51Testing软件测试论坛

标题: 测试部经理的工作有什么？ [打印本页]

作者: kpxl 时间: 2005-9-5 21:41
标题: 测试部经理的工作有什么？
最近在面试一家单位的测试经理，但是之前没有类似的经验，主要是当Leader，想问问大家，觉得测试部经理的工作都有什么？

作者: billrub 时间: 2005-9-6 12:09
1、测试工作流程的搭建、完善；涉及部门的相关公司体制（例：绩效考核等）；
2、测试项目的裁决和资源分配；
3、如果测试部门未进行测试人员的水平区分，或者测试部门人员比较少，那么测试经理自然也负责对部门内的培训工作；
4、如果公司无单独的质量管理团队，那么相对测试经理需要做QA的角色。
5、最后也是比较重要的一点，就是负责和各部门间的管理协调和沟通工作

呵呵，无论如何；你只要紧抓一点，就是把你团队的价值体现出来，越直接越好！

作者: Lighthouse 时间: 2005-9-6 12:13
标题: 经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？
经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？

作者: billrub 时间: 2005-9-6 18:12
呵呵，Lighthouse其实也是说点子上了，这也就是测试经理工作结果的一个现象；
有一个上进的主管将对你产生较大的影响，也很有可能对你职业的规划有所指引！不同的企业可以有一样的主管。。。！

作者: skinapi 时间: 2005-9-6 21:46
我再补充一点：
资源的分配，包括人力资源和一些软硬件资源。

作者: B2CPC 时间: 2005-9-7 00:36
标题: 下面是thinker斑竹关于项目管理的文章，也许对楼主您有些指导意义，呵呵
http://bbs.51testing.com/viewthr ... ge=1&highlight=

作者: liebergraf 时间: 2005-11-4 20:39
标题: fsd
软件测试经理
 规划，建立，维护软件测试管理流程
 制定,改进和维护软件测试流程
 监控并协调各项目的软件测试工作
 创建，维护测试用例，评审新增测试用例
 评审，批准软件项目测试计划
 与其它部门的协调、合作

作者: TestTip 时间: 2005-11-9 08:32
如果能有职业魅力更好。工作上安排妥当，也适当照顾一下员工生活，让人服你，在国内还是讲究这个的。

－－－－－－－－－－－－－－
《软件测试实战——测试Web MSN》在我的个人网站www.TestTip.com

作者: skinapi 时间: 2005-11-9 16:56
同意TestTip，测试经理要让手下的测试人员有家或者学校的感觉，感觉自己被关心、重视，感觉能有提高。

作者: xyj0323 时间: 2005-11-26 21:25

原帖由 Lighthouse 于 2005-9-6 12:13 发表
经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？

说到点子上去了！

作者: 爱情鸟 时间: 2005-11-27 12:47
就是合理的安排你手下人的工作，分派任务什么，监督他们。

作者: atce 时间: 2005-11-28 16:30
测试经理就是在四处不讨好(上下左右)中生存。

作者: 泪洒天堂 时间: 2005-11-28 17:43
标题: 测试经理就是在四处不讨好(上下左右)中生存。
测试经理就是在四处不讨好(上下左右)中生存。

作者: caidywang 时间: 2006-1-4 15:43
爱情鸟
你好，我真现处于烦恼状态，简直是烦透了。我是一个测试人员，现在正在测试一个比较小的项目，其实是在9月份就进入测试期了。到现在还没有给客户一个满意的答复。原因可能有几个：1、此时公司正在做几个比较大的项目，没有时间来管理这个不挣钱的东西。2、测试人手只有我一个。而且我还有其它事情要做。3、最初的开发经理离职
4、我去找部门经理，部门经理说能怎么办？该怎么办怎么办！然后没有了下文，明知道我们这些测试人员说话力度不够，还给这么一个答复。我现在真是烦死了。

