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标题: 开发人员把不能解决和延期解决的Bug重新指派给测试人员，该怎么办？ [打印本页]

作者: gisjuanzi 时间: 2007-3-26 10:18
标题: 开发人员把不能解决和延期解决的Bug重新指派给测试人员，该怎么办？
开发人员把不能解决和延期解决的Bug重新指派给我，我怎么办？难道每次都去找项目经理？

作者: luming 时间: 2007-3-26 11:57
有时间就来几回推手。
没有时间最后写报告中就行了。
其实可以把状态分类的细些，比如暂不修改、系统问题等。
最后剩余的问题都需要和开发经理一一确认的，最好有类似评审委员会的东西，确认哪些问题可以不修改或延期修改、下个版本处理等。

作者: tongke 时间: 2007-3-26 12:45
你公司在BUG管理流程上存在缺陷。。。呵呵

作者: rickyzhu 时间: 2007-3-26 13:18
是的,同意tongke的说法,流程的问题,不能拿开发人员做牺牲品.

如果project manager不管,你可以postpone或者cancel,或者降低优先级别和紧急级别.推被.

如果project manager管,最好. 把你的问题反馈出来.
一般来说,Bug 的postpone或者cancel,或者降低级别都需要项目管理,开发,测试头头们再一起评审的.

作者: archonwang 时间: 2007-3-27 13:52
请测试经理重新审核流程！不可能无果而终的。

作者: gisjuanzi 时间: 2007-3-28 13:34
多谢大家的建议，公司原本不重视测试，有时候一个问题皮球一样踢来踢去，搞得测试和开发心里都毛毛的，又没有一个所谓的监督审计之类的组织，所有碰到棘手的问题总是求助经理。开发对我的意见可想而知，很尴尬的境地啊～其实对于审核流程，最麻烦的也就是那些问题bug，公司管理流程上不规范，开发不爽，我也不爽。

作者: davids 时间: 2007-4-6 17:01
可以在进行评审后确定BUG是不是真的无法解决~~
根据每个BUG的不同等级和性质，确定是返回给开发人员还是保留目前的状态。

作者: gisjuanzi 时间: 2007-4-10 09:25
sdlkfj3

作者: wuyuzimu 时间: 2007-4-10 11:05
bug被重新指派回来这种情况是有的, 如果不能和开发人员沟通解决掉, 那就只能找老大们或者重新评审了
但是经常出现这种情况那就严重了, 嘻嘻

作者: gisjuanzi 时间: 2007-4-12 13:13
倒是不经常，不过有一个两个的就够别扭的了～

作者: apron 时间: 2007-4-17 14:50
不管怎样，不了了之是不对的了
lz所说的问题应该是包含两个方面的
1. 开发人员不能解决的bug
2. 开发人员决定延期解决的bug

对于开发人员决定延期解决的bug，他们应该会有一个说明为什么要延期（bug管理系统应该要记录这个信息的），我觉得你可以根据说明，然后衡量bug的优先级，判定该bug是否可以延期处理（这个方面你可以征求测试经理的意见）。如果可以延期，那么就改成一个特别的状态，注明在什么时间哪一个版本中会解决，到时候复测。

对于开发人员不能解决的问题，这个我觉得倒是比较好办，直接把其交给项目经理就ok了，项目经理应该是最清楚是哪一个模块引发的该bug，他应该会有所衡量交给谁去解决的。

作者: funly 时间: 2007-4-17 20:27
流程出这么大的问题会没人理吗？给项目经理说清楚利害关系，改过来，如果还是不改，第一步，把ＢＵＧ状态改为ＲＥＯＰＥＮ，第二步在每个你出的报告中都例出这个问题．说明问题的因果及利害关系．

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