一次性组装方式，非增殖式方式也叫整体拼装，对模块分别测试然后将所有模块组装；第二种增殖式组装方式，可以是自顶向下或自底向上
    完成标志
    成功地执行了测试计划中规定的所有测试用例；修正了所发现的错误；测试结果通过专门小组的评审
     
    12．确认测试
    目的
    验证软件的功能和性能及其他特性是否与用户的要求一致
    测试内容
    有效性测试 运行黑盒测试方法验证所测软件是否满足需求规格说明书列出的需求；所有文档正确且便于使用；软件可移植性、易用性、兼容性进行测试；软件配置复查 保证软件配置的所有成分都齐全
     
    13．系统测试
    目的
    验证和确认系统是否达到其原始目标，而对集成的硬件和软件系统进行的测试
    测试内容
    在真实或模拟系统运行环境下，检查完整的程序系统能否和系统（硬件设备、网络、系统软件）正确配置、连接，满足用户需求
     
    14．验收测试
    测试内容：根据任务书或合迥、供需双方约定的验收依据文档进行对整个系统的测试与评审，确认是否接收或拒绝系统；
    15．开发方测试
    通常也叫‘验收测试’或‘a测试’，在软件开发环境中，开发者检测与证实软件的实现是否满足软件设计说明或软件需求说明的要求
    16．用户测试
    在用户的应用环境下，用户检测与核实软件实现是否符合自己预期的要求。B测试通常被认为是用户测试，把软件有计划地免费地分发到目标市场，让用户大量使用、评价检查软件
    17．第三方测试
    由第三方测试机构来进行的测试，也称独立测试
    18．动态测试
    通过人工或使用工具运行程序进行检查，分析程序的执行状态和程序的外部表现
    19．静态测试
       不运行程序，能过人工对程序和文档进行分析与检查，包括走查、符号执行、需求确认等
    20．白盒测试
    通过对程序内部结构的分析、检测来寻找问题，检查程序的结构及路径是否正确，检查程序的内部动作是否按照设计说明的规定正常进行
    21．黑盒测试
    又称功能测试，通过运行程序发现其缺陷和错误，在程序界面处进行测试
    22．灰盒测试
    介于白盒和黑盒测试之间，关注输出对于输入的正确性，也关注程序的内部结构，但没有白盒测试那样详细、完整
    23．测试分类
    开发过程
    单元、集成、确认、系统、验证
    实施组织
    开发方、用户、第三方
    测试技术
    白盒、黑盒、灰盒或静态、动态
     
    24．软件问题分类
    软件错误、软件缺陷、软件故障、软件失效
    软件错误：在软件生存周期内的不希望或不可接受的人为错误
    软件缺陷：存在于软件（文件、程序、数据）之中的不希望或不可接受的偏差
    软件故障：软件运行过程中出现的一种不希望或不可接受的内部状态。
    软件失效：软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为
    25．GB/T16260.1 产品质量－质量模型
    质量模型：代表软件质量属性的总体
    软件质量特性与度量：质量特性和子特性、外部度量、内部度量
    外部、内部质量的质量模型：质量属性包括：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性
    26．GB/T18905.1 软件工程 产品评价－概述
    概述了软件产品评价的过程，提供了评价需求和指南
    27．GB/T18905.5 软件工程 产品评价－评价者用的过程
       