作者: caidywang 时间: 2006-1-4 15:47
谁能告诉我怎么办

作者: billrub 时间: 2006-1-5 12:29
你可以尝试拿一个具体项目的统计数字计算一下，在开发过程你1个测试人员挖掘的软件缺陷有多少，级别较高的有多少，如果这样的项目放到客户那里会有什么样的影响，对以后的项目会有什么程度的影响；对项目周期预计将增长多长时间，再通过这些时间可计算增加的软件成本。
这样公司领导的焦点就会有所改变，呵呵，不再一味集中于项目在客户试用后有多少的问题反馈，客户如何如何不满意，因为以上数字告诉他，如果没有测试客户的脸将会更不好看！
呵呵，尝试着写一份这样报告。

作者: wudamyw 时间: 2006-1-5 13:23
标题: 别自寻烦恼！
不知道你现在公司的体制如何？我想你值得烦恼也许就是你能否干过来那么多事情。其他的没必要管。和客户打交道。应该不是你的职责吧？
把产品测试好，提交详细的报告，就够了！

原帖由 caidywang 于 2006-1-4 15:43 发表
爱情鸟
你好，我真现处于烦恼状态，简直是烦透了。我是一个测试人员，现在正在测试一个比较小的项目，其实是在9月份就进入测试期了。到现在还没有给客户一个满意的答复。原因可能有几个：1、此时公司正在做几个 ...

作者: bnx 时间: 2006-1-13 19:47
我们公司也是这个样子，有空希望能交流一下
我的QQ：3001352
Email: bnx@jzerp.com

作者: xinwuhan2006 时间: 2006-1-24 20:07
学习了！谢谢！

作者: teon2 时间: 2006-6-20 21:32

原帖由 liebergraf 于 2005-11-4 20:39 发表
软件测试经理
 规划，建立，维护软件测试管理流程
 制定,改进和维护软件测试流程
 监控并协调各项目的软件测试工作
 创建，维护测试用例，评审新增测试用例
 评审 ...

从哪学来的，我觉得比较准确。

作者: oscar_wang0721 时间: 2006-6-23 14:40

原帖由 Lighthouse 于 2005-9-6 12:13 发表
经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？

这个回答太经典了

作者: st_simon 时间: 2006-7-3 21:17
测试经理关键是管理协调能力，技术方面我觉得是次要的，尤其是对大的公司来讲

作者: lx_lzy 时间: 2006-8-8 10:40

原帖由 liebergraf 于 2005-11-4 20:39 发表
软件测试经理
       规划，建立，维护软件测试管理流程
       制定,改进和维护软件测试流程
       监控并协调各项目的软件测试工作
       创建，维护测试用例，评审新增测试用例
       评审 ...

感觉一个测试经理把EPG，SQA，QC，PM的任务都做完了，其他人是不是不要做事了

作者: youyuanren_05 时间: 2006-8-31 17:13
标题: 测试经理该做什么
测试经理就是把所有测试工作都做完，起带头作用，不然手下就会天天讨论你究竟在干什么？
除了参与测试，还得写测试计划，进入人员安排，评审测试用例，并不断的提出新的需求，对程序中存在的问题加以改进。即使做到这样，最后不落好的还是测试经理。

作者: lx_lzy 时间: 2006-9-4 15:46
现在这么多企业流程都这么乱的吗？？
太KB了
这样下去，叫人怎么敢做测试经理

作者: bjinfo_1998 时间: 2006-9-5 11:33
主要还是公司用人的决策问题，我的想法认为测试经理应该从搞技术，懂技术比较多的人来做比较适合，可以带动团队成员很好分工和发展，而不是只管给员工指令安排工作，自己不懂技术，测试用例评审没说服力，更不用说测试用例的开发了，到头来，发现不了软件问题，都是属下员工不对，测试经理又不能解决，这样还不如没有测试经理，

作者: 无所谓无 时间: 2006-9-13 15:26
不错，学到了一些。

作者: xihong2004 时间: 2006-9-17 23:10
测试经理一定要有非常强的沟通协调能力

作者: kingamy 时间: 2006-10-30 14:57
如果公司里主要是做功能测试的话，测试经理还是需要比手下人懂得多一些业务知识
而主要是做性能测试的话，测试经理要懂得自动化测试脚本的编制
这样，起码你的下属在碰到问题的时候，你能够帮助他解决
在中国的企业中，作测试经理也好，做项目经理也好，如果不懂技术，光懂管理，好像不足以服众

