有关在不同网段访问TD缺陷里附件失败的问题

地震前兆

症状: 在172.6.0.*可以访问TD的附件，但是在192.168.0.*网段就只能访问TD（可以对缺陷进行写操作），却死活也访问不了缺陷列表中的附件抓图，出错信息如图所示。（在后一个网段用admin登录也未果）
问了网管，回复不是网络访问路由设置的问题，那在TD里的哪个管理员单元才可以设置哪些网段可以访问TD里缺陷列表的附件呢？

谢谢大家的支持，很急。

地震前兆

终于搞清楚了，不能访问TD7.6SP4里附件的问题是由于某些机器以前装过TD8.0的缘故，大家知道如何卸载TD8.0的客户端吗？
听说卸载TD8.0的方法只有改注册表甚至重新安装操作系统，谁有更方便的方法吗？