    28．软件测试的国内外现状
    国外：软件测试已成为一个独立的产业，在软件公司占有重要的地位，软件测试理论研究蓬勃发展，软件测试市场繁荣，开发了大量的测试工具；
    国内：软件测试成为一个新兴产业，测试技术贫乏，从业人员少，测试服务没有足够规模；著名的软件公司已成立了专业的测试队伍，国家在职业资格中新增了‘软件评测师’，企业资集认证时软件测试能务成为重要指标，软件产品增加了登记测试，成立第三方测试机构，软件测试成为一个独立课程
    29．软件评测发展趋势
        测试工作将进一步前移
    软件架构师、开发工程师、QA人员、测试工程题将进行更新的融合
    测试行业将得到充分的尊重
    设置独立的测试部门将得到越来越多公司的软件公司的共识
    测试外包服务将快速增长
    30．测试过程的特性与要求
    软件测试过程
    是一抽象的、遵循GB/T18905《评价者用的过程》中定义软件评价过程的模型
    评价过程的特性
    可重复性：同一评价者按同一评价规格说明对同一产品进行重复地评价，应产生同一种可接受的结果
    可再现性：同不同评价者同一评价规格说明对同一产品进行评价，应产生同一种可接受的结果
    公正性：评价应不偏向任何特殊的结果
    客观性：评价结果应是客观事实
    评价过程的要求
    一般要求
    组织和质量体系：评价者应立足于一个组织；评价组织为保证质量，可以建立质量体系
    请求者职责：对软件产品确立必要的合法权利；为标识和描述产品提供必要的信息；阐述初步评价需求，与评价者协商确定实际需求，需求遵守相关的法规和标准；阐述对评价提交的信息的保密性需求；必要时在开发者和评价者之间起中介作用；必要时向评价者提供计算机和其他设备
    评价者职责：检查请求者对软件产品是否有充分合法的权利；按规定对请求者提供保密承诺；提供有资格的人员，以便实施评价；提供评价工具和技术；按照评价需求实施测试；保证评价过程中的所有记录 ；保证及时向请求者提交评价报告
    活动要求
    确立软件评价需求
    编制评价规格说明
    制定评价计划
    评价执行
    作评价结论
     
    31．软件测试与配置管理
    配置管理活动
    配置项标识：标识测试样品、标准、工具、文档报告等配置项的名称和类型、标识各配置项的所有者及储存位置
    配置项控制（变更控制）：规定测试基线、基线创立时间、变更控制委员会人员组成、职能、确定变更请求的处理程序和终止条件、变更过程中测试人员变更的职能等
    配置状态报告：定义报告形式、内容和提交方式、确认过程记录和跟踪问题报告、更改请求、更改次序；确定测试报告提交的时间与方式；
    配置审计：确定审计执行人员和执行时机；确定审计的内容与方式；确定发现问题的处理方法
     
    32．测试的组织与人员  
    测试的组织
    组织结构设计因素：垂直还是缓、市场还是产品、集中还是分散、分级还是分散、专业人员还是工作人员、功能还是项目
    独立测试组织：没有此组织，建立系统不会理想
    集中管理的测试组织：成立独立部门，集中管理
    选择测试组织结构方案的准则：提供软件测试的快速决策能力；利于合作；能够独立运作并具有精干的人员配置；有利于协调测试与质量管理的关系；有利于满足软件测试过程管理要求；有利于为测试技术提供专有技校；充分利用现有测试资源；对测试者的职业道德产生积极影响
    测试的人员
    测试组织管理者
    具有理解与评价软件测试政策、标准、过程、工具、培训和度量的能力；具有领导能力；具有吸引并留住杰出测试专业人才的能力；具有沟通、支持和控制能力；具有测试时间、质量和成本控制能力
    测试人员
    应具有的能力
    一般的表达、交流、协调、质量意识、软件工程能力；测试技能和方法；测试规划能力；测试执行能力；测试分析、报告和改进能力；
    职业发展：
    1～2年测试技能；3～4年测试过程；4～5年测试组织工作；5～6年技术管理；6～12年测试管理
    人员培训
    按培训内容分类：测试基础知识和技能培训；测试设计培训、测试工具培训；测试对象软件产品培训；测试过程培训；测试管理培训
     
    33．软件测试风险分析
    软件测试风险：是软件测试过程出现的或潜在的问题，造成的原因主要是测试计划的不充分、测试方法有误或测试过程的偏离，造成测试的补充以及结果不准确
    软件测试风险主要是对测试计划执行的风险分析与制定要采取应急措施；重点在措施
    测试计划的风险：一般指测试进度滞后或出现非计划事件；常见的有交付日期、测试需求、测试范围、测试资源、人员的能力、测试预算、测试环境、测试支持、测试工具；
    34．软件测试的成本管理
    测试实施成本
    测试准备成本、测试执行成本、测试结束成本
    低测试实施成本
    测试准备环境尽可能使用软件和测试环境配置自动化；测试实施尽可能采用自动化测试工具（测试用例自动化执行），人工测试最好请初级技术人员，不使用测试工程师；测试结束编制测试报告测试结果与预期结果比较采用自动化方法（测试文档编制模板化）
    质量成本要素
    一致性成本（用于测试实施成本）、非一致性成本（由出现的问题和故障引起）
    质量成本＝一致性成本+非一致性成本
    缺陷探测率DD P
    ＝Bugs（tester）/ （Bugs（tester）+ Bugs（customer）） 衡量测试投资回报的一个重要指标注：第116页计算题
     
