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标题: 五年质量工程师之路 [打印本页]

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-10 16:11
标题: 五年质量工程师之路
一转眼在质量这一行已经干了5年半了，有点出乎我的意料，没想到我能在这个和我的专业毫无关系的行业上干这么久，也许这就是我最终的职业定位了，也许还有下文，谁知道呢。
其实自02年走出校园，我就一直在干和我专业无关的工作，不知道是不是算的上是大学白上了，哈。明明不是计算机相关专业，第一份工作居然是软件开发。开发做了三年，忽然发现自己再学不进新的技术，反而对软件质量开始感兴趣。怎么去评价一款软件是好是坏？质量是什么？无意中找到了一本书——《质量免费》，让我看到了一个新的世界，这本书虽然和我所做的工作相去甚远，但是其中的质量哲学理论深深打动了我，在一个朋友的推荐下，我去了现在所在的这家公司开始了我的质量生涯。
这不得不说是一次幸运。
6K多员工的公司规模不算太大，但是五脏俱全，客户主要来自国外，卖的是解决方案。我进入质量部的一年正好是公司为了应付欧洲客户对我们质量体系的审核，把质量体系建立起来的第二年。审核虽然通过了，但是质量体系还仅仅是为了应付审核的一个花架子，摆在质量部面前的是一条决定生死存亡的路——证明自己的存在价值，否则就将沦为一个应付审核用的临时部门，早晚被剔除掉。
我还是个新人，我该干什么？我茫然不知所措。我的导师（我到现在还依然崇拜的质量专家，也是我们的部门经理）让我从研发项目质量工程师做起，于是我成为了大家最熟悉的SQA。所做的工作很简单，监控项目进展和流程执行规范，发现项目管理过程中的问题以及检视、测试过程中的问题，并及时向产品汇报。工作虽然简单，但是我却得不到认可，项目经理总觉得我是用流程在阻碍项目的进行，降低了开发测试效率，对我汇报的问题更是不予理会。我第一次对质量工作产生了怀疑：原来做开发至少还有代码写完后的成就感，现在呢？好像啥都不是。
我去问我的主管，也就是我的导师。他听完反问了一句：“你觉得你对项目组的要求有么有帮到他们？”我摇头，我毕竟从事过开发，知道严格按照现在这种流程走的困难。导师告诉我：“我们现在的流程才刚刚建立，开发流程完全是根据CMMI定制的，是不是适合我们的项目开发还不得而知，但如果我们不去按照流程从头到尾跑一段时间，我们就不会知道到底哪里不合适。你现在严格要求他们按流程走，为的就是收集这方面的信息。但是在要求的过程中需要注意方法，要站到项目组的角度去考虑问题，同时多了解项目经理的性格以及成员的性格。也不要只做一个指手画脚的人，尽量帮助项目经理分担一些管理工作，比如有一些项目经理是技术出生的，技术情结比较浓，只纠缠于技术细节，那项目管理和团队建设的工作你完全可以承担下来，让他感到有了你他就能放心的去做自己喜欢的技术。”
管理！一个我感兴趣的词！于是我再次燃起热情，在导师的帮助下我学会了怎么和不同性格的人说话，导师花了一整天的时间帮助我斟酌报告、邮件中的每一个词。我逐渐和项目经理打成一片，在团队建设上经常和项目经理一个唱白脸一个唱红脸，配合无间，帮项目经理整合一些繁琐的管理工作，一起做质量评估和分析，项目经理逐渐离不开我的帮助了，而我推行的流程在项目经理的大力支持下变得异常顺利。年终考评——优秀！
一边工作，我也一边充实自己，翻阅了很多质量大师的著作，学习CMMI、ISO、IPD、ISC，学习项目管理理论，学习各种质量工具，报考了CQE和PMP（花了好多银子啊，哭）。学习的同时也让我对质量越来越感兴趣。

[ 本帖最后由 jimmyseraph 于 2010-3-3 12:59 编辑 ]

