51Testing软件测试论坛

标题: 提问题的策略和技巧（管理员推荐，新手必读） [打印本页]

作者: rickyzhu 时间: 2007-4-13 16:34
标题: 提问题的策略和技巧（管理员推荐，新手必读）
有感于最近的一些求助的帖子，写了一篇日志，不尽之处，请大家参考sunshine_ls的发帖必读。

每个人的知识面都不尽相同，所谓术业有专攻，就是此意。那么当我们遇到自己不熟悉或者不了解的问题的时候，除了自己独立解决之外，最便捷的方法便是提问了。提问的方式，技巧等都很大程度上决定了你获得帮助的快慢和效果。

最近在51testing上回答一些朋友的问题，发现大多数朋友提问题的时候并不讲究技巧，也没有策略，甚至有的时候连最起码的提问题的方式都不对，很难想象得到帮助的效果了。这其中不排除一些比较着急的情况。但是大多数情况下，我们需要自己充分尝试问题的解决方法，反复实验，在利用自己的知识和能力无法解决问题的前提下，才去请教。很多工具或者软件，都是需要进行一些手工操作就可以掌握的，并且有完整的用户手册可以参阅，而且大多数时候，还有一些FAQ可以参考。提问之前充分利用这些资源自己解决问题才能真正掌握这些问题，并为我所用。这就是自己尝试。

如果利用自己的能力，甚至查找了很多的用户手册，也无法解决，这个时候去一些专业的论坛进行搜索或者利用搜索引擎进行简单的搜索，就可以发现也许很多人遇到跟你类似的问题，因为大家都是一步一步走过来的，你遇到的问题别人也极有可能遇到。看看别人是怎么解决这个问题的，我们能从别人的问题中学到什么。这也是获取知识的一个途径。充分利用网络的力量。

如果利用网络还是找不到合适的答案。那么说明你的问题实在是比较严重的问题了。这个时候需要考虑提问了，提问的时候，为了能让别人最快的帮你解决问题，问题的内容一般包含：

* 问题的背景介绍，比如软件的版本
* 问题的基本描述，比如操作步骤
* 问题的现象和错误，比如错误日志
* 最后就是一个醒目的标题了

切忌一上来，就急不可待，标题是求救，跪求，帮忙啊。这样不但起不到应该有的效果，而且可能引起别人的反感。结果是事倍功半的效果。如果标题描述的恰当，可能就是事半功倍了。

最后希望大家都能找到解决问题的办法。

原帖请参考我的博客：
http://www.rickyzhu.com/168_stra ... -ask-questions.html

作者: huyanquan 时间: 2007-4-13 17:00
版主说得很有道理，我替大家顶

作者: ppent 时间: 2007-4-13 18:26
嗯，确实是这样。
如果提问者想得到良好的解答，首先必须把问题描述清楚，同时自己也要先思考、查找资料、尝试之后再提问，这才是对自己和对别人的尊重，当然别人在回答问题时也应该尽量确认一下问题的正确性。
同时倡仪当问题解决之后，在原来的帖子说明一下问题怎么解决的，分享一下经验。

作者: rickyzhu 时间: 2007-4-14 14:01
标题: 回复 #3 ppent 的帖子
ppent兄弟补充的好。
我本来打算加上最后一点的，没想到你替我说了。
就是问题解决之后的答谢。或者说分享。把你的问题解决的方法或者思路描述一下，让后来者参考。

这样慢慢我们的论坛就形成一个庞大的知识库。正所谓“前人栽树，后人乘凉"，也是一样的道理。

作者: rickyzhu 时间: 2007-4-20 13:53
大家看看在Yahoo的LoadRunner论坛，别问怎么提问题，堪称经典啊：

We are facing some problem with Mercury LoadRunner Vugen 8.1
【出问题的版本】

We are using LR 8.1 with Feature pack 4.
【具体的版本，打了什么补丁】

Our application is a web based application. We are using IIS web
server and oracle 9i database. Both are deployed on different
machines.
【被测对象的架构简单描述】