    35．文档测试的范围
    用户文档
    用户手册、操作手册、维护修改建议
    开发文档
    需求说明书、概要设计、数据库设计、详细设计、可行性研究报告
    管理文档
    项目开发计划、测试计划、测试报告、开发进度月报、开发总结报告
     
    36．用户文档的内容
    包装上的文字及图案；宣传材料、广告及其他插页；授权/注册登记表；最终用户许可协议；标签和不干胶条；安装和设置指导；用户手册；联机帮助；指南、向导；样例、示例和模板；错误提示信息；
    37．用户文档测试的要点
    明确读者群：根据读者群（如初级、中级、高级用户）的不同来检查文档内容，保证用户能够看得懂、能理解
    术语：文档中术语的描述要适合定位的读者群，用法一致，标准定义与业界规范相吻合
    文档内容的正确性：要保证所有信息是真实正确的
    文档内容的完整性：要完全根据提示逐步操作，检查是否存在遗漏的地方
    文档与程序的一致性：按照文档操作后，检查软件返回的结果与文档描述是否一致
    文档的易用性：检查是否便于用户查找相应的内容
    图表与界面截图：检查所有图表与界面截图与发布的程序版本一致
    样例和示例：检查所有的样例和示例能够正确完成；
    语言：中文文档保证无错别字和二义性
    印刷与包装：印刷质量，包装质量
    38．用户手册的测试
    准确的按照手册的描述使用程序；尝试每一条建议；检查每条陈述；查找容易误导用户的内容；
    39．在线帮助的测试
    内容的准确性；帮助功能的可靠性；每一条索引和主题列表要逐条检查，是否能够由索引进入主题；帮助系统中的每一个超级链接；主题是否全部能够在索引中找到；帮助系统的风格应简洁；
    40．功能易用性测试
    业务符合性
    程序实现的业务逻辑与实际业务逻辑是否一致；
    功能定制性
    对软件功能应能够灵活定制
    业务模块集成度
    对于存在紧密关系的模块，是否方便功能转换，从一个功能进入到别一个功能
    数据共享能力
    对于多处使用的数据应可以一次输入多处使用，减少用户重复工作
    约束性
    对于流程性强的操作，应能够限制操作顺序；对非法信息应不允许进行系统
    交互性
    对于用户的每一次操作，应能够给出提示或回应，使用户清晰的看到系统的运行状态
    错误提示
    对于关键操作完成后或删除数据之前给出明确的提示信息；
     
    41．用户界面测试：界面整体、界面元素测试
    界面整体
    规范性测试：符合现行标准和规范
    合理性测试：界面与软件功能是否相融洽，界面的布局是否协调
    一致性测试：使用的控件、标签风格、错误提示信息、操作方法是否一致
    界面定制性测试：界面元素的可定制性；工具栏的可定制性；统计检索的可定制性；报表的可定制性
    界面元素
    窗口测试：大小、显示、窗口大小改变、多个窗口同时打开、支持操作方法等
    菜单测试：是否符合需求；措辞是否准确；顺序是否合理；图形布局是否一致
    图标测试：是否符合表达习惯；不同的目标是否采用不同的图标；图标尺寸是否合适；建议与对应功能相似；图标上是否有标注
    鼠标测试：交互环境中是否可以识别鼠标操作；多次点击是否识别；无规则点击是否会产生无法预料的结果；右键弹出菜单是否正确；
    文字测试：界面文字是否正确，准确，无二义性；
     
    42．硬件兼容性测试
    目的
    确认软件系统对于服务器端、客户端及网络所需的环境是否正确、合理
    测试内容
    最低配置是否能满足系统运行的需要；在推荐配置下系统的响应是否迅速；考察软件对运行硬件环境有无特殊说明；软件系统能否运行在多种硬件配置环境