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标题: 也谈几个实施案例 [打印本页]

作者: 51testing 时间: 2007-11-5 17:11
标题: 也谈几个实施案例
企业一：
以色列（从某香港老板中购买），主要产品：车载DVD

实施过程：
企业只制定了一个联络人（HK人），这个人是除了两个以色列老板以外的大陆工厂最高负责人。
实施过程：
每次调研及培训过程，该负责人只是负责召集对应部门的人过来培训，然后自己不知溜到那去了。
各个部门参加培训的人员只是听跟自己有关的模块，比如：采购部，只听采购订单部分。讲别的时候，就走人。
跟负责人说：要组织项目组，找至少1人参与所有培训。回复曰“我之前用过SAP的，没问题，我看看就知道了，我不用培训的。”
无语……

最终结果可想而知，时隔一年以后，该企业ERP仍未顺利运行。
（企业老板，从来没参加过培训，实施顾问也从来没见过）

企业二：
某港资企业，做马达。
第一次去企业培训：偌大办公室中，只发现三台电脑，其中一个是财务的，另外一个是公用的打字机，还有一个是副总（老板之子，企业的实际最高管理者，因老板是从来不来的）的。
这其中，只有副总的是可以上网的（他们的服务器在香港公司，需要适用IE登陆系统）
看到这种情况，当即跟他们就说过：配置电脑、提供上网条件。
“ok，没问题”
在说说培训：
每次培训仍跟企业一一样，召集各个部门来培训，到好，制定了一个香港的文员来全程参与。
问题是，各个部门的人之前就没用或极少用电脑。得，先做扫盲吧。
软件的安装及基本使用，找了个“网管”来听课，该软件有个特殊情况，通过IE适用，需要关闭“拦截广告”的功能。而XP的SP2补丁默认是安装并启用此功能的。
好，第一次，告诉网管并在一个电脑上做了演示。
第二次，他们仓库一个电脑还是不能使用，网管再三要求，顾问去协助解决（其实就是关闭拦截功能即可），再演示一次。
第三次，仓库另外一个电脑，还是不能用（同样原因），网管自己去处理，拿着鼠标满屏幕晃悠……
我faint
该ERP企业是按照工作天来计算实施费用的，结果，这个公司只要求三次培训，吧流程串一次即可。后续坚决不愿意在花钱请顾问过来。
告诉他们安排内部联系及培训。
从第一次告诉他们卖电脑开始，到最后一次去培训，仍是老样子，电脑迟迟没有到位。
参与全程培训的那个香港文员，讲完成后，问她，你懂了没有。懂了。
（确实懂了，知道怎么录入单据。可ERP适应不同企业时，需要设置一些参数。这些参数作为顾问也只能建议而已，又不能替企业来决定，可该文员也只是文员啊，她没权利）
那副总呢？不知。就第一次见了个面，打个招呼。

最终……
不用说了吧。

企业三：
新加坡的企业，三个老总，做电子代工。新成立。
指定了PMC部门经理负责整个项目，并组织各个部门主管及业务骨干，全部参加培训。
企业老板发话“谁做不好，谁走人”，给了PMC经理（项目负责人）考核权限。
完成所有培训后，在顾问指导下，这个PMC经理，制定了详细的工作流程文档、每个环节的操作手册等，并得到老板的签字确认。
同时，人事部配合出考核指标“ERP录入数据的正确性和及时性”，并经过老板确认执行。

4个月，企业ERP顺利运行。

需要指出的是：上述三个企业适用的软件是同一个版本，完全一样！

当然，我要说的是，这个软件也不是完美的，同样存在很多问题。甚至某些方面可以说是垃圾。

但，为什么不同的企业有不同的结果，且差异那么大呢？

请各位准备选型的和准备实施的企业管理人员及IT人员自己反思反思。
以上案例绝对真实，不过为了某些原因，不方便透露企业名字和软件名称。

补充，作为实施顾问，该提醒和该准备的文档，这三个企业都是一个不少的。

呵呵，补充一点：
ERP实施成功的路只有一条。
可是失败的路却很多。

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