一文讲透需求管理：方法+模型+工具（2）

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5.如何做好需求跟踪
　　产品需求管理是一个持续的动态管理过程，新需求不断产生，同时一批批待实现需求实施落地，产品经理要负责对产品需求的进展情况进行跟踪，并时刻更新需求状态，这也是产品经理进行产品需求管理的核心工作。
　　需求跟踪包括：
　　维护产品需求变更的历史记录，记录需求变更的详细情况（如需求变更内容、原因、日期、负责人、版本号以及需要通知的开发所涉及的人员等）；
　　需求状态信息的跟踪，维护记录每项需求的进度状态（一般包括待确定、未开始、开发中、已完成、搁置、取消、关闭）变化，还需要记录与需求进展相关的其他重要信息，如需求完成时间、需求搁置、取消、关闭原因等等。
　　此环节的工作建议产品经理借助一下需求管理协助工具，来完成产品需求的管理和跟踪。下面我会推荐几款常用的管理工具。
　　6.使用最广泛的一些需求管理工具
　　6.1 Excel
　　在需求管理工具中最简单方便的工具是 Excel，非常适合个人或者是几个人的小微团队进行需求管理。优点是高效便捷易用，学习成本低，并且对于需要统计的指标，也可以通过excel自带的函数进行统计：

　　工具缺点：
　　但如果它们缺少需求管理跟踪、协作等一些功能。 例如，当所有需求分散在多个文档中时，可能很难跟踪它们。 而且，如果您需要对需求进行更改，您通常必须逐个浏览每个文档才能找到并更新它。当你的团队人数规模扩大，会存在多人协作时冲突的问题，并且更新后需要发送到每个干系人，适合单人负责需求管理的项目使用。
　　6.2 在线文档
　　在线 Excel 文档能在一定程度解决多人协作的问题，如石墨、腾讯文档，同时对于需求的收集友好程度也更高，涉及到工单之类的需求描述也可多人直接在文档地址描述。

　　工具缺点：
　　在线文档也可能存在数据丢失风险、数据安全隐患等问题，需要考虑编辑权限的控制、是否符合公司规范等问题。
　　除此以外，它也同样面临追踪管理难，与测试、缺陷等环节割裂等管理上的问题。
　　6.3 PingCode
　　这是国内近几年最火的软件研发管理工具之一，曾在2021年曾获得36氪企服点评-国内研发管理工具榜单的TOP1，具备非常成熟的需求管理能力，比如说，能让你对需求、设计、代码、测试进行快速的关联。支持Word、Excel的导入以及导出等。非常适合二十人以上规模的研发团队。
　　PingCode 被广泛用于工单/需求收集、需求清洗、建立统一需求池、需求评审、需求优先级排序、建立产品路线图等场景。

　　除此以外，PingCode 是一款覆盖研发全生命周期的项目管理系统，具备产研目标管理、产品管理、项目管理（敏捷/kanban/瀑布）、测试管理、缺陷追踪、项目文档管理、效能度量等功能模块。并且集成了github、gitlab、jinkens、企微、飞书等主流工具，也就是说我们能在需求下面关联代码，关联集成信息，在飞书查看通知等。

　　软件优势：
　　产品开箱即用，简单易上手，不需要像Jira 那样经过好几月的培训，以及专门的系统管理专家配置系统才可使用；
　　为25人以下团队免费提供基础版本，收费版价格仅为国外产品Jira的30%-40%；
　　国产化，支持信创、麒麟等；
　　支持私有部署、定制化以及saas等购买方式；
　　口碑、服务支持好；
　　软件缺点：
　　暂未提供多语言版本；
　　6.4 Worktile
　　国内市场占有率最高的项目管理工具之一，虽然是一款项目管理工具，但同样被非常多的团队用来做需求管理。怎么做？比如：
　　通过「看板」建立一个公开需求池，向跨部门成员广泛收集需求；
　　通过自定义能力，配置采集规范，当业务变得复杂，你可以灵活配置一套提交规范，让后续管理回溯更加高效；
　　为需求生命周期搭建流程，按「收集 - 评审 - 排期 - 设计 - 开发 - 发布」设立多个阶段；
　　规划优先级是需求管理的核心，你可以统一设置 P0、P1、P2... 等多个标准优先级，让排期规划有章可循；

　　本质上，Worktile 是一个工具集合，具备OKR目标管理、项目管理、项目集管理、项目计划、项目风险、项目成本管理、企业网盘、审批、简报，以及强大的自定义能力等能力，被广泛用于电商、市场活动、律所项目、生产制造、行政、财务、设计、工程、教育、科研等几乎包含所有类型的项目。

　　软件优势：
　　能够满足绝大部分类型的项目管理需求，自定义能力非常强，可以搭建适合团队的项目模板和管理流程；
　　开箱即用，上手简单，价格相对便宜；
　　能够很大程度帮助团队节省成本，因为它是一个工具集合能够同时满足项目、OKR、网盘、OA等需求；
　　支持saas、私有部署、定制等购买方案；
　　为10人以下团队提供基础的免费版本
　　软件缺点：
　　在软件项目管理的专业度上不如 PingCode 等垂直领域的产品；
　　6.5 Doors
　　这款IBM的需求管理软件早些年在国内的知名度相当高，现在的功能也依旧强大。它提供了所有你需要的捕获、跟踪与管理用户需求的功能，与上面提到的 PingCode 一样，能让你对需求、设计、代码、测试进行快速的关联。

　　工具缺点：
　　DOORS的缺点也很明显。对于软件公司来说，用DOORS有点“重”，上手成本高，购买成本比国内的PingCode 产品来说也要贵不少，除此以外就是服务器在国外，访问速度慢。最大的硬伤是国内不设分支机构，无法提供购买后续的一系列服务。
　　官网： https://www.ibm.com/
　　6.6 jira
　　很多人都知道JIRA是用来做缺陷管理，但是其实JIRA也可以来做需求管理。除此以外还被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。

　　软件优点：
　　·更好的工作流程可见性；
　　· 时间跟踪帮助节省资源
　　· 提高生产力
　　· 为10人以下团队提供基础免费版本；
　　· 强大的第三方集成
　　软件缺点：
　　· 国内不支持私有部署版本，只提供saas版本，但国内又不设服务器；
　　· 购买成本高昂，百人左右团队动辄上百万；
　　· 新人上手使用成本高，需要长达几个月的培训以及专业的系统配置人员才可使用；
　　· 访问速度慢