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标题: 试试手-招商银行个人银行大众版账单分期栏目 [打印本页]

作者: linkoon 时间: 2011-10-22 16:05
标题: 试试手-招商银行个人银行大众版账单分期栏目
进入招商银行个人银行大众版-信用卡-账户管理-账单分期-分期申请栏目，选择信用卡，在不满足账单分期申请条件时，填写“申请分期账单金额”、"账单分期期数“后，点击”试算“或者“申请”，弹出网页对话框提示”账户管理>账单分期失败”以及“想知道失败的原因吗？”，点击“想知道失败的原因吗？”，弹出“招商银行网上客户服务”的页面，此时无法连接至网上客户服务中心，该页面不断刷新直到用户关闭该页面为止，页面提示“无法获取客户信息，请以正常的方式登录系统（#101）”。

通过对比通过系统左侧“在线客户服务”正常进入的网上客服服务的地址（https://forum.cmbchina.com/pcs/MyService.aspx?SID=41***************************47&CustomNo=c8****************************e4&From=E&SvcType=）（**出于安全方面的原因，SID及CustomNo号码部分以*代替）和通过上述失败的方法进入的页面的地址（https://forum.cmbchina.com/pcs/Service.aspx）可以知道，改错误应该是“想知道失败的原因吗？”的链接不能获取SID和CustomNo以及SvcType的类型导致的。每一次正常链接网上客服，SID和CustomNo都不一样，而通过不同的渠道进入网上客服中心，SvcType值不一样，通过网上银行进入为E，通过官网进入则为B。

如图：
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图1.进入账单分期页面
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图2.选择分期设置

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图3.提示分期失败并提示”想知道失败的原因吗？”

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图4.招商银行网上客户服务连接失败

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图5.通过其他方式进入客户服务中心均正常

作者: linkoon 时间: 2011-10-22 16:06
刚进51开始学习软件测试，请前辈们多多指点

作者: 狮子座流星雨 时间: 2011-10-23 03:36

新来的来灌水啊···多照顾啊···

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