研发质量管理工作经验总结：几点心得体会

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　几点心得体会
　　质量管理核心思想是预防，预计可能出问题时要主动与团队沟通，不要等问题出现了才介入。当然如果团队不配合，先让其受点教训再介入也是个办法。
　　提出问题要有理有据，自己要先理解我们的流程为什么要这么要求，要想别人接受我们提出的问题，先要说服我们自己。流程没有规定的不能强制要求执行，当然也不能放之不管，可在遵守质量管理基本原则的基础上提出建议，或者事后再给出答复。
　　有原则性，当观点与团队不一致时，要在遵守基本原则的基础上争取对方的妥协，不能项目说怎样就跟着怎样。也不能死守成规，可在取得相同效果的情况下，简化流程，这就需要掌握好“度”。
　　主动了解各方面的知识，要想别人接受我们，先要让自身变的比对方强。不需要精通各项知识，但要有基本的了解，比如不懂编码，但可以了解代码静态检查、代码走查等方面的知识。
　　QA与QC的区别：QA是要把控全流程的，通过保证开发过程的规范性来规避质量问题，重在预防；QC是工作产品出来后进行测试，当然现在TDD、ATDD也强调测试提前，但归根结底还是在末端做控制。
　　QA是CMMI的产物，现在CMMI越来越不受待见，主流是往敏捷方面转型，所以QA也要适应潮流，尽量掌握敏捷教练的技能。
　　QA是服务型的角色，当你给对方提出问题，要项目怎么怎么做时，谁的心里都会不舒服，自然有排斥心里。且由于QA所提问题基本是流程规范强制要求执行的，所以两者经常产生冲突，这是很正常的，我们受点委屈也是正常的。
　　敏捷教练虽然也是服务型的，但他提的意见更多属于建议，不会强制要求项目要怎么做，更能被项目所接受，所以QA应多学学教练的技巧，弱化警察、法官的角色。