作者: golden730 时间: 2006-11-2 18:53

人员管理
测试计划
部门沟通
其他好多说不完的工作

作者: figo007 时间: 2006-11-9 11:18
只要是正常的人，沟通不是问题，我觉得就是在其位谋其职。
用技术说话，自己技术不强也比较尴尬！
调动大家的劳动积极性！应该是同志们跟我上，而不是同志们给我上！
多考虑属下的薪资，待遇，适当建立奖励机制！

作者: naonao 时间: 2006-11-13 14:06
标题: 受益匪浅啊
曾经做过一些编码和负责过一点项目，刚刚转入作测试，看了各位的观点和建议，受益匪浅啊！

作者: 千夜 时间: 2006-11-13 17:15
QUOTE:
原帖由 Lighthouse 于 2005-9-6 12:13 发表
经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？

>>好的经理人，是不用成天催着别人干活的，不然和监工有什么区别？那测试人员岂不是变成奴隶了？别小看了自己。

作者: zhy9380 时间: 2006-11-14 14:46
关键是做测试的性质与其他不太一样，在各部门之前做协调工作显得尤其重要。也可以说就是个前提吧，如果这点做不到，其他一切工作都白费的。

作者: Feiyang 时间: 2006-12-11 15:23
标题: 回复 #1 kpxl 的帖子
不同意测试经理就是催人干活这样的看法。
虽然有些公司，有些经理是这么干。
对内你是一家之主，对外你要负责测试，所有测试的都是你的。上边说的有些东西可能要结合公司实践。只要记着“所有测试都是你的”这句话，结合大家说的，你能领悟到
协调、沟通、分工、考核、规划等等，甚至当消防队员

作者: bear 时间: 2006-12-11 16:43
有没有怎样做好测试经理？怎么样进行人员的分配？测试部门规划这方面的资料看看啊，好郁闷啊

作者: Lighthouse 时间: 2006-12-12 12:13
标题: 还有一个就是给人家嚓屁股，产品出了什么问题，想办法嚓屁股。
还有一个就是给人家嚓屁股，产品出了什么问题，想办法嚓屁股。

作者: softxk 时间: 2006-12-17 21:18
标题: Soft Testing
新开软件测试群8837544 将在近期内扩张，本群只对已工作的IT人才，谢绝学生加入~！

作者: aancting 时间: 2006-12-29 16:39
标题: 回复 #39 softxk 的帖子
测试经理的事情其实很,也烦,也累.

作者: sense 时间: 2007-1-9 15:27
测试经理是在有一定测试知识经验积累的同时，又有较强管理协调能力，如果能再发展一下个人魅力就完美了。可惜事事不如人意啊

作者: windsmile 时间: 2007-1-22 13:53
测试经理
负责整个测试团队或部门的管理，包括测试岗位责任的定义，组织团队的建立和优化，团队的建设和发展，培训活动的组织，员工的激励等

负责一个完整的产品的软件测试和质量保证等工作，包括项目组长的指定、项目资源的安排、项目进度的跟踪、项目审查和总结等

测试部门年度/季度计划、预算的编写、实施和评估。

促进质量文化的普及，使整个开发团队的每位成员都有一个正确的客户和质量观念。

在测试人员的招聘、考核等方面的工作，协调人力资源部门。

定义、实施软件测试流程或整个开发周期流程，并收集、处理流程实施中所存在问题，最终不断改进流程。

审查项目的测试计划、测试策略等，包括资源调度和平衡、风险评估等。

和其他部门协调，参加多方会议解决产品规格说明、设计等问题。

审查系统、程序设计说明书。

实施软件测试，并队软件问题进行跟踪分析和报告，推动测试中发现问题及时合理地解决。

审查项目的测试报告，进行产品质量的分析，提交质量分析报告。

对竞争者的产品进行分析，提出对软件的进一步改进的要求并且评估改进方案是否合理。

作者: arik 时间: 2007-2-6 16:22
说的有理

作者: lizkli 时间: 2007-2-7 20:31
谢谢了，,说的好啊,,,学了不少,,,

作者: sun_yin_ai2004 时间: 2007-2-26 11:10
标题: 关注中
刚好能用上~！

作者: creat7151 时间: 2007-3-15 16:53
是啊，我认为测试经理技术一定要强，要不下面的人怎么服你？至少在我们公司是这样，我们经理就很强，我很佩服他。

