测试如何更有效说服研发去修改bug？（08-10-27）（获奖名单已公布）

hansonhy

根据我个人经历和工作经验来说

1，首先确认这的确是一个BUG，BUG分为两种，一种软件本身存在设计或编码缺陷。这个一般开发都会主动改，因为直接影响软件质量。
  第2种，测试人员认为会设计影响用户操作或功能不符合用户要求的功能。这种情况很可能被拒绝。

2，上报测试经理，在提交缺陷时，写清楚缺陷等级和真实环境什么情况下必定或可能引发这个缺陷，会造成什么样的后果，甚至多大的经济损失。让测试经理去和开发经理开会争论，实际后果大的BUG一般都能通过讨论决定要改。

3，依靠个人口才，跟开发人员讲道理。讲用户使用难处，可能引起产品损失，造成他的奖金蒸发。开发人员如果考虑到改动难度不太大，可能会克服懒惰思想改正。

4，强行争论，吵架，是没什么用的，毕竟以后还要合作。那样以后他不会给你帮助的。