另类视角：看ERP上线的最大阻力

Kingson

　　在今天全球市场上，很少有哪些产品不是中国制造的。许多外国制造商都发现，他们必须在中国生产产品，或者扩大从中国的采购，中国已成为全球的制造业基地——世界工厂，这是一个不争的事实。

　　制造业工厂数量庞大，在中国的长三角、珠三角、环渤海湾、东北老工业基地，随处可见的是厂房林立，机器轰鸣的一片繁荣的景象。数量如此众多的制造业工厂，对企业信息化的需求极为庞大，为企业信息化市场带来了巨大的商机。一个如此巨大的市场，必然会带来空前的管理软件厂商的加入，既有国外的管理软件巨头SAP、ORACLE的强力进入，也有台湾的制造业软件的插足，国内的管理软件公司更是如雨后春笋般的涌现。为了在如此巨大的信息化市场分得一杯羹，各个管理软件厂商都积极推出了自己的企业管理软件，并且都冠名以“ERP”的面目出现。如此一来，各种标榜ERP的产品都充斥着整个国内ERP市场，整个市场ERP产品鱼龙混杂，鱼目混珠，其中更不乏滥竽充数者。

　　解码ERP

　　那么究竟什么是ERP?ERP从何发展而来?ERP本身应该具备什么样功能?如何从如此众多的所谓“ERP”软件中选择适合自己的“ERP”产品，成了众多企业ERP选型的难题。那么，首先我们来看一下ERP的概念和ERP的发展流程，从本原上来追溯ERP的真实面目应该是怎样。ERP是Enterprise Resources Planning(企业资源计划)的缩写，最初是由美国的Gartner Group公司在90年代初提出。根据 Gartner Group 的定义，ERP系统是“一套将财会、分销、制造和其它业务功能合理集成的应用软件系统”，这就是ERP的初始定义。这个定义本身没有什么错，然而我们从该定义上获取的信息却非常有限，只知道ERP系统是一个财务、分销、生产和其他业务功能集成的应用软件系统。那么其财务到底应该是个什么样子?分销是个什么样子?制造又该是个什么样子，他们又如何合理的集成，显然定义里面都没有说明。借用台湾管理大师余世维先生的一句话：这个就需要很强的解码能力，将其分解。中国人向来都很会提出目标，譬如我们国策里面有一句非常经典的话：努力把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家。然而却没有人能说出如何把我国建设成为“富强、民主、文明”国家的措施和步骤，这就是缺少解码能力。立目标、喊口号非常容易，如何将这些目标和口号落实到具体细节，变成实际可行的行动，这个才是最重要的，也是最能体现功力的地方。作为管理软件“ERP”也一样，不要整天空喊着什么“ERP是一种先进管理思想”，你要在系统中真实的体现你的思想先进在什么地方。一个目标再美好，如果不能化为实实在在的具体操作性的东西，那他只能成为空中楼阁，一个可望而不可及的海市蜃楼。

　　在2000年以前，在中国沿海的外贸加工型的企业，还处于一种急剧上升的趋势，只要产品合适，其利润空间还是很大的，在此期间有很多加工厂和贸易公司都迅速增长，即使管理很粗放，也一样有不错的利润，对管理软件的需求并不强烈，很多都是在用office软件在处理，有些企业也会使用一些财务软件和进销存软件，对企业管理软件的认知也很肤浅;但是最近几年，这种形势已经发生了很大的改变，由于市场竞争越来越激烈，为了体现个性化服务，现在的订单趋势是种类多，批量小，交期紧，产品价格不但没有上升反而在下降，对产品品质和交期也要求缺越来越严。在此情况下，以前粗放式的经营状况急需改变，否则，企业的生存都受到了威胁，这个时候人们已经开始更多的关注到企业自身的管理，希望通过科学的管理，有效的经营决策，来降低自己的经营成本，提高企业的效益和竞争力。此时，先进的管理工具——ERP进入企业的视野，企业纷纷选择购买ERP产品，期望通过实施ERP系统来实现管理的精细化，决策的科学化，以期增加自身的竞争力。

　　亲历ERP废弃原由

　　笔者从事ERP行业也已经有段时间，也经历过一些系统，如全球最大的管理软件厂商的最新代表产品：德国SAP的ECC.6系统，台湾著名的管理软件厂商的产品：统率的leadersoft制造业ERP系统，大陆最大的管理软件厂商的代表产品：用友的U8ERP系统，还有一些不知名的其他管理软件;实施项目包含的地区有珠三角的东莞、深圳、惠州等，福建的泉州，长三角的苏州等地;经历的行业有家私、电子、塑胶、五金、钟表、鞋服等行业。但是，笔者在这么多地区，这么多行业和企业中细心的发现，很多购买了ERP产品的企业，经过实施ERP项目后，普遍的成本并没降低反而上升，各个部门的工作效率没有得到提高反而发现应用ERP还没有office来的更快，工作品质也不见有什么改善。笔者很好奇的问了一句：你们不是使用了ERP吗?得到的答案不是摇头就是叹气，反正也没有一个人能说得清楚为什么会这样。当笔者进一步观察各个部门员工作业时，非常吃惊地发现同一单据竟然录入两次：第一次录入自己电脑的EXCEL表中，然后再去录入到ERP系统中。我问该员工：你为什么还要往自己EXCEL表中录入啊?他的回答同样令人吃惊：录入ERP系统没什么用啊，现在录入ERP系统纯粹是为了应付差事，根本不在ERP系统中查询数据，也查不出来有用的数据，不录入又会被说成不支持ERP系统，现在各个部门的ERP基本都处于废弃状态。原来上ERP竟然会出现这么让人啼笑皆非的结果。

　　当笔者进一步进入所谓的“ERP”系统中发现，很多的“ERP”系统根本就是“挂着羊头，卖的狗肉”，在操作完整系统后发现：逻辑多处错误，业务流程缺失，操作呆板繁杂，系统不稳定，莫名的错误提示，相关数据无法关联查询，数据集成功能差，管理报表缺失等。有作业员向笔者诉苦到：我们非常辛苦的向系统录入了大量数据，却查不到任何有用的数据，有些流程，明显是ERP系统错误，非要求我们改变我们的作业方式，并且理由是“如果什么都不改变，那还上ERP做什么”，好像软件厂商设定死的操作流程就是科学的流程，却死活不肯承认自己软件设计的流程是错误的。这也难怪购买回来的ERP系统被废弃， ERP实施的成功率那么低也就不足为怪了。

　　所以，这也是笔者最近要阐述的一个重要论点：别让ERP产品本身成为ERP上线的最大阻力。这将会是一个系列文章，笔者将分模块的阐述一般的ERP系统各模块(采购、销售、库存、委外、代客、计划、车间、总账、应收、应付、固定资产、成本、品管、packing list和invoice基本模块)应该具备什么样的基本流程、基本报表、基本功能，让大家对ERP的认知由泛概念变成真真切切的东西，然后使大家对ERP有真实的认知，以使企业和个人有能力在鱼龙混杂、鱼目混珠的ERP市场中还原其产品本来面目，避免被管理软件厂商忽悠和欺骗，也使ERP成为提升企业管理的一个得力工具。