作者: 问剑几曾愁 时间: 2007-4-3 10:52
飘过

作者: yu369 时间: 2007-4-15 11:27
好的经理人，是不用成天催着别人干活的

作者: niuniuniu 时间: 2007-4-18 16:32
"如果公司里主要是做功能测试的话，测试经理还是需要比手下人懂得多一些业务知识
而主要是做性能测试的话，测试经理要懂得自动化测试脚本的编制
这样，起码你的下属在碰到问题的时候，你能够帮助他解决
在中国的企业中，作测试经理也好，做项目经理也好，如果不懂技术，光懂管理，好像不足以服众"
赞成!太赞成啦,是不是你也遇到类似问题.希望可以与你详谈

作者: fox-inv 时间: 2007-4-19 16:39
标题: 回复 #1 kpxl 的帖子
个人觉得测试部经理的工作的主要职则如下：
规划部门的工作；
负责与部门测试技术人员和上层领导的沟通交流，起到承上起下的作用；
清楚部门有所测试人员的性格和技术特点，以更好的分配工作；
部门经理自身不管在管理还是在技术上应该需要比部门技术人员强，这样才能以实力服人；
测试经理需要规划员工的职业生涯，并为其提供工作和培训环境
负责部门的日常工作管理
等等，不同的公司，赋予测试部经理的工作职则不一样。

作者: yanyulinxiao 时间: 2007-4-24 15:51
最主要的还是要有亲和力和领导能力，呵呵

作者: hapliu 时间: 2007-4-24 16:50
标题: 个人见解

原帖由 skinapi 于 2005-11-9 16:56 发表
同意TestTip，测试经理要让手下的测试人员有家或者学校的感觉，感觉自己被关心、重视，感觉能有提高。

家和学校的感觉缺一不可.少一个就会使其手下的测试人员跳槽

作者: qiubole 时间: 2007-5-7 18:26
标题: 我来说两句
不管是职业经理，项目经理，测试经理。
反正做到经理这个级别的话，主要还是在PM这一块。
目前在测试这个职业发展上面，不是有走管理和技术的路线的么，更多的人喜欢两者一起抓。

个人建议，学习一些PM的知识。其它的时候，进行技术指导，培训之类的工作，就如二楼所言

作者: allenzgw 时间: 2007-5-8 09:15
当经理的就是要能看到别人看不到的，预料到别人预料不到的，然后指导团队去做好了！

作者: zj801025 时间: 2007-5-28 13:25
应该多站在管理层面上看问题。

作者: velata 时间: 2007-5-29 12:23
我之前公司的质量管理经理就是坐在她的那个角落里坐着
开会的时候啃啃巴巴的挤出几句话
其他时候实在想不到她又什么作用……

作者: lansechuiyan 时间: 2007-6-5 10:54
标题: 回复 #23 lx_lzy 的帖子
这个只是一个能力职责的说明，未必凡事会亲历亲为的，大部分时间都是在协调每个人而已吧！因为其本身懂的多，可以给大家一些专业意见，便于大家提高！

作者: june_zhuhui 时间: 2007-6-7 12:04
标题: 漂过......
有兴趣倾听一下大家对测试经理职责的讨论而已，呵呵！
家和学校的感觉真的应该是个很好的努力方向，这是所有管理人的目标，呵呵！

作者: 厍仕杰 时间: 2007-6-7 12:23
路过无声

作者: 博一笑 时间: 2007-6-17 07:58

原帖由 Lighthouse 于 2005-9-6 12:13 发表
经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？

