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标题: 如何开展工作？ [打印本页]

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-25 15:29
标题: 如何开展工作？
XDJM们，在工作过程中，时刻不要忘了给公司的员工灌输质量意识，接下来就是做事的方式了，硬碰硬是行不通的，不管是QA还是TEST。实际上，开发人员就是我们的客户，我们的工作就是为他们服务，帮助他们提高产品的质量。
在当前公司普遍不太重视测试或重视不够的情况下，我们做事一定要主动，比如开发人员不想写文档，我们可以帮助他们完成，及时给他们提供文档模板，做好后勤工作，渐渐带动他们养成写文档的习惯。我记得我的一位主管和我讲过：QA对待程序员应该象家长带小孩一样，牵引着他走路，而不是以命令的口吻。

[ Last edited by 海的女儿 on 2004-6-25 at 15:34 ]

作者: xm3525 时间: 2004-6-25 15:59
说的好
我以后希望向管理的方向发展
还请斑竹对我多多帮助

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-26 10:01
没问题啊，大家共同进步嘛

作者: luoyear 时间: 2004-6-26 10:30
QA应该是独立的第三方这个是原则
在这个原则下面
某些QA手法可以灵活些
QA报告问题的目的是为了更好的解决这些问题
如果这些问题能在我们事前指导、事中辅导、时候检查的三位一体中及时解决
我们就没有必要去报告了。

项目组和QA从立场上来说是对立的
所谓矛与盾
但从最终目的来说又是一致的
都是为了把项目实施好

坚持原则
把握策略
开放心态
及时沟通

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-26 11:24
我想只要开发人员的质量意识提高了，应该是和我们QA站在同一条战线上的，而不是敌人。就说需求那一块，开发人员不知在上面栽了多少跟头，吃了多少亏，要是由QA和测试人员的监督、协助，应该能够减少需求的变更次数。开发人员老说：用户不时地提出变更，叫我们也没办法，我看事实不完全是这样，比如有的开发人员需求调研的时候不尽心，总是想当然，懒得多问几句，怕提的问越多，越给自己找麻烦等等，所以，问题不是都出在用户，我们开发人员也是有责任的，那怎么才能解决这个问题呢，我认为就要我们QA担负起责任来了，对需求调研进行监督管理。

作者: luoyear 时间: 2004-6-26 12:06

Originally posted by 海的女儿 at 2004-6-26 11:24 AM:
我想只要开发人员的质量意识提高了，应该是和我们QA站在同一条战线上的，而不是敌人。就说需求那一块，开发人员不知在上面栽了多少跟头，吃了多少亏，要是由QA和测试人员的监督、协助，应该能够减少需求的变更次数 ...

说道需求变更：
需求为什么会变？
调研不充分——没有很好的调研手段（技术规范制定不够好，是否应该提请EPG考虑制定完善）
没人对原始需求把关——没遵循评审规范（过程规范没遵守，QA是否及早识别？）
哪些地方需求变的最厉害？（QA收集数据分析，并找出规律和项目组一同分析原因寻找对策）

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-28 09:19
需求阶段，我认为以下几个方面是必不可少的：
（一）制定需求调研方案；
（二）为需求调研人员培训（好多软件公司并未设定专职需求调研人员，大都是由项目经理代劳，而大部分技术人员的沟通能力有限）；
（三）负责该项目测试的代表参与需求调研，一方面，监督需求调研人员的工作，作相应的记录，对需求规格说明书进行测试，尽量减少需求调研人员理解的与用户的真实想法之间的误差；另一方面，尽早熟悉系统，充分了解系统中的逻辑关系；
（四）制定符合自己公司特色的需求规格说明书，做到精益求精，少写废话；
（五）通过原始需求，设计界面原型，由测试人员对界面原型进行测试；
（六）对原始需求规格说明书进行评审，由技术小组找出其中的漏洞，保证其一致性，无二义性，正确性等（最最终需求的评审，最好能请用户代表到场，并签字确认）

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-28 09:21
同做QA的朋友，如果你们在工作中总结出了什么好的工作方法，可以讲出来和大家共享一下，毕竟QA这块领域还是比较有挑战性的哦:p

作者: luoyear 时间: 2004-6-29 19:19

Originally posted by 海的女儿 at 2004-6-28 09:19 AM:
需求阶段，我认为以下几个方面是必不可少的：
（一）制定需求调研方案；
【QA应该只是协助并且提供方法论上的指导】
（二）为需求调研人员培训（好多软件公司并未设定专职需求调研人员，大都是由项目经理代劳，而大部分技术人员的沟通能力有限）；
（三）负责该项目测试的代表参与需求调研，一方面，监督需求调研人员的工作，作相应的记录，对需求规格说明书进行测试，尽量减少需求调研人员理解的与用户的真实想法之间的误差；另一方面，尽早熟悉系统，充分了解系统中的逻辑关系；
【QA应该是见证过程，而不应该操刀需求调研】
（四）制定符合自己公司特色的需求规格说明书，做到精益求精，少写废话；
【典型的EPG的活】
（五）通过原始需求，设计界面原型，由测试人员对界面原型进行测试；
（六）对原始需求规格说明书进行评审，由技术小组找出其中的漏洞，保证其一致性，无二义性，正确性等（最最终需求的评审，最好能请用户代表到场，并签字确认）

...

