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标题: 测试人员如何编写邮件 [打印本页]

作者: 千里 时间: 2013-9-7 11:01
标题: 测试人员如何编写邮件
在测试过程中，咱们很多时候会要用到邮件。邮件是一种正式的沟通方式，邮件编写的好与坏，对个人工作的影响非常大。
今天讨论两类邮件，知会类和汇报类的
知会类的邮件比较常见，像会议通知等各种通知类的邮件均是。也比较容易写，将要知会的内容发出来即可。对于知会类邮件最好注明该邮件需要一个反馈结果，如会议通知可写：不能参加会议的请提前请假。也可以反馈结果为：请所有人反馈是否可以参加本次会议。
对于汇报类的邮件，说两类：成果类和问题责任类
如果是成果物，如测试计划、测试案例、进度报告、测试报告均可以认为是成果物，我建议加上希望领导对你的成果物进行检查。这有三个好处，一个是你真有问题的时候，他能帮你检查出来；二个是那是你的功劳，可以以谦虚的话语来邀功，不露声色；三个是如果领导没有检查出来，你因为要他检查了，他有连带责任。
如果是问题及责任形式的，如风险、上线缺陷均分析可以认为是，就要写目前存在什么样的问题，你打算怎么处理这个问题，希望领导看到你这么处理问题的方式是否可行。领导看到无非就有两种表态，一种是行，一种是不行，不行的话会跟你说为什么不行，要怎么做。这类邮件一定要写上你是怎么处理这个问题的，尽量不要说我碰到了问题，不知道怎么处理，领导你看着办吧。那样领导很被动的，如果他没有想到解决问题的方法，那他脸上无法。如果你有问题的解决方法，他没想到解决方法的时候至少还能说好吧，按你说的做，这是一个台阶。

作者: lsekfe 时间: 2013-9-9 09:36

在测试过程中，咱们很多时候会要用到邮件。邮件是一种正式的沟通方式，邮件编写的好与坏，对个人工作的影响 ...
千里发表于 2013-9-7 11:01

这个主题比较新颖，确实有邮件也是有敲门的！大家可以学习或者探讨下千里的心得！

作者: hhyghr 时间: 2013-9-9 11:06
就个人的经验是：
·1·知会类：主送主管领导，抄送相关人。邮件标题简洁明了写明知会的内容。邮件可以稍晚详细描述补充。尽可能简短一些。

·2·汇报类：主送直接主管及相关联领导，抄送相关人。邮件主题简洁明了，正文摘抄结论性或者建议性内容。并以附件形式附带正式文档

作者: 千里 时间: 2013-9-9 13:13

就个人的经验是：
·1·知会类：主送主管领导，抄送相关人。邮件标题简洁明了写明知会的内容。邮件可以稍晚 ...
hhyghr 发表于 2013-9-9 11:06

嗯，都要求标题简洁，哈哈。
沟通有单向沟通和两向沟通两种，也提到了如何将单向沟通变成双向沟通。

作者: 吼吼哈哈 时间: 2013-9-21 14:43
问题及责任形式类邮件，个人认为一定要写明具体问题描述，以及当前处于什么阶段，遇到什么问题，针对此问题目前的给出的解决方案是什么。一定要让领导看到你在这个问题上是有想法，有主见的。。不能直接抛问题给领导，对于每一个领导来讲，他需要的是一个左膀右臂更准确的说是智囊团，而不是一个执行者！

作者: zzlagi 时间: 2013-9-23 15:25
受教了，刚走上管理岗位，每次给领导汇报时都小心翼翼....

作者: zlh9808 时间: 2013-9-23 17:05
学习学习

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