请教一下，QA的工作主要是规范哪些内容，比较详细具体一点的，最近在学习，谢谢啦

郭小贱

QA是指质量保证员，也指质量保证工程师，其主要工作内容和职责是辅助研发中心管理者对项目进行管控和事后审计，其具体工作职责是：
1、组织起草和完善生产管理和质量管理的文件；
2、识别出不符合规范的流程并记录；
3、处理有关产品质量问题的客户投诉并监督检查整改措施的落实。