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-10 16:14
部门经理为了扩大质量部的影响，召集我们开展了公司运作质量成本分析、端到端全流程清理与优化工作，在质量成本分析工作中我第一次以财务的眼光来认识质量，分析的结果被部门经理直接拿到了公司高层管理例会上作了汇报，引起了CEO的重视。质量部原本没有资格参与高层管理例会，就是因为这份报告，之后的例会CEO每次都给质量部30分钟的汇报时间，成了固定议题。
端到端全流程清理与优化让质量部的影响迅速从研发领域扩展到了市场、销售、技术支持、财务、供应链，我在这项工作中学到了研发以外部门的工作方式，扩展了自己的全流程视角。
随后我向部门经理提出了到市场部门锻炼一年的要求，得到了部门经理的支持。这一年里可以说我的阅历和知识面得到了巨大的提升。当我再次回到质量部来看流程上的问题时，往往都是一针见血，原来视角不同了，才能发现真正有用的问题。我从原来的项目QA升为产品QA。
更令我欣喜的是，质量部在我导师的带领下，业务范围扩展的越来越大，地位也越来越重要，我们的舞台越来越大。当我负责的产品线研发部门经理主动来找我讨论明年的工作规划时，我深深感到质量部门已经被大家认同了。
08年公司新的COO上任，我向导师提出了我的想法，迎合COO要提升全公司管理运作效率的思路，由我们质量部牵头来做全公司的QMS（质量管理系统）运作成熟度评估，得到了导师的支持后，我向COO提交了全公司QMS运作成熟度评估计划书，3天后，评估小组在COO的任命下正式成立，我成了评估组组长，组员由各部门业务骨干组成。为了做好评估，我仔细研读了ISO评审材料，并参考了美国卓越绩效奖（Baldrige奖）的评奖方法，制定了详细评估要素和准则，历时1个半月，成功完成全公司的评估，并向COO提交了QMS运作成熟度评估报告，以全景图方式展示公司所有环节QMS运作情况和最重要的几个问题，并提出改进建议与行动方案。从COO给我的一封表扬的邮件，以及之后我得知我所提交的问题和改进建议有两条成为COO年度重点工作之一时，我肯定自己已经抓住COO了。之后，每个季度汇报QMS运作情况成了我的例行工作之一。而部门经理也把QMS建设工作交给了我。
09年初，公司开始对敏捷开发感兴趣，质量部经理鉴于我之前自学过敏捷开发，授意我把引入敏捷开发模式这一项工作抓到质量部手里来。我知道研发领域已经在蠢蠢欲动，研发部门经理想尽快搞起来，已经授意一些开发骨干开始行动了。质量部要抢这一块工作当然涉及到一些权力和利益的斗争，这些我不管，我只知道要是我能抓起这一块对我好处很多。利用质量部在高层的影响，最终我成功的成为了敏捷开发推广组组长。于是制定推行计划、引入外部敏捷专家做顾问、搞培训搞试点，一系列工作风风火火搞了起来，目前已取得了阶段性的成效，得到了高层的肯定。
回首5年多的质量工作，收获最多的不是学到的质量理论，而是如何与人打交道、如何计划、如何推动、如何汇报的方法。非常感谢我的导师，他确实是一个了不起的质量专家，让我真正认清了质量工程师这条路正确的方向在哪里，让我在工作中找到了乐趣，找到了成就感。

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-10 16:23
节前最后一天上班，居然发现很闲，好多人都已经请假了，无事可做，随便写写，呵呵。
祝大家新年快乐。

作者: manbuyunduan 时间: 2010-2-10 16:45
能在质量工程师的路上找到成就感，楼主很幸运！

作者: hui0.zhang 时间: 2010-2-10 16:57
标题: ~~~
一定付出了很多努力滴！新年快乐！

作者: sunny1979 时间: 2010-2-11 09:27
6000人的软件公司是个大公司了,可以走标准流程,请教楼主,公司如果CMMI没有过级的中小公司,公司刚起步,那么这个质量控制如何做呢?谢谢