We are using Web(http/html) protocol for scripting and after
recording the scenario Vugen is unable to generate script and
displaying the following error
【用的什么录制协议，错误是什么】

"Error during code generation. The Vuser script was not generated."
【错误的详细日志】

Please let me know if you need any further information and It could
be grateful if you resolve this as early as possible.
【答谢信息】

抛开问题的内容本身不说，问题提的多么完美啊。
值得我们的同学们借鉴啊。

作者: kopac 时间: 2007-4-23 20:49
啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊啊

作者: iceblue_wang 时间: 2007-4-29 14:57
学习一下

作者: liusj588 时间: 2007-4-29 18:58
标题: 受用！
学习一下啊！

作者: 土豆飞侠 时间: 2007-5-15 15:24
标题: 回复 #4 beyondxiang 的帖子
恩，我觉得是这样的，有的时候看见“求救”、“跪求”之类的，觉得是不是捣乱呢，还是什么？没有那些一题点睛的来得有吸引。从自己做起，以此为要求，正好锻炼一下自己的总结能力。sdlkfj3

作者: smilesun666 时间: 2007-5-15 16:47
标题: 看了..谢谢提醒
看了..谢谢提醒

作者: whywhy000 时间: 2007-5-23 11:37
还是一团雾水

作者: rickyzhu 时间: 2007-5-24 10:17
标题: 回复 #14 whywhy000 的帖子
哪里雾水，不知道怎么提问吗？

作者: molly-cici 时间: 2007-5-24 13:18
问问题也有学问啊

作者: freshman0216 时间: 2007-5-25 16:17
原来提问还有这多技巧呢

作者: hanghong_good 时间: 2007-5-30 15:23
呵呵，好，经验之谈啊！！！！

作者: wenbei 时间: 2007-6-14 14:15
标题: 很好
不错

作者: 无忧susan 时间: 2007-6-19 10:27
谢谢，很不错。

作者: Jerry_zhiyuan 时间: 2007-6-22 23:52
版主说得很有道理，我替大家顶

作者: wang_ht 时间: 2007-6-27 10:44
支持版主

作者: 芊芊 时间: 2007-6-27 14:29
标题: 回复 #1 rickyzhu 的帖子
支持版主

作者: ypeony 时间: 2007-7-2 11:36
恩，谢谢~~是要注意提问的方法，以便能得到你最想知道的结果

作者: deter 时间: 2007-7-3 13:06
很受用，以前自己在提问这个方面就缺乏一些技巧和策略，以后还要好好学习学习这方面的技能sdlkfj6 sdlkfj6 sdlkfj6

作者: chris78 时间: 2007-7-13 09:26
希望大家遵守这个最基本的规则，非常支持！！

作者: 淼淼 时间: 2007-7-14 20:40
谢谢版主提醒~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: pig_bear10 时间: 2007-7-25 22:13
学习中。支持搂主！

作者: joanna0212 时间: 2007-7-25 22:16
很实用.感谢楼主!

