如何处理同现象不同原因的缺陷和不同现象同原因的缺陷

lyl0808

如果有两个同现象，原因却不同的缺陷应该如何记录。比如前一个版本出现了某个缺陷解决以后，修复后的版本有出现了同现象的缺陷，该重新开启该缺陷还是另建缺陷。有就是说缺陷是以现象分类还是原因分类。如果以原因分类的话，有时同一个原因可能会导致两个不同功能有缺陷，此时又需不需要记录两个缺陷呢？

saharaqs

应该根据原因来分类。原因才是问题的根，只有从根上解决问题才是解决问题，只掩盖现象不算解决了问题。

对于一个原因有多种现象的情况，应该算一个问题，修改了这个原因，那么由这个原因引起的现象就应该都没有了。