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-11 10:07
标题: 回复 6# 的帖子
刚刚起步的小公司面临的最重要的问题就是活下去，然后做大。所以公司的运营模式一定是纯业务驱动。在这种公司开展质量工作，千万不要去做什么CMMI，不合时宜，流程要有，但流程的目的是减少沟通成本避免责任推诿。
质量工程师可以做的是梳理从市场需求到研发测试再到发布的工作流程，明确每个阶段的责任人，这件事一定要带着市场、研发、测试、技术服务等部门的骨干一起干，让他们自己来构想怎样的工作流程最舒适，让他们去PK想法，质量工程师在其中要负责引导他们的思路并控制讨论，然后找到大家都满意的。这样的流程即满足现状又易于执行，公司至少有了一些规范。
另一件可以做的事就是抓客户满意，这是一个非常典型的质量指标，方便向上层反馈质量情况。所要做的就是定义客户满意度指标、计算方法，引导技术服务部门收集客户声音进行VOC管理。客户声音抓住了，进一步就能去抓需求。
还有就是抓效率提升和“金点子”，鼓励员工在平时工作中各种提升效率的创新，并能及时奖励。质量工程师可以定期组织金点子评审和效率提升效果评估，对杰出的团队进行奖励。在这些基础上，再做一些KM（知识管理）相关的事。
当然，根据公司的实际情况，还有其他事，重要的是找公司当前最大的困难有哪些，然后找其中质量工程师可以使得上劲的地方。千万别做一些边边角角的事情做，即繁琐又没价值。
以上这些动作都是对公司有直接收益的，很容易体现绩效。当然这些事情都需要很多沟通和汇报技巧，再三强调，沟通、汇报是质量工程师的第一技能。

[ 本帖最后由 jimmyseraph 于 2010-2-11 10:12 编辑 ]

作者: maywind668 时间: 2010-2-11 11:07
写得非常好！

如果把自己的角色定位为一个服务型的人员，为了共同的目标而努力，那么一定会得到认可的！

我还在上班，也许明天还得来。我也在总结这段时间来项目的问题，理出一个思路来，争取年后拿出一个可行性方案，而不是一个抨击众人的点评

作者: verdandi 时间: 2010-2-20 10:16
谢谢楼主的分享~
本人是在加工业做了两年的QE，后来转到软件业做QA的，做了一年多，真是一点成就感都没有。
我有很多想法，并根据公司的问题写了改善计划，部门经理支持，原文照就把我的东西提交给领导层，高层觉得我没有软件业背景，而且认为我年轻，经验不丰富，不肯轻易同意计划的实施。而部门经理也不去争取，我也不好直接去找高层证明我的能力和想法，慢慢地我由一腔热忱比开始变得无奈。
大家纷纷由测试转为QA，而我真是想转去测试，至少觉得自己还是有用的。

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-20 12:54
标题: 回复 9# 的帖子
做质量工程师比做测试更难，难就难在质量工程师需要玩很多的心眼儿，我在分享中没有仔细说的就是一些办公室的权术和斗争，以及揣摩高层领导的心思，这些都不是三言两语能说清的，而这些“软技能”却是推行自己思路所必不可少的。
测试就会简单的多，对这些“软技能”的要求比较低，虽然说做好测试也要有沟通技巧，不过这种层次的沟通和做质量工程师所要求的沟通能力不在一个层面上。
做哪一行要看自己的性格了，喜欢玩硬技术，性格也喜欢简单的，走测试这条路会比较顺利；如果是属“蜂窝煤”，浑身上下都是心眼儿，喜欢玩“软技能”的，走质量工程师这条路会更好一些。
浅见，欢迎拍砖，呵呵。

作者: zeroWXX 时间: 2010-2-21 11:18
谢谢楼主的分享，你很幸运，能够很好给自己的职业生涯定位，找到自己的方向和目标。我做测试两年多了，现在感觉很迷茫。不知道自己的方向，觉得这个需要学习，哪个也需要学习，结果是今天学JAVA,明天学LR。最后是什么也没有学成，什么书也没有完。一事无成。

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-21 11:28
标题: 回复 11# 的帖子
两年而已，不用着急，也不用觉得一事无成，现在的经历都是积累，量变总会引起质变的。做个有心人，总会抓住属于自己的机会。