作者: sminwoo 时间: 2007-7-29 15:04
非常感谢
支持

作者: zzytion 时间: 2007-7-31 17:21
有道理，我们不紧是要会做事，更重要的是会做人！

作者: suiyingliunian 时间: 2007-8-1 16:08
sdlkfj6 ，这样呀！！！

作者: meizi1984330 时间: 2007-8-7 16:09
学习，不过还是不知道怎么提问，因为本身就不太懂，而且都是全英文得就更不懂了，郁闷

作者: sophiepp 时间: 2007-8-7 16:54
sdlkfj6 好贴哦~~

作者: zengfanjin5588 时间: 2007-8-16 09:27
初来乍到，谢谢指教sdlkfj2

作者: satanbond 时间: 2007-8-20 12:49
有道理，支持

作者: weiyihang 时间: 2007-8-23 16:30
学习一下。

作者: 萧洛鸳 时间: 2007-8-31 14:17
sdlkfj3 sdlkfj3 就像提交一个BUG一样。呵呵

作者: rickyzhu 时间: 2007-9-1 15:42
标题: 回复 #44 萧洛鸳的帖子
说的非常好，就像提交一个bug一样

设想一下，你在提交bug给开发人员的时候，能说“紧急，求助”吗。

你需要把你的问题描述清楚，这样别人才想也才能可能帮到你。

作者: lenovo1217 时间: 2007-9-10 14:25
标题: 谢谢搂住分享
sdlkfj2 sdlkfj2 非常感谢

作者: fyj123121 时间: 2007-9-10 18:02
问问题也有学问啊

作者: 土豆飞侠 时间: 2007-9-12 17:43
标题: 有理！
大家共同遵守！

作者: wzdancer 时间: 2007-9-13 09:23
支持!支持!学习学习!

作者: 阿蛮 时间: 2007-9-13 10:31
版主说的好，顶........

作者: miracle602 时间: 2007-9-24 13:39
再哪可以找到专业性的论坛
求助

作者: miracle602 时间: 2007-9-24 13:40
不错值得珍惜

作者: zadonisz 时间: 2007-9-30 10:54
但是有些时候实际情况是，有时候老板并不会有耐性让你慢慢学，他们最好就是，马上就能把结果给他。所以有时候问问题的时候，就比较急噪了。

作者: zhufc 时间: 2007-9-30 21:42
标题: 受用！
学习一下啊！

作者: pairskating 时间: 2007-10-2 23:23
恩，很理性。支持!

作者: 小猪ice 时间: 2007-10-10 15:46
已阅··支持·
学习了。

作者: boatman 时间: 2007-10-16 16:27
刚刚开始学习LR，顶

作者: throng 时间: 2007-10-17 00:30
标题: 有道理，值得学习
有道理，值得学习

作者: wzdancer 时间: 2007-10-18 09:11
一位想如何去更好的帮助他人的人！值得尊重！

作者: yuan1yuan2 时间: 2007-10-19 16:08
5楼的提问格式值得借鉴

作者: 燕子东南飞 时间: 2007-10-31 11:06
版主说的很有道理。我支持！！！

作者: blessed 时间: 2007-11-16 16:58
以后提问题一定要抓住技巧和策略，更要多动脑筋自己找解决办法，学习中

作者: chenxi.216 时间: 2007-11-26 12:12
很受用，谢谢版主的提醒，是应该自己先好好的思考一下

[ 本帖最后由 chenxi.216 于 2007-11-26 12:15 编辑 ]

作者: havards 时间: 2007-12-20 09:51
顶斑竹,我觉得这个版面很好,很值得学习

作者: 测客 时间: 2008-1-4 17:41
标题: 提问题也是一门学问啊!
我以前提问题总是在迷雾中提出问题....就是太急于得到结果...没有先自己解决一下,结果事倍功半...就算得到了结果,也给自己养成了什么都提问的习惯,最后自己解决问题的能力是一点没有长进...提问题其实也是在提高自己解决问题的能力...希望大家都能提高自己的提问题和解决问题的水平...

作者: tancent 时间: 2008-3-27 15:31
认真学习中哦！

作者: laipi 时间: 2008-4-18 14:30
今后我会注意

作者: caoweifeng 时间: 2008-4-23 20:34
为建立良好的沟通环境，支持一下！

作者: Hex_water 时间: 2008-5-1 16:32

,新人受用！

作者: 命运之裁决 时间: 2008-5-30 11:27
学习一下..

