复杂变简单，“监工”变“教练”

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作者：郝帅


　　很多企业管理层都会碰到这样的问题：员工经常只是会执行管理层简单的意图，却不能够完全理解管理层真实的形态目标。那么，如何培训员工成为管理层所期盼的得心应手的人才呢？

　　本期沙龙主讲嘉宾于加朋，从生动的案例出发，指出大多数管理者在管理过程中出现的问题，并由浅入深指出解决的方法。

　　谁都喜欢简单

　　大部分的管理者在改变或者培训下属员工的过程中，要使下属员工获得预期改变，大家都会关注到方方面面的技巧，但通常都忽略了一个最基本的问题，那就是如何把复杂的问题简单化。

　　“作为接受者时，我们都喜欢接受简单的东西，但当自己作为领导者时，却经常会表达复杂的东西，这是一种意识上误区。把简单的东西讲复杂是我们在生活中经常出现的问题，而在大部分领导之中，这种问题尤其明显。所以在表达时，我们需要对自己有一个控制。在讲述一个问题时，我们应该尽量从接受者的角度来考虑。”

　　于加朋提出了三个解决的方法。

　　用“简单”捆绑“复杂”

　　于加朋用余世维举的一个例子来说明这个概念。战略、运营、人员这三者的关系很容易令人混淆，著名学者余世维的解释是：战略———做正确的事；运营———正确的做事；人员———用正确的人。这样用一种划等号的方式使问题清晰明了，这就是用“简单”捆绑“复杂”。“脑白金的广告家喻户晓，这是一个‘简单’捆绑‘复杂’的经典案例。几乎每天打开电视，你都可以看到脑白金广告里的两个老人又跳又唱，不厌其烦地唱着那句雷打不换的口号：‘今年过节不收礼，收礼只收脑白金。’在这里，脑白金＝礼品。目前还没有一种产品能像脑白金这样，把产品和礼品如此紧密地捆绑在一起，使人一想起送礼，就条件反射地想起脑白金。”

　　“简单的东西不止经常被企业用来捆绑，在电视节目中，也存在这种情况。比如央视的梦想中国，就是把梦想和节目捆绑在一起，形成‘梦想效应’。”于加朋表示。

　　用“简单”影响“复杂”

　　“有些情况下，我们无法把两样事物捆绑在一起，就可以采用“简单”影响“复杂”的方法，从而简化诉求对象对复杂事物的理解。”于加朋表示。

　　于加朋称，如果提到“脂肪酸平衡的食用油”，大多数老百姓都不能理解它的确切含义。然而金龙鱼公司使用了独具匠心的广告词来宣传这种食用油：“我喝纯净的水，我呼吸新鲜的空气，我吃美丽的东西，我用脂肪酸平衡的食用油”，尽管人们可能并不理解“脂肪酸平衡的食用油”的概念，但金龙鱼的经营者利用人们对前三种简单概念的普遍好感，成功影响了人们对最后一种复杂概念的判断，从而引起人们对这种不太理解的事物产生好感。

　　用“简单”贯通“复杂”

　　于加朋还认为，在表达某一些复杂含义时，我们可以采用插入简单的图像、音乐、手势来加以说明。比如“被时间困扰”，可插入被闹钟围绕的图片；在讲案例、讲故事时也可以用音乐来贯通；希特勒在每次的公开演讲中都会用手势来煽动现场的气氛，形成互动。

　　“用比喻达到让倾诉对象理解是一种常见的方式。‘怀才，时间久了才看得出来’这一句话乏味且令人费解。同样的意思，韩寒却表述为：‘怀才就像怀孕，时间久了才看得出来’，韩寒正是利用了‘怀孕’和‘怀才’的共通性，使人很容易地理解了‘时间久了才看得出来’这一结论。这句话形象生动，使人更容易在轻松的气氛中理解并接受。”

　　“寓教于故事”

　　案例教学是企业管理培训中最核心的内容，作为全国企业培训教练第一人的于加朋也是案例教学的推崇者。在本次管理沙龙中，于加朋每谈到一个问题，都会与大家分享丰富的案例，用实践向大家演示如何把讲故事贯穿于培训之中。

　　于加朋认为，“寓教于故事”是“把复杂的问题简单化”最好的方式，通过案例会使得讲话更生动且容易为对方所接受。

　　“我培训的秘诀是，尽量少准备道理，多准备案例，把大道理分解成小道理，小道理再分解成案例。”于加朋表示，在培训过程中，案例比道理更容易理解，也更容易记忆，因此也更容易让员工接受。

　　经典语录

　　培训一定是为了解决某一问题，应把培训所要解决的问题界定清楚，这个问题应该贯穿培训内容的始终。

　　简单是相对的,复杂是绝对的。

　　每个人都喜欢接受简单的东西，每个人都倾向于向别人传授复杂的东西。

　　广告实质上是发布广告的商家通过媒体对观众进行培训。

　　对于表达和传播来说,时间总是少的,要想讲地成功的最好方法是缩小。

　　寓教于故事：讲课就是讲故事。

　　每个教练的影响力、品牌效应不一样，他讲课产生的效果就不一样。

　　控制时间的技巧：少讲些道理，多说些案例。




出处：金羊网

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