作者: zeroWXX 时间: 2010-2-21 12:02
谢谢超级奶爸的鼓励

作者: 没辙 时间: 2010-2-21 17:41
超级奶爸写得非常精辟，本人已经发现沟通的重要，但是在沟通技巧上一直没有找到好的方式，尤其自己以前是带项目的，一直以技术专长占优势，沟通能力上并没有优势。但是既然已经做上了这个工作，这个问题就必须要面对。超级奶爸能否给些建议？

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-21 22:13
标题: 回复 14# 的帖子
因人而异，我还真没什么好的建议。只有一条，多去尝试，碰壁就当是积累经验。同时也可以和市场人员多接触接触，向学他们学学。其实我一直觉得我们做质量的和他们做市场的还挺像的，他们是推销产品，我们是推销质量理念。

作者: sweetxmy 时间: 2010-2-22 16:48
标题: 谢谢楼主的分享

从你的文字感觉到你的不容易，目前正在从测试转身QA。
向你学习了，嘿嘿
有时间或机会，希望你能多写一些这方面的文章分享给我们这些菜鸟。

期待中。。。。。。
顺祝大家虎年行大运，财源广进！

作者: CSTerminator 时间: 2010-2-22 17:10
学习中，楼主有没有质量管理方面的入门书籍，可否共享一下

作者: vickyzhu 时间: 2010-2-22 18:14
看了楼主对质量人员的理解，觉得很有道理。
我是一毕业就在一家中级规模的软件公司做QA，其实我本身是一个比较静的人，原以为做QA就是需要认真细心、做事谨慎的素质就可以了。所以选择了质量之路，谁曾想，工作中根本不是我想像的那样，如果一件事没有上层的考核压力，根本没有人会配合去做，做得很被动。一直在怀疑自己的能力。苦闷中。。。。

作者: 愚人 时间: 2010-2-22 20:29
顶……

作者: nalimai 时间: 2010-2-22 21:18
谢谢楼主的分享

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作者: 94090555 时间: 2010-2-23 10:17
楼主,很感谢你的分享,它让我也认定了自己努力的方向,尽管是被你喻为的较质量而简单的测试.但在你的分享里我看到了你工作的态度与投入及自已的主动学习和提高,或许正是这些才会有你今天的成就.前期不问收获只耕耘,认真积累,努力提高,把握机遇,平和出击,楼主太牛了!
前面我看过楼主对测试的一些见解,感觉是这方面专家级的人物.我在测试行业也拼打了近4年了,现在的公司是一家规模不大的企业,公司对测试还算是比较重视,我们也做出了不小的贡献,但测试人员的待遇却有点可怜,不知道该如何更好的体现测试的价值,请楼主点拔.谢谢!

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-23 10:51
标题: 回复 21# 的帖子
呵呵，我可不敢说测试比做质量简单，测试难在测试技术，质量难在沟通，不同方向，只不过是说在沟通方面做质量的人要求比做测试的高很多。
觉得有些奇怪，为何公司重视测试，测试的待遇还是“可怜”呢？

作者: yuxuan0668 时间: 2010-2-23 11:09

学习中....期待有更多的文章分享

作者: changdr 时间: 2010-2-23 16:32
感谢楼主分享，
下步计划：深层次的挖掘下我自己，寻找努力方向，

作者: shine2001 时间: 2010-2-23 17:03
我顶一下克劳士比

作者: shine2001 时间: 2010-2-23 17:06
再顶一下LZ

作者: 94090555 时间: 2010-2-23 18:57
LZ:因为公司认为测试人员没有开发人员能力强,所以结果是现在这个样,请楼主指点.谢谢!

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-24 09:30
标题: 回复 27# 的帖子
没明白你的问题，能说清楚点吗？

作者: freedom_me 时间: 2010-2-24 10:00
说的可能是：测试人员的待遇却有点可怜,不知道该如何更好的体现测试的价值

作者: zjzszj 时间: 2010-2-24 10:13
说的很好，我做测试做的很迷茫。最近也有点像转到质量管理方面的工作

作者: zjzszj 时间: 2010-2-24 10:14

原帖由 94090555 于 2010-2-23 18:57 发表
LZ:因为公司认为测试人员没有开发人员能力强,所以结果是现在这个样,请楼主指点.谢谢!