作者: jetqu 时间: 2008-7-7 15:30
标题: 真的不错
唉！很多东西，看似简单，实际上还是需要去深入学习理解。融汇贯通

作者: lovealina 时间: 2008-9-23 13:36
提问题也是有不少学问！学习中！

作者: xuqing 时间: 2008-10-14 09:54
总结的很详细

作者: JOE_张 时间: 2008-10-16 23:24
标题: 顶！
我们需要自己充分尝试问题的解决方法，反复实验，在利用自己的知识和能力无法解决问题的前提下，才去请教。
版主这句话说得经典，只有这样人才有进步啊！狂顶。。。

作者: hlnfree 时间: 2008-10-21 12:27

赞同

作者: happygm 时间: 2008-11-3 20:34
看后经验值暴涨

作者: andyfly_001 时间: 2008-11-6 18:25
看完楼主的帖子，我的心情竟是久久不能平静。正如老子所云：大音希声，大象无形。我现在终于明白我缺乏的是什么了，正是楼主那种对真理的执着追求和楼主那种对理想的艰苦实践所产生的厚重感。面对楼主的帖子，我震惊得几乎不能动弹了，楼主那种裂纸欲出的大手笔，竟使我忍不住一次次地翻开楼主的帖子，每看一次，赞赏之情就激长数分，我总在想，是否有神灵活在它灵秀的外表下，以至能使人三月不知肉味，使人有余音绕梁、三日不绝的感受。楼主，你写得实在是太好了。我惟一能做的，就只有把这个帖子顶上去这件事了。

作者: Gaolihuan 时间: 2008-11-12 15:41

作者: whn2009goodluck 时间: 2009-1-5 13:17
楼主说的好，学习

作者: zhangxinnow 时间: 2009-1-21 08:58
应该这样。

作者: jenvee 时间: 2009-2-22 18:34
标题: 回复 1# 的帖子
zhichi

作者: redsun_liang 时间: 2009-4-13 15:35

作者: csguest 时间: 2009-6-8 16:57
LZ说的不错，光急是没有用的，就像测试人员提交缺陷一样，让别人看得懂。

作者: lytal 时间: 2009-7-11 17:51
是个值得思考的问题,呵呵回头去看下博客.

作者: alei817927 时间: 2009-8-4 13:39
很不错~
支持一下

作者: cp_test 时间: 2009-8-11 12:04
嗯，有道理，遇到问题需要理智对待，才可有好的解决办法

作者: leon819 时间: 2009-9-28 16:09
标题: 第一次登录，学习学习
第一次登录，学习学习

作者: wo_cui 时间: 2009-11-24 15:23
标题: 默默的思考
受益匪浅！

作者: superliu8 时间: 2009-12-16 16:10
顶上，文明上网，文明提问

作者: binshaoye 时间: 2009-12-23 15:03
不错的想法哦...

作者: freedom_me 时间: 2009-12-24 10:34
哈拒绝标题党~

作者: flyear 时间: 2010-1-26 23:39
新人第一贴，来此学习第一课

作者: chengning 时间: 2010-2-1 11:23

作者: zoujuanabc 时间: 2010-2-24 15:45

初来咋到，多多学习……

作者: huilin.gao 时间: 2010-3-2 16:48
学习了，顶一个

作者: 张涵 时间: 2010-5-21 10:23
look ~look~

作者: yings_9371 时间: 2010-5-28 06:12
确实，提问题，得说明你用的版本，项目背景，具体问题。

有时，有些童鞋自己解决了问题，最好也能分享下解决方案，毕竟大家都热切的关注过这个问题。不要一句，我解决了，就完了。

作者: 海福 时间: 2010-7-15 17:01
说的很有道理，学习

作者: xuechangxu 时间: 2010-9-14 14:14
学习了！

作者: hanyu235723 时间: 2010-9-27 16:10
做任何事都有技巧，在任何事情上，都有做的好和不好的区别。随时学习，随时总结，高人无处不在啊

作者: Jean_ylq 时间: 2010-9-29 18:25
我一直在搜帖子看~~哇咔咔，因为我要问的问题，早就有人问过了。呼呼~~~

作者: Earl 时间: 2010-10-13 19:53
谢谢楼主了

作者: superliming 时间: 2010-10-29 17:29
??????

作者: superliming 时间: 2010-10-29 23:39
寮虹儓鏀寔

作者: haoyuzhou 时间: 2010-11-1 11:41
支持楼主

作者: superliming 时间: 2010-11-2 13:42
寮虹儓鏀寔

作者: gghaomm 时间: 2010-11-5 11:12
学习

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