51Testing软件测试论坛

标题: ISO培训笔记整理 [打印本页]

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:03
标题: ISO培训笔记整理
强两天进行了ISO的培训，记了一些笔记，将其中的精要部分整理到论坛上供大家参考。

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:12
标题: 回复 1# 的帖子
审核目标：传统的理解为发现问题，随着人们理解的升华，现在意义不仅仅是发现问题，更重要的是发现能够或者可以改进的机会。----审核主要是为了保证工作方向，路线的正确性。
审核目的：符合性（何为符合性，即符合iso9000的质量体系认证，符合公司实际），适用性（实际的工作是否按公司制定的文件，制度进行），适用性（看公司执行了这套体系，制度之后能不能达到预期的目标）
审核目的分解：1体系本身的适用性(符合)
                           2发现问题
            3改进地方（2，3是适用）
            4以前问题的跟踪（持续改进）
            5工作目标达成情况（有效）
            6满足认证公司复审要求

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:19
标题: 回复 1# 的帖子
与审核的相关的东西：
         1  复审之前需要做的两件事（内审，管理评审）
         2 何为第一方审核，第二方审核，第三方审核（第一方审核指内审，第二方审核指客户的审核，第三方审核指相关的中介或者认证机构的审核）
         3何为体系（为实施管理的组织结构，职责，程序过程和资源）
         4何为审核（为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度进行的系统的，独立的并形成文件的过程）
         4审核组（由多名内审员组成）
         5审核员需要具备的能力（理解标准；理解内审工作的要求；个人具备的素质，公正，公平与良好的沟通能力；对公司的制度有相当程度的了解）

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:25
标题: 回复 3# 的帖子
内审的三个阶段：
第一阶段：审核准备
      1内审启动
      2成立审核组（需要有书面授权书）
      3编制内审计划
      4编制核查表
      5下发内审计划
      6准备审核文件
下面重点讲审核计划中需要涉及到的内容
      1）目的
      2）范围（审核那些部门，那些业务产品）
      3）依据（依据下面分好多条）
               a）标准
               b）体系文件
               c）相关的法律法规或者制度
               d）审核组的安排
               e）日程计划及分工
               f）计划的分发范围（被审核部门）
               g）计划本身的编制，审核，批准

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:28
标题: 回复 4# 的帖子
第二阶段：审核实施
      1首次会议（要简短，主要通知相关部门给以配合）
      2现场审核（需要以书面的形式汇报给审核组长）
      3审核小组会议
      4末次会议（部门领导和审核组长）

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:29
标题: 回复 5# 的帖子
第三阶段:审核总结
      1内审报告
      2不符合项纠正措施
      3跟踪验证
      4内审记录保存

作者: zhang88614 时间: 2007-11-3 09:34
标题: 回复 6# 的帖子
审核方法：1与被审核方的交谈
         a）询问式（不是很清楚审核部门）
         b）封闭式（很了解）
      会遇到三类人：
         a）狡辩着（千万不要和他辩论，就事论事）
         b）高谈阔论着（想办法压制住他）
         c）一推625，一问3不知者（要依靠职责，制度来制约他）
      2 观察被审核方的相关活动
      3查阅有关的体系文件（可以有正对性的查阅）
      4查阅有关的记录（根据具体的某项工作查）

作者: stjd139 时间: 2007-11-3 12:38
好东西
多谢了
顺便问一句，LZ干吗分成这么多帖子啊？？

作者: vera1987 时间: 2007-11-12 18:26
标题: 回复Zhang88614
第三个是有效性

作者: 老公最爱小龙虾 时间: 2007-11-14 11:18
对呀,为什么分这么多呀

欢迎光临 51Testing软件测试论坛 (http://bbs.51testing.com/)