我也有这样的感觉

作者: yujiaoyang 时间: 2010-2-24 10:37
我本是测试新人！曾经认定测试这条路，会一直走下去。但也有迷惑的时候，一直在思考该如何规划自己的人生，做好职业规划？
不管怎么说，这条路，我还是会认真努力地走好！
今天看了你的文章，自己也很有信心了！
谢谢了！

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-24 10:56
因为没做过测试，我对测试这一块的理解并不多，所以谈不上指点，就当随便聊聊吧。
其实任何一个部门想要提高地位很大程度上取决于部门经理对部门的定位。有了部门经理的明确目标，手下的兄弟才能也才敢于杀出去表现自己。
1、测试的依据从开发的软件需求说明书和设计说明书转向市场需求，在市场需求向开发澄清的过程中，测试要积极参与。我知道其实很多公司的测试人员当知道要测什么的时候开发都已经做的差不多了，市场部门的一些想法，老板的一些想法汇总成需求向开发转移时根本没有通知测试参与，这就需要测试部门经理的积极争取。然后就是要积极参与，参与不是随便说说，而是要有输出，研发收集了需求后会做需求分析，不管他们有没有文档类的输出，他们至少会考虑如何实现。测试也一样，要从用户角度考虑如何验收，从而形成验收测试用例（注意尽量要在开发编码开始前输出），然后拉上开发和市场人员一起参与评审。这个评审过程相当于是需求的再一次澄清，如果能做到这一点，测试就已经成功开始影响开发了，
2、打着降低质量成本的旗号把测试发现的缺陷密度、回归轮次、验收测试不通过比率等指标作为衡量研发绩效的指标。指标本身虽然是有争议的，但是对测试部来说是有利的。
3、加强硬功修炼，测试部本身的能力要提升，才能强硬的起来。提高用例质量，提高执行效率，提供测试评估报告质量，使评估报告能够有效支撑决策。这样领导自然就对测试部的力量重视起来了。

作者: 94090555 时间: 2010-2-24 11:34
说的极是，我的问题已经在其中了。
楼主其中的一句点醒了我－－部门定位，主动参与和争取。这正是我们目前做的不够的，所以总是被动，总忙碌，也总是落的不够好。是应该从前端改变，影响前端，就像一个优秀公司的存在，他不但要管好自己，还要管好上游的供应商并引导下游的客户，这才是成长之道。
但是这些都有前提的，那就是楼主所说的硬功和和内功，只有人牛了，部门才会更像个样子，才能强硬起来，其它各方面才会好，踏上这条混混长跑。
再次感谢楼主！

作者: liujinqi 时间: 2010-2-24 15:53
很难见的一篇质量方面的原创内容，先敬佩一下！

关于楼主对测试的一些观点，我补充一点：
关于测试部要主动积极参与，这个问题其实要换一个角度来思考。
软件项目的前期，测试部是否要参与，参与的充分与否，这是一个组织流程上的事情，而不是某个测试经理或某些测试工程师，想积极就能积极的。
在组织流程方面让质量部，测试部等重要的利益相关部门充分参与，需要从上而下的思想转变和工作落实（其实很多公司质量部门前期参与的也不是很充分～）。

作者: 测试新新手 时间: 2010-2-24 16:00
感谢分享,要向楼主学习!