这话不完全对巴

作者: 博一笑 时间: 2007-6-17 08:23
好好的学习了一回

作者: hxf 时间: 2007-6-18 16:53
我认为在国内做管理是挺累的，一：得具备管理和协调能力。二：得具有较好的技术，不然，下属不服你。

作者: renheyou 时间: 2007-6-19 10:03
测试经理关键是管理协调能力，技术方面我觉得是次要的，尤其是对大的公司来讲

作者: socooly 时间: 2007-6-20 22:20
说的有道理啊

作者: wenbei 时间: 2007-6-25 16:50
我是来学习的
！

作者: zhuyuancan 时间: 2007-6-26 09:17
最讨厌领导说一套作一套了

作者: liaoxj 时间: 2007-7-5 21:29
如果你的团队少于6人，那么你分配好工作就行了。
如果你的团队大于10人，培养几个好的组长！

作者: cagemm 时间: 2007-7-13 22:31
做测试经理，要经受更多压力，真的如前面所说是“上下左右”，另外加上前后sdlkfj9
总之有一点，技术水平、管理水平、协调能力都很重要sdlkfj5

作者: 13821471423 时间: 2007-7-14 17:56
我觉得测试经理挺累！
1、出了质量投诉，经理担吧！
2、测试进度跟不上，经理负责吧！
3、软件留意缺陷，是否放过，后果经理承担吧！
4、测试人员抱怨工作乏味，经历自己已经很烦了，还要去做工作，说出测试的乐趣！
总之，我觉得不要觉得经理就是支人做事，没有那么简单，希望能尽多地了解自己的领导！

作者: csjun 时间: 2007-7-19 16:07
啊，这是我的职业发展目标啊。

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:15

原帖由 youyuanren_05 于 2006-8-31 17:13 发表
测试经理就是把所有测试工作都做完，起带头作用，不然手下就会天天讨论你究竟在干什么？
除了参与测试，还得写测试计划，进入人员安排，评审测试用例，并不断的提出新的需求，对程序中存在的问题加以改进。即使 ...

非常有感触

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:19

原帖由 yu369 于 2007-4-15 11:27 发表
好的经理人，是不用成天催着别人干活的

是得,要让测试人员自觉干活,干好工作那才是一个好得经理

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:21

原帖由 hapliu 于 2007-4-24 16:50 发表

家和学校的感觉缺一不可.少一个就会使其手下的测试人员跳槽

这也是做测试经理最难的一点

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:22

原帖由 allenzgw 于 2007-5-8 09:15 发表
当经理的就是要能看到别人看不到的，预料到别人预料不到的，然后指导团队去做好了！

这确实是测试经理工作的一个方面

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:24

原帖由 hxf 于 2007-6-18 16:53 发表
我认为在国内做管理是挺累的，一：得具备管理和协调能力。二：得具有较好的技术，不然，下属不服你。

是这样的,同感啊

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:25

原帖由 liaoxj 于 2007-7-5 21:29 发表
如果你的团队少于6人，那么你分配好工作就行了。
如果你的团队大于10人，培养几个好的组长！

有道理

作者: luckhj 时间: 2007-7-19 21:27

原帖由 13821471423 于 2007-7-14 17:56 发表
我觉得测试经理挺累！
1、出了质量投诉，经理担吧！
2、测试进度跟不上，经理负责吧！
3、软件留意缺陷，是否放过，后果经理承担吧！
4、测试人员抱怨工作乏味，经历自己已经很烦了，还要去做工作，说出测试 ...

同感同感,心累

作者: yt1985cncn 时间: 2007-7-23 21:17
一般所谓的测试经理严格上应该分为2类，一类是项目上的；一类是人力资源上的。前者主要负责和监督项目的质量，做为测试和开发团队的纽带和桥梁。对于测试团队内部，更多的是把握全局，监督测试质量，在管理层面严把进步关，协调彼此的工作。
而在人力资源上的经理则更多的时间在资源的安排，和员工的沟通上。两条线路互相独立，又相互交错。

作者: allenzgw 时间: 2007-7-29 10:39
项目经理就是p~ manger哎，两种理解，p都要管理，或者p都不要管理，哈哈，看你得境界了

作者: guanyijing 时间: 2007-7-31 20:08
其实测试部经理的工作也是非常复杂和繁琐的，主要是为一个或数个测试人员分配任务并依据制定的计划监控他们的工作进展，
还需要定期向上级领导汇报工作进展和存在的问题。并且要与开发组保持联系，与SQA、用户和前端维护实施人员保持联系，以及
负责部门员工的培训等等。

