呼叫中心方面测试有经验人求助????

cathy_bj

qq:47064089  呼叫中心方面测试有经验人求助????

oscarli

呼叫中心分几种测试类型：1纯软件  2软硬件结合 3应用服务之类 4方案测试

纯软件测试与其它软件测试没有什么大的区别
软硬件结合测试是比较难一种，主要是出现了BUG你要准确定位是软件还是硬件。尤其是硬件更新的时候。如更换芯片。
应用服务之类与其它软件测试差不多，主要是基于呼叫中心平台。统计计费、管理系统集成在一起
方案测试是用户基于目前的产品提出新的需求，需要做二次开发或者是与其它产品组合成一个新系统。测试新系统的可行性和可靠性、稳定性

最难的怕是通信底层测试。要求测试人员对信令非常熟悉。如呼叫中心用采什么信令，能看懂log。

[ 本帖最后由 oscarli 于 2007-4-20 16:31 编辑 ]