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-24 16:21
标题: 回复 35# 的帖子
我觉得组织流程是一方面，但是很多公司的组织流程并不完善，领导层对此的理解也是模糊的，那怎么办？如果还要等自上而下的思想转变就显得有点太被动了。测试工程师确实无能为力，但是测试部门经理的作用很重要，他可以利用各种手段，哪怕是不择手段，先把测试工作投到前期去，只要做出成绩了，大家就会认可这种做法比以前更有效，组织流程、领导意识也会随之改变。
我属于站在说话不腰疼，呵呵，没做过测试，测试部如何提高地位这个话题我完全没有实战经验，闲聊罢了。大家有兴趣可以找个合适的版面开个新帖作为专题一起讨论。

作者: sophiayyzhang 时间: 2010-2-24 17:28
俺是一个小型软件公司做测试的，大概百来人吧，之前公司基本上没什么质量管理，年前领导突然跟我说让我组织一下公司的质量管理体系架构，真是一筹莫展呀，楼主有什么好建议吗，谢谢先

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-25 11:03
标题: 回复 38# 的帖子
这个题目有点大，要知道质量体系包含的内容非常多，也横跨了公司的所有领域。你的一筹莫展我可以理解，因为任务不明确。
我建议你和领导好好交流一下，搞清楚领导的意图，他最关心什么，你就从哪方面着手。

作者: 心若止水 时间: 2010-2-25 15:37
标题: 回复 2# 的帖子
关心两个问题，敬请楼主给于指点：
1、楼主在其间转向了市场，但后来又为何转回了质量？
2、在一个公司里面转岗有那么容易吗？
当然也能看得出来楼主的表达能力绝对很强悍！呵呵，谢谢

作者: jimmyseraph 时间: 2010-2-25 15:48
标题: 回复 40# 的帖子
1、我的兴趣本来就在质量管理，转市场只是为了从更高的层次去看质量，所以自然要回来。
2、内部转岗其实并不难，搞定两个关键人物就行，一是自己部门领导，我的目的是为了做好质量工作，部门领导当然支持我；二是转岗部门的领导，80%由我的部门领导亲自搞定了，我再跟他沟通了几次，表现得是全心全意为他们部门扩大影响力，所以市场部的老大很快也同意了。两个部门老大都同意了，转岗还有啥阻碍呢，呵呵。

作者: weihxmissing 时间: 2010-2-26 10:53
楼主所言极是，学习学习，谢谢！

作者: jimmyseraph 时间: 2010-3-1 14:39
哈，终于成为精华贴了，顶一下。

作者: 吃我 时间: 2010-3-1 14:47
顶了。

作者: mentgmery 时间: 2010-3-3 12:57
才5年哦，我以为你更长时间呢

作者: jimmyseraph 时间: 2010-3-3 13:00
呵呵，我才工作8年，总不可能一开始就做质量吧。我还年轻，哈哈。

作者: yzylion 时间: 2010-3-10 15:41
晕，买的起上海房的就是不错，都这么大了，心态还那么年轻，可以说自己很年轻
佩服

作者: huijuan0501 时间: 2010-3-10 15:45
看过超级奶爸写的，开始就让我有点震惊了，一个不是计算机相关毕业，刚毕业第一份工作就是开发，哈哈，真牛，不知道lz 开发刚开始是怎么做的，呵呵~ ~~

作者: 天堂鸟精灵 时间: 2010-3-10 16:07

顶顶这么牛的经验

作者: 玉柳寒烟 时间: 2010-3-10 18:22
标题: 回复 1# 的帖子
"项目经理总觉得我是用流程在阻碍项目的进行，降低了开发测试效率" ——这正是我目前遭遇的难题！！我们公司目前刚刚通过了CMMI3级认证评估，公司领导也希望能够将CMMI3运用到项目中去，于是就新成立了我们部门来进行研发过程和质量改进，但前提就是不能过多增加开发的工作量。目前的现状是资源匮乏，项目繁多，质量很差，投诉不断，如何找到一个切入点，有效地提升项目质量，同时又有效地展示我们新部门在质量改进方面的工作成果，还请楼主支个招！！
另外，真是非常羡慕和佩服楼主今日所取得的成就！！根据楼主的经历，我想楼主一定是一个很聪明的人，而且很努力！这样的人就是这样无论做什么都能够成功的！我也是干了4年的测试，凭借之前一些浅薄的测试经验在目前的公司负责个别项目的测试管理工作，现在刚刚调到了这个类似QA职能的部门，但是觉得以往的知识和经验似乎对解决公司目前的问题没什么帮助，或者说还没摸索到门道，汗颜

