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标题: 产品这样的回答，如果是你，你会怎么办？ [打印本页]

作者: zhiyuchum 时间: 2012-5-13 20:46
标题: 产品这样的回答，如果是你，你会怎么办？
小弟不才，入职一个多月，在一家正经公司做客户端测试，提交过一个一般不会被发现，但是如果被发现了就是很严重的BUG，跟开发沟通：开发说没有办法解决。跟产品沟通：产品在听过我描述后一句“一般很少有人会这么做”。一个产品，我觉得说出这样的话本身就是一种对工作不负责的表现，如果是大家的话，大家会怎么解决这样的事呢？

作者: chobits_001 时间: 2012-5-14 11:53
跟你的上司交流，让他带着你找开发

作者: 398073412 时间: 2012-5-22 09:33
估计不是没有办法解决，只不过是不想动手解决罢了
不解决报告就写不通过呗

作者: 淡酒加糖 时间: 2012-6-28 16:09
提交缺陷报告

作者: wangjia2012 时间: 2012-8-5 21:30
我也遇到过这种事情，我的作法是，跟项目经理反映，如果说在这个迭代确实时间紧且用户操作几乎不涉及或者经过大家讨论，该问题属于技术上无法解决的问题，那就暂时缓一缓，但是bug仍然提交上去，这样以后出问题追究起来的话才有说服众人的理由。在与产品沟通的时候，举例子给他说明他觉得用户不会那么操作但是实际上有那么操作的案例，说服他，有例才有说服力。

作者: ling101283 时间: 2012-8-6 16:17
这个问题是测试面试时最爱问的问题。呵呵。发现问题，开发觉得不是问题。

作者: lintongyan 时间: 2012-8-21 17:15
不让发布，还有的证明

作者: 甘老太 时间: 2012-8-31 18:28
我也刚入职一个月..
导师给我说过像这样的问题，先跟自己领导沟通，要是觉得确实很严重，领导也会带着你去找开发的，然后提交bug。这样即使发布后问题出现了，也不会说是测试的问题。因为我们已经做了我们的了。

作者: Jackc 时间: 2012-9-6 14:45
bug照流程正常提交，然后推动开发和产品加上他们自己的comments，最后就收工。。。

正常来说，任何项目都会存在大量的此类问题，而对于前期的测试人员来说，掌握迅速处理各类问题的方法为第一目的。

而项目风险分析部分，可以思考自己的理解与他人理解不同的原因在哪些地方，然后找好知识积累的方向学习再学习。

直到当你成长到足够影响开发和产品的时候，再与之抗争即可。

作者: hiphop_c 时间: 2012-10-11 11:37
你提交了bug就不是你的责任了有问题就让开发和产品自己去承担吧他们不吃一次苦头是不会得到教训的

作者: leeweige 时间: 2012-11-23 15:02
用户是一个很复杂的群体，你怎么能保证用户不这样操作呢？
bug还是一定要提，至于修改，综合考虑，觉得很有必要修改，就一定要修改，自己处理不了就找领导出面去解决。

作者: 529719752 时间: 2012-11-29 16:37
找自己的领导出面解决

作者: archonwang 时间: 2012-11-30 16:03
测试人员的工作是发现问题，不是推动问题被修改。

作者: msnshow 时间: 2012-11-30 22:26
记录BUG是必须的，要不然你就没存在的价值

作者: msnshow 时间: 2012-11-30 22:27
不同意，archonwang 的说法，测试人员作为项目成员，推动问题修改，也是有必要的，要不然怎么体现出自己的价值

作者: 愚人 时间: 2012-11-30 23:58
有意思，你们

作者: 愚人 时间: 2012-11-30 23:58
这些东东要找能拍板的人，不然难搞定

作者: 愚人 时间: 2012-11-30 23:59
说白了，找出了问题，谁负责？

作者: pp_abc 时间: 2012-12-27 09:34
我们经理说没有解决不了的bug 只有难得发现的bug
估计是开发人员嫌麻烦，不想改bug
如果是我遇到了我还真不知道怎么做。

作者: metoto 时间: 2013-2-4 17:50
分清责任就行了，开发和需求设计要有official的feedback，我们这边会有一个team专门决定这些东西，tester只管报成bug就可以了

作者: 丝路 时间: 2013-3-6 13:56
很简单，按照公司的缺陷优先级和严重程度提交缺陷，如果产品要发布，那么不好意思，请先解决缺陷，当然，如果项目经理签字这个版本可以发，ok。你就可以把你的注意力转移到发现更多缺陷上了！跟领导杠下去有什么结果？又有什么意义？

作者: jiaojunnan 时间: 2013-12-19 10:16
自己沟通，自己解决不了，让领导去沟通。。。

作者: hainegen 时间: 2014-4-10 16:40
呵呵，小公司？
作为测试人员，应该向谁报告测试结果？
公司应该有流程的，如果没有流程，趁早换个公司吧。

作者: Miss_love 时间: 2014-5-19 11:56
首先提交bug单，与上一级沟通，如果客户提出来来，问题就严重了

作者: 孔二狗 时间: 2014-6-19 14:47
一般遇到这样的情况，提Bug给开发人员，标明优先级（严重），并跟踪开发解决该问题，如果开发解决不了，或者以别的理由推辞，那请他加上JIRA备注，并把JIRA转给项目经理，如果项目经理同意该问题可以不解决，也请他加上自己的备注，并把JIRA转给自己关闭。

注意：在测试结束后，编写测试报告中，一定要提到这个BUG，并且注明是各方面同意，不影响上线或者不影响以后功能使用才关闭的。

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