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[原创] 测试提问的一点建议【发帖前必读】

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1#
发表于 2010-9-1 23:23:46 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
本帖最后由 愚人 于 2013-8-31 17:58 编辑

    最近看到一篇文章,叫做《提问的智慧》,是作者给黑客世界里如何提问才更有可能得到满意的答复。看后如获至宝,因为最近在51testing论坛,尤其是软件测试新手上路板块看了不少提问,有新人也有老人,提问类型有点像文章中提到的那样,让人不明白究竟想问什么活着概念很大,不知道怎么来回答,当然也得不到他们想得到的答案,于是就想写些什么,提出一些提问的建议。但是不知道该从哪些方面入手,于是时时没有动手。看了《提问的智慧》,觉得非常经典,试着按照文中的思路和建议写一些,权当抛砖引玉,请大家多多讨论……

    提问前的功课

    1、不要随随便便提问

    问题经常会有,作为一个优秀的测试人员,应该勇敢的去面对问题,想办法解决问题,那就要去思考,去实践,去尝试,去挑战失败,你会发现,自己的能力会在不断的思考、实践、尝试、失败中得到很好的提升。即便是通过这些你依旧不能获得答案,至少你知道了错误的方式,更明白自己究竟想知道什么,当别人给出答案的时候明白自己为什么解决不了,差距在哪里;或者是别人只是给点提示,结合自己的实践,灵感来了,问题得以解决。再者,当你提出问题的时候,说明在此之前自己做了哪些努力;这将有助于树立你的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。如果提问者能从答案中学到东西,大家更乐于回答他的问题。
    《提问的智慧》一文中指出,提问之前可以做以下尝试:
    尝试在你准备提问的论坛的历史文档中搜索答案
    尝试搜索互联网以找到答案
    尝试阅读手册以找到答案
    尝试阅读常见问题FAQ)以找到答案
    尝试自己检查或试验以找到答案
    尝试请教懂行的朋友以找到答案
    如果你是程序员,尝试阅读源代码以找到答案
   
    2、明白自己究竟想问什么  

    首先要明白自己究竟想问什么,切忌漫无边际的提问,因为你的问题会像一个无休无止的时间黑洞。例如一个问题,怎样才能做好测试?(不知道坛子里有没有次问题,只是拿出来举例,如果真有人这么问,那么罪过,仅仅对事而已)试想大家看到此问题后会怎么反应,估计大多数看完会继续做下一件事而不予理睬。如果我看到可能会回答掌握好测试技能,并积累实战经验。你肯定会问能不能详细些,要掌握哪些技能,告诉技能,又要问怎么才能更好的掌握技能……能够如此回答问题的估计只有培训学校了。
    《提问的智慧》一文中指出:限定你的问题以使专家回答时需要付出的时间最少──这通常与简化问题还不太一样。举个例,请问可否指点一下哪有好一点的X解释?通常要比请解释一下X”明智。
     同样,请问下面哪本书更适合新手入门书籍(下面列出书籍及作者,自己掌握的技能)要比请推荐一本适合新手的入门书籍精明的多。
   
    3、搜索问题是否有人发过

    版主恶魔の光华曾发过一个帖子《[发贴必读|重要]关于新手区的若干问题!》,第一条就指出“[重要]最近发现,本区内重复的贴子有点多了。建议大家善用搜索功能,在老贴子里可以找到详细的答案,如果在先前贴子里的解答不能令你满意,再提出新帖向大家求教”51testing论坛2004年成立到现在6年多,有不少的测试界高手在这里开博立,优秀的创作更是加入精华,这些都是学习的宝藏。如能慢慢翻阅,定能收获不浅。另一就是搜索别人的提问。在测试生活中,虽然工作不一样,但难免遇到相同或类似的问题,所以可以先看一下,因为这些问题已经有人答复了,可能是经过激烈的讨论过了。再者,一些高手在别人问的时候可能还在,后来由于工作或其他原来,已经本来或者很少来51了,所以如果新开贴,就可能看不到他们精彩的解答了。即便是之前的回答不能解决你的问题,你可以结合之前的理解,更精确的提出问题。
   在多说一点,不重复开贴,也可以节省论坛资源,减少斑竹维护的时间。

   提问的技巧

   1、使用有意义且明确的主题

   中学作文课,老师经常教导我们要给作文去一个好的名字,可以再众多考生中脱颖而出,得高分。论坛提问同样需要好的题目。当然跟作文不同的是题目不仅要好,而且要主题明确。测试人员在提交BUG单的时候,在简单说明一栏也要求把bug描述清楚,让人看到后不看详细步骤也大概知道怎么回事。有研究表明在帖子的标题中,大约30字以内准确而明白的标题最能抓住大家的注意力。
    《提问的智慧》一文中列举了好的主题和愚蠢的主题:
     愚蠢:
     救命啊!我的笔记本视频工作不正常!
     明智:
     X.org 6.8.1扭曲鼠标光标,MV1005型号的某显卡芯片组
    更明智:
    使用MV1005型号的某显卡芯片组的X.org 6.8.1的鼠标光标被扭曲