作者: yolander 时间: 2010-3-11 11:57
毫无疑问LZ是很幸运的，同时这一点也是无法借鉴到的，只能感慨一下吧

作者: lxr9427695 时间: 2010-4-12 16:21
很受用。总结几个字，质量管理和测试经常会犯的错误就是抱怨。

作者: chenghaoo2010 时间: 2010-4-13 15:05
感觉不错，要是能再有些结构性的表述让大家分享一下学习的方向就好了

作者: hadywei 时间: 2010-4-13 18:05
总觉得质管是个挺虚的事~怎么能把它做踏实，有哪方面体现呢？

作者: hadywei 时间: 2010-4-13 18:29
又突然想到一个问题~既然是6k规模的公司，又有很规范的流程和制度，也做了ISO评估，怎么还会对敏捷开发有这样的兴趣呢？总觉得严格的规范制度和敏捷开发有点水火~

作者: hadywei 时间: 2010-4-13 18:31
“公司运作质量成本分析、端到端全流程清理与优化工作”

lz对这些能详细的谈谈吗？

作者: zhang88614 时间: 2010-4-15 19:21
写的很有道理，QA不好做，但反过来说，做好了你也很牛！

作者: kongkong 时间: 2010-4-22 16:06

学习了

作者: qiguojie 时间: 2010-4-26 14:53
翻出好贴，学习一下。

作者: siusinxy 时间: 2010-4-27 12:09
真的好贴，本人从事QA工作一年了，由于公司比较重视这一块，所以工作比较顺利，但仍能感觉到LZ背后的坚持……
谢谢LZ的勉励，看来得多博学，多坚持一些才行！！

作者: 月上百合 时间: 2010-4-27 14:08
太晚看到奶爸的文章了，不过也刚好因为用的着了所以来找看了，以后向奶爸学习

作者: myfreecall 时间: 2010-4-28 15:25
努力向奶爸看齐。

作者: 边陌 时间: 2010-6-24 17:18
奶爸你是我的偶像呐我不只是要借一口奶呀我是要借千千万万口奶呀……

佩服奶爸像奶爸致敬

作者: trancy 时间: 2010-6-25 13:17
奶爸，好神喔。

作者: mayifan1023 时间: 2010-7-2 10:13

作者: dreams 时间: 2010-7-9 12:08
佩服

作者: wl510506 时间: 2010-7-9 15:01

原帖由 jimmyseraph 于 2010-2-25 11:03 发表
这个题目有点大，要知道质量体系包含的内容非常多，也横跨了公司的所有领域。你的一筹莫展我可以理解，因为任务不明确。
我建议你和领导好好交流一下，搞清楚领导的意图，他最关心什么，你就从哪方面着手。

我们部门也刚开始由我来做这个看到你的回复终于有点眉目了谢谢！

作者: dreams 时间: 2010-7-16 16:02
版主能不能给QA一些实战的指导呢。或者推荐一些可以提高工作效率的工具

作者: leeweige 时间: 2010-11-3 19:55
恩，虽然晚点看到，但是很受鼓舞！我是软件工程专业的，刚毕业，做测试。其实在找工作的过程中，几乎每一个面试官都劝我说，你做研发吧。可是我就是对测试感兴趣，所以一直坚持着，最后到了现在的公司做测试，可是总觉得现在干的测试（功能测试）真的是没有发挥自己的优势，真的很无奈，都想放弃了……但是看到奶爸的文章，让我有一次坚定了自己的理想，决定继续坚持下去，直到实现之。谢谢奶爸~~

作者: maclehappy13 时间: 2010-11-5 17:15
LZ写得不错，要是能把成长过程碰到的难题一一列出，并把你的解决方法，再加上总结与建议就更完美了。

作者: wy71884688 时间: 2010-11-8 08:21
赞一个对你的帖子表示感兴趣~~~马上要走上QA岗位的人~

作者: sunnyfighting 时间: 2010-11-9 14:45
向楼主学习

作者: caiw0418 时间: 2010-11-10 09:09
谢谢楼主分享, 受益匪浅

作者: 紫颖 时间: 2010-11-10 10:51
值的学习啊，
小公司的质量保障是否就成了一个摆设和一个文档标准化的工具了呢...

