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标题: 如何处理即将交付的BUG [打印本页]

作者: qiqingyaya 时间: 2007-11-12 11:07
标题: 如何处理即将交付的BUG
昨天在群硕面试软件测试工程师的时候，碰到了一面试题：
如果你马上就要将产品交付各户使用，但这个时候发现了一个很大的BUG，而不得不推迟交付的日期，这个时候你会如何处理？？
我的回答是：上报上级！可能的一个解决方案就是：把那个有BUG的一块去掉，交付客户使用，然后尽快处理这个BUG，尽快处理完后将产品交付给客户~~
希望前辈能指教一下！！

作者: Wheatlee 时间: 2007-11-14 18:10
把那个有BUG的一块去掉，交付客户使用，然后尽快处理这个BUG，尽快处理完后将产品交付给客户~~

楼主，你做过测试吗，或者说你了解开发吗？你认为软件真的跟积木一样，去掉一块还照样能用？

我的回答：
大的bug不一定是严重的bug。根据bug等级进行处理。如果不是很高的（既不是那种严重影响功能的），可以在下一个版本中修改；如果是那种只有在很特殊的情况下才出现的，可以先提交给用户，然后赶快修改后发patch；如果真的是极其严重的bug，就应该以书面的形式建议推迟发布时间，至于是否真的推迟，由项目经理等高层决定，一个测试人员的职责已经尽到。

楼主别生气，我没有任何鄙视你的意思：）欧粗人一个：）

不知道这样的回答楼主和各位大虾是否满意。

作者: red-hat 时间: 2007-11-14 23:46
首先支持一下楼上的,我在花旗面试的时候也遇到过类似的问题,只不过这个问题是我提问花旗的测试leader,他当时是这样的说的:如果遇到这样情况的话,首先就是要如实的记录和上报,上报给项目经理,由他做出一个风险的评估,是要交付客户还还是要立即修改,或者先交付客户使用,把问题留到下一版本中再修复
供大家参考

作者: 云层 时间: 2007-11-15 11:23
汇报，提交，上级评审风险，决定是修复延迟交付还是发布后提供补丁

作者: Wheatlee 时间: 2007-11-15 16:30

原帖由 red-hat 于 2007-11-14 23:46 发表
首先支持一下楼上的,我在花旗面试的时候也遇到过类似的问题,只不过这个问题是我提问花旗的测试leader,他当时是这样的说的:如果遇到这样情况的话,首先就是要如实的记录和上报,上报给项目经理,由他做出一个风险的评估, ...

谢谢斑竹。我的回答就是主要站在一个测试经理的角度：）

我觉得要是我是面试官，楼主的回答是不合格的。
因为：
1、对软件架构，开发不了解。就是我说的，你以为软件真的跟积木一样，去掉一块还能用？
2、对测试的bug管理流程不清楚，对bug级别评估及其流程不了解。

楼主加油啦

作者: 今天有雾 时间: 2007-11-15 18:13
如果真发现楼言所说问题
1、首先不用考虑的是，一定要如实的上报这个问题，毕竟你不说，它也会存在的
2、是否能够外布发布，我同意楼上几位的意见，需要对bug进行评估，一般来说需要三方参与，一是项目负责人，二是测试负责人，三是客户方（视情况而定了），最少自已这二方能够答成共识，测试经理，和开发部经理知道这件事情
3、如果问题严重，只能推迟发布了，当前如果无法更改发布时间的话，则需要客户方能够接受这个问题，并且在短时间之内有效的解决这个问题
4、最后一点，我个人认识测试内部之间需要了解到底是如何遗落了这个bug，找出问题原因，不是为了追究责任，而是避免以后还会发生这种情况，能够有效的改进测试流程中的问题，和管理

作者: qiqingyaya 时间: 2007-11-15 21:37
呵呵!!真得很感谢大家！！因为测试是自学的！！也就是利用课余时间看了一点~~所以很不成系统~~谢谢大家的回答！！我会继续努力的！！

作者: qiqingyaya 时间: 2007-11-15 21:47
对了，当时面试官还说了：如果交给客户使用的话将产生非常严重的错误！！

作者: hjjlearning 时间: 2007-11-15 22:26
呵呵，学习了

作者: hotivy 时间: 2007-11-16 09:57
长见识~

作者: baitest 时间: 2007-11-20 16:38
这个没必要讨论，基于客户定制系统永远是那客户说话，出现bug，必循：纪录、评估、和客户沟通。

作者: 蝈蝈1219 时间: 2007-11-25 17:57
很收益，o(∩_∩)o...哈哈!

作者: lvxjsheng0508 时间: 2007-11-27 18:04
这对我的管理有很多在帮助，谢谢大家。

作者: comfort8 时间: 2007-12-2 13:09
真是长见识不少哦。呵呵

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