对于不可重现的缺陷如何处理？（09-3-16）（获奖名单已公布）

yhfeifei

这对于测试来说是很常见的事情，如果处理不当，很容易造成产品质量事故：

1.当发现不能重现bug时，立即回忆当前经过什么操作，并马上做出记录。【这时候如果有比较深入了解系统，可能会找出原因，所以这里强调下，多思考问题的重要性】
2.在自己仍然不能重现此bug时，和身边同事（测试同事和软件开发同事）沟通下问题可能出现的原因。【和同事空闲时沟通此类bug其实是会很开心的一件事情】若还是不行，将此bug提交至缺陷管理软件（如bugfree上），将之前做的记录写上，并注明bug为偶发性问题，测试负责人及质量负责人跟踪此bug。
3.产品进入到发布之前的一段时间，回归测试时，针对不能重现的问题进行全面扫除，如再不能重现，入档，并跟踪市场反馈。