作者: koala326 时间: 2010-11-11 16:53
一直觉得中国企业的质量管理相对于国外一些大型公司来说确实差了些，但公司要发展壮大，一套好的质量管理体系还是很必要的，所以还是看好质量管理在中国的前景，但是目前来说，质量管理大多时候还是属于公司的服务支撑部门，在做事情的时候，如果只是处于从属地位，感觉很难发挥左右。项目经理很多时候都会用太忙了，先做开发，流程一类的东西后面再补来打发，感觉推动流程的时候很费力。

作者: zenghui 时间: 2010-11-12 16:39
首先谢谢楼主的分享。

我刚做质量一年，目前公司规范不是很大，很多时候都是在抢占市场，所以一个项目时间压得紧，在赶进度的情况下，文档缺少很多，做的产品测试出的问题也多。这种项目紧的情况，做质量的怎么处理的？

期待楼主的回复

作者: wch1007 时间: 2010-12-6 17:29
谢谢楼主的分谢谢楼主的分享刚开始做QA半年感觉沟通方面总是出现问题项目经理急着赶进度总是会跟我们起冲突郁闷感觉一点成就感都没有享刚开始做QA半年感觉沟通方面总是出现问题项目经理急着赶进度总是会跟我们起冲突郁闷感觉一点成就感都没有

作者: alzjh 时间: 2010-12-7 12:00
相见恨晚，看了很有动力，谢谢！

作者: guoguo2005 时间: 2010-12-7 16:31
楼主遇到好的导师，很重要啊。

作者: 童话 时间: 2010-12-8 09:52
您真的写太好了，值得我们学习。

作者: hanyu0905 时间: 2010-12-23 11:40
感谢楼主分享，正在考虑转QA。

作者: hanyu0905 时间: 2010-12-23 11:41
希望能推荐一些学习资料

作者: brianguo 时间: 2010-12-23 16:48
TE到QA之路~

作者: huli_susey 时间: 2011-1-11 14:58
谢谢分享，我是从项目转行，这个是我的新工作，虽然工作已有几年，但是质量对我来说还有很多东西需要学习，希望我能坚持下去

作者: shallyblue66 时间: 2011-1-19 15:30
写的不错哈不知不觉也干了好多年了：）

作者: jiutianwow 时间: 2011-2-16 16:03
羡慕啊我也想转行QA

作者: 楠族开心果 时间: 2011-2-23 08:53
这个文章真不错，值得一看的

作者: Dangerous_1 时间: 2011-3-15 17:09
回复 2# jimmyseraph

羡慕嫉妒恨啦，千里马遇到了伯乐！

作者: lealice 时间: 2011-3-22 14:41
赞！希望我的转型也如你这么顺利！！！

作者: 慕容小牙 时间: 2011-4-8 13:57
我觉得目前我就是摸不透公司高层的想法，所以工作开展起来觉得没有成就感~

作者: 童话 时间: 2011-4-11 16:49
真的值得我们这些后辈认真学习。

作者: zaqmko1987 时间: 2011-4-13 16:30
绝对好帖，可以整理成一篇文章哈哈

作者: ruirui。 时间: 2011-4-13 17:08
支持~

作者: zhangxinnow 时间: 2011-4-14 14:58
楼主是成功人士啊，呵呵。也许还是先做测试吧。

作者: 晓菜瓜 时间: 2011-4-18 13:53
先瞻仰下占便宜的，然后在细细品味一番

作者: 晓菜瓜 时间: 2011-4-18 14:04
奶爸你好厉害的说，星星眼

作者: hlq0514 时间: 2011-4-18 14:23
不愧是菜瓜。楼主是努力+机遇关键还有个贵人！

作者: xkdcc 时间: 2011-4-19 10:44
看得出来，SQA一不小心就是被动的代名词。。。。
越来越不喜欢。。。
我还是乖乖做测试算了

作者: y_test 时间: 2011-4-19 13:34
恩值得学习一下

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