作者: guanyijing 时间: 2007-7-31 20:10
标题: 回复 #1 kpxl 的帖子
其实测试部经理的工作也是非常复杂和繁琐的，主要是为一个或数个测试人员分配任务并依据制定的计划监控他们的工作进展，
还需要定期向上级领导汇报工作进展和存在的问题。并且要与开发组保持联系，与SQA、用户和前端维护实施人员保持联系，以及
负责部门员工的培训等等。

作者: ashiel 时间: 2007-8-2 16:15

原帖由 Lighthouse 于 2005-9-6 12:13 发表
经理能干什么，就是催着手下人干活就是了。还要干什么？

sdlkfj8 大家都这么看经理的么？

作者: asai-oyh 时间: 2007-8-6 12:03
除了要保证自己部门的质量外，应该也要负责与其他部分、客户之间的协调

还有些管理方面，资源分配的工作吧

随便说说哈

作者: zhsh1203 时间: 2007-8-21 11:22
标题: 分析很有道理
很好，很好！

作者: xub_sh 时间: 2007-8-29 17:34
大家说的都很不错，公司内部各部门的沟通非常重要，另外经理要体现团队的价值

作者: 萧洛鸳 时间: 2007-9-3 14:17
可是我公司的测试经理啥都不干，就是把测试员的工作量定为他自己的，整天在上网，还能忽悠！会拍马屁！搞得我们这些测试员心里很是不爽，都在准备跳槽！

作者: changlang530 时间: 2007-9-3 19:15
测试太被动！！

作者: hnxhq 时间: 2007-9-12 14:26
测试经理的工作可能公司不同而不同吧！

作者: dabeixiong 时间: 2007-9-15 21:23
其实真正的工作当中。。。这是个狠角色~只要对团队和公司and软件有影响的都得负责任。。。另外吃干饭的也不少~。。。

作者: pbtlight 时间: 2007-9-21 09:15
测试经理的情商要很高

作者: zibeikezm 时间: 2007-10-17 13:59
测试经理当然要有一定的技术能力，但不需要样样精通，个人认为，技术方面如果有了瓶颈，那你需要用适当的方法来鼓励组员对某方面的技术做到精通；也就是你需要和有责任培养组内的灵魂人物，也就是你的技术后盾；当然，这样做的前提是你的人缘要好，要能服众；

作者: w17391472 时间: 2007-11-5 16:48
同志们,跟我一起上,测死他个Y的

作者: drlong 时间: 2007-11-20 20:18
标题: MY one
好累....

作者: winxp 时间: 2007-11-28 09:02
标题: 回复 15# 的帖子
尽你的努力做好本职工作。

作者: zxl77 时间: 2007-11-29 15:11
我刚进入测试不久...想往测试管理方面发展

作者: zxl77 时间: 2007-11-29 15:12

我刚进入测试不久...想往测试管理方面发展

作者: yangtesting 时间: 2007-12-3 22:43
完成上级领导任务，监督手下职员完成任务

作者: jacky_zhuang 时间: 2007-12-4 16:49
我的一点愚见

非项目任务
。  确定和实现团队文化
。  培养团队成员
。  培养自己
。  制定各类测试流程基本运行和测试成果一般标准
。  搞好和项目经理、测试部门领导、平行、市场、开发、服务团队的关系；如果可能需要加上生产、人事

项目任务
。  制定测试计划和进度并及时反馈
。  测试基线建立和维护
。  招聘和保留核心人才，团队内部关系理顺
。  发展团队核心竞争力并扩展团队工作内容
。  执行测试并及时反馈项目状态，分析项目风险
。  团队成员能力了解和工作安排；注意团队工作内容备份
。  各类成果的应用和保存

作者: maggie_xiao 时间: 2007-12-5 13:46
走过路过看过，学习啦。

不过有个疑问，测试经理一定要技术强么？

作者: jackleipm 时间: 2007-12-10 11:08
管理是一个层面，还得参与项目的规划或者评审。知己知彼嘛，事半功倍！

作者: 土豆飞侠 时间: 2007-12-13 12:18
标题: 文档功力是不是重要？
测试经理除了测试技术方面的能力强于测试人员，我觉得重要的还是写文档的功力应该比测试人员强好多。

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