“漏测”的测试人员需要惩罚？（2009-8-4）获奖名单已公布

liangshi

测试的目的是什么？终极目的应该是更好的测试者，而更好的软件只是这一过程的副产品。

每一个漏测都是学习的机会。
1. 为什么会漏测？
2. 在软件的其他地方，还存在相似的问题么？
3. 有没有办法增强测试用例，使得相关问题被及时地捕获？
4. 测试团队从中可以学习到什么？增强的测试策略、改善的测试计划？
5. 这个问题的根本什么？可以在开发阶段（甚至更早的阶段）就解决么？可以不通过测试就发现并解决么？
6. 整个开发团队可以学到什么？

要想更好地学习，就必须坦诚地承认错误，进行“无情”地分析。但是，“惩罚”会在客观上促使人人自保、文过饰非。推卸责任是很容易的，只要将所有问题推给他人就好了：项目的需求就搞错了；用户的环境与测试环境有区别（他的机器有4核CPU，我只有单核，这难道这是我一个搞测试的可以解决的？）；我口头提醒过开发，但是他强调这是一个很酷的功能……

“惩罚”的思路是“回避失败”，而不是“最求卓越”。卓越的文化不惩罚失败。但是培养卓越的文化非常困难，因此惩罚也是工具箱中的一员。应该先鼓励员工从错误中学校，然后组织团队有规划地学习，并尽可能地促进团队间的相互交流。惩罚只是最后的手段，是对无意学习者的提醒。