对于不可重现的缺陷如何处理？（09-3-16）（获奖名单已公布）

周卫

1、毫无疑问，第一反应就是抓图，仔细回忆操作步骤以及操作数据，并重复操作，如果系统是基于B/S架构的软件，那么在删除COOKIES、历史记录、脱机文件等信息前后的操作有和区别
2、 既然是不可重现的BUG，那么接下来在操作的过程中从价值上考虑，是否容易重现？严重与否？估量一下有什么潜在的风险？是否值得我们花大量时间让使得它重现？
3、如果有风现存在，就同身边的同事交流探讨可能的原因，再进一步检查软硬件的配置（很有可能与兼容性有关系），并且在多个不同的环境下多次操作
4、可能等到产品发布了还是不能重现的话，入档记录，并跟踪市场及时反馈

[ 本帖最后由 周卫 于 2009-3-22 22:53 编辑 ]