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标题: [讨论]一个面试时棘手的问题 [打印本页]

作者: lytton 时间: 2007-10-22 21:10
标题: [讨论]一个面试时棘手的问题
在项目发布的前一天，作为测试人员的你发现一个严重的bug但无法每次都重现这个缺陷，
重现的概率可能是1/20，也可能更低。
而开发人员至少要花三天的时间定位缺陷，请问你该如何处理这个问题？

作者: hansonli2006 时间: 2007-10-22 21:31
首先在缺陷管理工具上记录下该Bug,包括预制条件,操作路径,发生概率;其次可将该Bug的相关信息发送给项目经理,开发和测试Lead,当然要说明你目前正在努力寻找该Bug复现的路径.
作为一名测试人员我们应尽最大努力寻找Bug,况且测试是没有穷尽的,一个项目的发布要考虑各个方面,这就需要项目经理去权衡,做出最终的决定.
这只是自己从事软件测试4个月来的一点点体会,希望能听到大虾的高见!!!

作者: 冰淇淋 时间: 2007-11-7 15:35
我觉得：确定是个严重的bug的话，上报是当然的，如果置之不管，发布后被用户发现，对公司损失是巨大的，发布前上报，虽然可能要延迟发布，但能降低损失。上报之前，要仔细回忆当时操作的情形，包括步骤、参数、前提条件等等，详细填写缺陷报告发给项目经理，同时自己再努力尝试重现这个bug。

作者: red-hat 时间: 2007-11-7 16:31
首先要尽量使其重现,并且要忠实,详细的记录,将问题如实反映给项目经理和主管,由他(们)决定是否要release

作者: puchonghui 时间: 2007-11-7 21:53
个人看法
首先必须要记录下来
包括详细的操作步骤和结果等等一切信息
然后可以考虑和相关人员讨论一下该bug可能造成的影响
如果有必要的话延迟发布或者砍掉相关模块再发布

作者: modyzhou 时间: 2007-11-8 02:08
标题: 这是公司领导的事情!
个人认为
首先记录和上报是没错的
但是公司或许不会去立即修复的,因为修复就一定延时发布m.这本身就是一个损失.而如果按时发布就会带来客户不满意等等的后果,其实这就看具体的情况来定了,两面都有弊端
分别得解决方法就是
如果按时发布则要在产品说明书中注明那里还有缺陷(用委婉的话说就是我们的软件现在还不支持这项.等待更新饿版本来开发) 我们测试人员则可以有时间进行重现开发也有时间进行定位和修复
如果延时发布则测试人员要尽快的进行重现开发要尽快的进行定位和修复.

作者: lengz 时间: 2007-11-22 14:25
提交！这是不容置疑的。即使是1/百万的出现概率也是要提交的

作者: shtina 时间: 2007-11-30 12:56
我面试的时候至少被问了3次这个问题

个人认为这个问题也没有什么准确的答案，版本肯定是要发布的，测试人员尽到作测试的职责，能在最短时间内分析出bug是最好的，分析不出来只有交付项目经理或者更高层的领导，如果问题很严重，会因为这个bug导致整个项目的失败，那么最终还是要找出一个决策者权衡利弊，找出合理的方案来解决问题，使损失降到最低！

作者: 泡泡糖 时间: 2007-12-3 19:38
作为一个测试人员，即使进度压力也好，自己能力有限也好，只要发现的是BUG，重现的概率再低，都得提交。因为很有可能就是这个BUG，会影响系统的正常使用，又何况是一个马上要交付给用户使用的系统，用户的不满意会直接影响到公司的形象，以及可能会带给公司严重的损失！
提交之后，应该及时告之你的LEADER，BUG严重的话由主管，项目经理来权衡是否需要解决问题，如何解决问题，发布是否要延迟。但是作为一个测试人员，有BUG就得提交。这是我们的职责啊！~没必要犹豫，更没必要想得太多！

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