一位好的软件测试人是如何做好Bug的管理、跟踪！

草帽路飞UU

要清楚bug的管理与跟踪，就先得了解一个bug生命周期的概念。就是一个bug被发现到这个bug被关闭的过程。也是软件测试 岗位求职者笔试面试常碰见的一个问题。
　　生命周期中一般缺陷状态：新建->指派->已解决->待验->关闭。

　　如果待验的bug在验证时没有解决好，我们需要重新打开（激活）->指派->已解决->待验，循环这个过程。中间还包括其他状态：拒绝、延期等

　　我们来看一个bug的处理（生命周期）流程图，让大家更深刻地理解周期中bug的状态及相应处理。




测试人员对于bug的跟踪主要集中在以下方面：

　　1）已经指派的bug

　　-----已经指派给开发的，请大家注意自己bug的走向，随时关注并进行跟踪！如果一直未修复，提醒开发修改，以免开发忘记；如果已经修复等待测试环境更新后进行验证

　　2）已解决的bug

　　-----等待测试环境更新后进行验证，验证通过则关闭；验证不通过则重新打开指派给开发

　　3）重复bug

　　-------先去查看下是否跟开发指定的bug重复？如果确定是重复则关闭；如果不重复，说明原因，重新打开指派给开发，

　　4）不是缺陷

　　------确认开发环境是否跟测试环境一致，如果如开发所说不是缺陷则进行关闭；如果确认是缺陷跟开发沟通，沟通未达一致找产品确认，确认是bug注明情况并再次指派给开发

　　5）无法重现

　　------确认开发环境是否跟测试环境一致？包括操作步骤、浏览器、特定账号等，如果多个版本验证之后，如开发所说重现不了，依据bug的严重程度跟产品、开发一起确认关闭；如果找到重现原因，注


明清楚并再次指派给开发

　　6）不予解决

　　-----找产品经理进行确认。确认不予解决进行关闭；确认需要解决请备注原因并打开指派给开发

　　7）设计如此

　　-----找产品经理进行确认。确认设计如此进行关闭；确认是问题，备注原因重新指派给开发

　　8）延期修改

　　----请看下bug严重程度，是否影响当前版本发布？与产品经理进行确认。不予延期请根据情况进行激活与情况说明；确认延期则做好记录，后续版本进行关注