『从某种程度上来讲，QA做非QA的活才能得到项目组的认同这是中国的质量保证之痛』

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-29 19:29
开发人员就是我们的服务对象，能有什么办法呢，呵呵，只能多做事，当然还要多说话，一样少不了

作者: luoyear 时间: 2004-6-29 20:06

Originally posted by 海的女儿 at 2004-6-29 07:29 PM:
开发人员就是我们的服务对象，能有什么办法呢，呵呵，只能多做事，当然还要多说话，一样少不了

开发人员是项目干系人中的一员
我们日常工作中有意识的需要把QA该做的和QA不该做的分开
和开发人员说明
让他们知道哪些是我们非QA的工作
逐步把主要精力转向QA的本行：检查、度量、分析

作者: skinapi 时间: 2004-6-29 20:46
同意luoyear。
经常为开发人员考虑是好事，但前提是必须让双方都能明确哪些是分内之事。

作者: 海的女儿 时间: 2004-6-30 13:17
那可能就要看每位QA的社交能力咯，不明说出来别人也知道你是在帮他做事:p

作者: wind 时间: 2004-6-30 22:03
看来海得女儿做得不错，向你学习。

作者: tata 时间: 2004-7-3 21:23

Originally posted by 海的女儿 at 2004-6-25 15:29:
XDJM们，在工作过程中，时刻不要忘了给公司的员工灌输质量意识，接下来就是做事的方式了，硬碰硬是行不通的，不管是QA还是TEST。实际上，开发人员就是我们的客户，我们的工作就是为他们服务，帮助他们提高产品的质 ...

不好意思，本人是个新手，有些地方不太明白，如何能够做到”我们的工作就是为他们服务，帮助他们提高产品的质“ 教导，劝说或者其他。

作者: tata 时间: 2004-7-3 21:25
标题: 请教高手，
公司中QA是一个什么样的角色？这个职业的作用是什么？

作者: luoyear 时间: 2004-7-3 21:45

Originally posted by tata at 2004-7-3 09:25 PM:
公司中QA是一个什么样的角色？这个职业的作用是什么？

已回答!
推荐看看一些CMM/软件工程入门的书籍

作者: Lighthouse 时间: 2004-9-7 16:18
我记得我的一位主管和我讲过：QA对待程序员应该象家长带小孩一样，牵引着他走路，而不是以命令的口吻。

这个主管也太幼稚了吧！
请问：程序员能像小孩对家长一样对待QA吗？呵呵！

作者: 海的女儿 时间: 2004-9-9 09:41
话不能这么做，那位主管可是很资深的哦，不到一定火候，也说不出这样的话！

作者: lang555 时间: 2004-9-9 11:00
今天第一次来，觉得看了能学到不少东西啊。我学的是计算机专业，但是对编代码实在没有兴趣也没有天分，现在公司可能安排我做QA的工作，我挺茫然的，不知先该从何处着手，各位高手不知道能否给我点建议？谢谢！！

作者: luoyear 时间: 2004-9-11 00:11

Originally posted by lang555 at 2004-9-9 11:00 AM:
今天第一次来，觉得看了能学到不少东西啊。我学的是计算机专业，但是对编代码实在没有兴趣也没有天分，现在公司可能安排我做QA的工作，我挺茫然的，不知先该从何处着手，各位高手不知道能否给我点建议？谢谢！！

不以物喜不以己悲
建议在做QA之前还是先做做项目
有了一定的项目经验后在从事QA工作
这样
你看问题的角度就多了一个方面
QA的角度和项目成员的角度

作者: xinwuhan2006 时间: 2004-11-27 11:45
标题: 有同感！
我招QA时，首要条件就是精通几通几门编程语言，有一至两年编程经验！

作者: 钟花花 时间: 2004-11-30 10:10
标题: tester是不是QA

作者: swallowlly 时间: 2007-5-14 17:32
你做的不错，不知道有没有觉得累或者烦心的时候，我看QA职位就特别强调主动和耐心。
需要个人魅力（当然专业知识少不了）。

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