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标题: 怎样确定一个bug 的严重性. [打印本页]

作者: Susan1202 时间: 2007-7-10 23:00
标题: 怎样确定一个bug 的严重性.
昨天第一次去面试,怎样确定一个bug 的严重性. 实在不知该从哪些方面回答. 请各位给点意见.谢谢.

作者: v_v 时间: 2007-7-10 23:47
Bug的严重性指的是该Bug对软件质量的破坏程度，也就是该Bug的存在将对软件的功能和性能产生怎样的影响。
在实际判断中,我想应该从软件最终用户的立场来做判断，考虑bug对用户使用造成的后果的严重性
如:
Blocker，阻碍开发和/或测试工作
Critical，死机，丢失数据，内存溢出
Major，较大的功能缺陷
Normal，普通的功能缺陷
Minor，较轻的功能缺陷
Trivial，产品外观上的问题或一些不影响使用的小毛病，如菜单或对话框中的文字拼写或字体问题等等
Enhancement，建议或意见

有时候bug的严重性还要和优先级联系起来,严重级别高的bug具有较高的优先处理级别，但严重级别和优先级并不总是一一对应。
有时候严重级别高的Bug优先级不一定高，而一些严重级别低的Bug却需要及时处理，具有较高的优先级.....
例如，如果某个严重的bug只在非常极端的条件下产生而通过配置或人为注意可以避免，则可以稍后解决。另一方面，如果软件缺陷的严重性很低，例如，提示错误，但是提示信息很容易造成别人的误解，则必须尽快修改

作者: 穆如寒江 时间: 2007-7-10 23:54
嗯。。。。。。。。。。

如果我来回答这个问题。。。

确定一个BUG的严重性，要从主要功能上考虑，如果阻碍主要功能实现的，肯定是严重的BUG。

然后还可以从性能考虑，如果程序一运行机器就挂了，那肯定也是严重的BUG

sdlkfj1 。。。不全面，有请专家~~~

作者: 穆如寒江 时间: 2007-7-10 23:55
sdlkfj3 楼上的挺好

作者: luming 时间: 2007-7-11 09:08
严重性一直没有一个统一的标准可以遵循，一些人用3级，还有的用4级甚至5级的严重性。可以说，严重性标准是公司内部的标准，而不是广泛范围内的标准。
在测试人员选择严重性的时候，通常也比较随意，可能在一个人那里认为是严重缺陷的，另外一个人就划归为普通缺陷。
主要问题在于缺陷发生的原因很多，即使有相应的标准，很多时候在真实环境下遇到也无法进行分类，只能靠测试人员的感觉处理。
所以我的看法是严重性由一个专人进行处理比较好，例如测试小组长或测试经理，在缺陷确认的时候，统一规划严重性。由一个人进行处理严重性，至少相应的标准比较统一。最后的统计才有意义。

另外，优先级和严重性感觉有些不同。严重性是从测试的角度来看，一些缺陷严重，另外一些缺陷轻微。
但是优先级不是，优先级是从修改缺陷的开发人员的角度说的，哪些先修改，哪些后修改。所以优先级如果可能，最好不要由测试人员拟定，由开发的项目经理决定优先级比较合适。

上面仅仅是我的一些个人看法，大家可以发表不同的意见和建议，呵呵。

作者: Ramon22 时间: 2007-7-11 09:17
同意Luming版主的说法。
我们公司对bug的优先级是由客户决定的。

作者: 刘洪鹏 时间: 2007-7-11 09:21
每个公司都有自己的bug定义级别大体也差不多就是楼上极为说的那几种情况

作者: baizhudan 时间: 2007-7-11 09:39
CRASH和极度重要功能失效导致软件无法正常运行的一般归为a bug(s1)
重要功能失效或者错误但软件能够运行一般归为b bug(s2)
除此之外的其他的一些问题归为c bug(s3)
我们公司是这样。

作者: warning 时间: 2007-7-11 10:07
标题: 我做的定义
 严重：
1. 系统崩溃、服务瘫痪，造成测试任务无法进行；
2. 严重影响基本流程和重要功能的实现；
3. 数据丢失或错误，造成严重问题；
4. 在安全性方面存在重大问题；
5. 程序功能与需求不一致。

 高：
1. 局部功能无法正常使用，但不影响软件整体流程实现；
2. 流程执行过程中产生中断；
3. 数据丢失或错误，不影响软件流程功能；
4. 软件使用过程中出现未控制的系统错误信息；

 中：
1. 页面报错，不影响软件功能和页面显示；
2. 页面结构以及图片和文字与需求不符；
3.

 低：
1. 极端情况下产生的错误，但不会影响系统的整体流程功能以及数据；
2. 异常复杂操作引起的错误；
3. 其他页面显示问题；
4. 其他细微问题；

 建议：
1. 需求建议；
2. 修改建议。

作者: Susan1202 时间: 2007-7-11 14:06
谢谢大家回复.我已经基本知道从哪谢方面回答啦谢谢.

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