   2、问题要尽量小,且容易回答

   例如前面提到的怎样才能做好测试?,问题太大了,即便是想帮助你都不知道该从哪里下手,即便是知道从哪里开始,也没那么多时间。对于这样的问题,可以尝试裁剪成小的问题,使得问题更容易回答,也让人更愿意回答,其实裁剪过程也是一个思考过程……《提问的智慧》一文提出三条理由,第一,让别人看到你在努力简化问题使你更有可能得到回复。第二,简化问题使你更有可能得到有用的回复。第三,在提纯臭虫报告的过程中,你可能自己就找到了解决方法或权宜之计。

   3、问题之外的东西

   前面也提到了,遇到问题,你首先。要做的是自己去思考,去实践,去尝试,去挑战失败,在这之后仍不能解决,在提问时把你怎样思考,怎样实践,怎样尝试,怎样失败的描述清楚,然后提出拟的疑问。这样至少有两点好处,问题细化了,别人可以看到你的问题所在,给你的答复可能不是答案,而是解决问题的渠道或者方法,作为一个优秀的测试人员,有自己的想法很重要,知道解决问题的渠道和方法比解决问题更重要;二是让别人看到你是真的努力了,是一个爱思考,勤奋的人愿意帮助勤奋的人……

     以上仅仅是在读了《提问的智慧》后一点浅薄的建议,难免有不足之处,欢迎讨论。
   
     PS        在51还发现另一篇博文《由跟贴想到--测试新人怎样更有效的利用论坛学习》,写的也相当不错,有兴趣的可以多看看
http://bbs.51testing.com/thread-137869-1-1.html



[ 本帖最后由 千里 于 2010-9-2 17:06 编辑 ]
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134#
 楼主| 发表于 2013-8-31 18:09:29 | 只看该作者
回复 103# wwnnll


    面对面交流是高,但也要考虑成本,具体情况具体对待吧
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133#
 楼主| 发表于 2013-8-31 18:05:58 | 只看该作者
回复 123# 旋转沐落


    不好意思,很久没来看这个帖子
  你可以把标题输入百度,估计可以得到更多的答案
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132#
 楼主| 发表于 2013-8-31 18:03:32 | 只看该作者
回复 122# 旋转沐落


    举一反三,好学生
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131#
发表于 2013-6-16 17:33:43 | 只看该作者
学习-ing,论坛有你更精彩
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130#
发表于 2013-5-7 10:24:58 | 只看该作者
回复 1# 愚人
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129#
发表于 2013-5-7 04:44:28 | 只看该作者

our program tomorrow

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   the pursuit of the Bank of Hankou for many years
  
   Chinese macroeconomic data
  
   100 yen for 7.9291 yuan
  

under the new historical conditions, the Yunnan provincial Party committee, the provincial government put forward to play park economy, private economy, county economy "three big battle". The "three big battle" will undoubtedly become the pulling speed the development of the Yunnan economy "three carriages".
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128#
发表于 2013-4-26 11:18:17 | 只看该作者
来看哈子...
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127#
发表于 2013-4-13 09:17:48 | 只看该作者
版主很用心。谢谢了
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126#
发表于 2013-4-11 12:58:04 | 只看该作者
学习
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125#
发表于 2013-3-27 10:16:26 | 只看该作者
多谢分享
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124#
发表于 2013-3-13 16:08:35 | 只看该作者
提问的智慧,有空拜读一下,谢谢愚人的分享
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123#
发表于 2013-3-7 10:17:42 | 只看该作者
这个全文的网址用不了了吧?有没有新的全文?
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122#
发表于 2013-3-7 10:14:41 | 只看该作者
很好的想法,不仅是在测试方面,很多其他方面都一样的。
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121#
发表于 2013-1-25 17:05:58 | 只看该作者
Thank you very much for sharing!The good man!The good life of peace!
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120#
发表于 2013-1-25 16:42:56 | 只看该作者
Thank you very much for sharing!The good man!The good life of peace!
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119#
发表于 2013-1-23 10:55:36 | 只看该作者
顶楼主,学习了
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118#
发表于 2013-1-2 15:47:37 | 只看该作者
哦,明白了,学到了……
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117#
发表于 2012-11-14 10:00:55 | 只看该作者
受教了
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116#
发表于 2012-10-25 13:52:08 | 只看该作者

路过顶起来踩踩踩

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