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标题: 如何与开发人员沟通 [打印本页]

作者: admin_yhb 时间: 2006-9-5 15:59
标题: 如何与开发人员沟通
公司有些开发人员感觉很难沟通，极其不配合测试工作，问他个问题也是有气无力，快死的感觉。不知道他是鄙视测试工作还是鄙视测试人员。请教高手解答。

作者: Babby 时间: 2006-9-5 16:23
标题: 恩恩
这是个问题，还好我没有碰到过，我其实一直在向他们学习中，但还没遇到过类似的情况，要注意交流了。

作者: lxm 时间: 2006-9-5 17:27
鄙视，不理解，不懂，都有可能。
需要一定沟通技巧，耐心，修养。
当你对他产品有所帮助时会理解的。
当你找出他产品的严重错误时，他不敢鄙视你。
水滴石穿，慢慢努力。

作者: wssgily 时间: 2006-9-5 17:29
打他！呵呵！

作者: admin_yhb 时间: 2006-9-5 17:52
越想越气，差点动用楼上的办法了（冲动是魔鬼）。
吸气~~~~~~~~~~~吐气~~~~~~~~~~~
好多了
继续期待ing~~~~~~~~~

作者: pokemon 时间: 2006-9-5 17:56
拉出去吃饭喝酒~~~男人么~~~

作者: Scorpio 时间: 2006-9-5 18:04
叫老板开除他

作者: ShmilyXiao307 时间: 2006-9-5 18:14
标题: 曾经我遇到和你一样的困境
我记得最深刻的一段我和开发的对话是：
我把一个严重bug提给一个开发人员，他说会马上修改，好几个小时过去了，
我看他在玩，心想，他肯定改完了。（如果总是问他改好没有，怕他有反感情绪，以为我是监工的）呵呵
我回归测试好几遍还是错误，问他，他说：哦，我忘记了，一会的吧
我很气愤：但态度很好的顺便说一句：以为你改好了，我在这测试好几遍，怕是我测试的方法不对，冤枉你。
旁边一个开发很不屑的说：你们测试的不就是在努力的破坏我们做出来的东西吗，还怕什么冤枉啊
当时的我只有一个感觉：无语。
在我做开发的时候，也有这种抵触的情绪。

所以需要个过程，首先在接触的时候，尽量和他们成为朋友
提出一个bug，即使很严重的问题。沟通时，也要态度和蔼
当然提出的问题，一定要有理有据，让他们信服

其实大家都是打工的，挣的都是老板的钱，
都挺不容易的，应该站在同一战线，而不是内斗，让对方也明白这个道理。

作者: ShmilyXiao307 时间: 2006-9-5 18:28
也许你觉得我上面说的太理论了
没说出什么实际的解决办法

那说说我是怎么改变这种局面的吧
他们开发的质量，每天”头“都找我谈话，直接问我本人他们的进度，及测试情况。
然后再分别找他们谈话。
可以说我的话直接关系到他们的效绩，所以我都尽量说的比较委婉，
测试进行不下去，原因不说是开发的能力不够，而是说时间比较紧张，开发人员也在很辛苦的工作着之类的
在所以人开会的时候，也尽量给开发的留面子，还替他们说话
私底下，尽量他们友好相处
局面慢慢的就好起来了
当他们知道我不是站在他们对立的角度，一切也就没有那么为难了
不知道你的具体情况，但我相信，你冷静思考后，也会有能力把一切变得好起来。

作者: admin_yhb 时间: 2006-9-6 10:06
和阴阳怪气、半死不活的“男人”做朋友还真的有点难，不过就像李波老师说的，“克服了他，就等于提升自己的能力，还有什么是我不能解决的?"
吸气~~~~吐气~~~~
冲啊~~~~
还有，多谢同桌的宝贵建议：）

作者: ShmilyXiao307 时间: 2006-9-6 10:27
标题: 加油！祝你好运！
空闲的时候多和朋友聚聚，聊聊天，
每个人都有自己所要面对的苦恼。
大家都聊自己的快乐与郁闷的心情时，
你会发现，自己的困难变得微不足道了。
走过去了，你会带着胜利的笑容回头张望。

作者: jeloss 时间: 2006-9-6 16:16
顶我的同桌，借鉴借鉴中！

作者: zj19850529 时间: 2006-9-6 16:57
怎么又是你同桌了？？？？

作者: admin_yhb 时间: 2006-9-6 17:26
hoho
风一样的男子也来了
澄清一下，他确实是我的同桌，左边的同桌
楼上可心老大的方法不太管用，那位开发好像是上海人，比我都不会喝（是个人都比我能喝），所以……
继续期待各位的建议、心得

作者: pokemon 时间: 2006-9-6 17:30
....吃饭只不过是沟通的一个手段。。
上海男人出名的不会喝。。能瞎掰。。。。所以。。用嘴。。。！~~

作者: ShmilyXiao307 时间: 2006-9-6 18:14
用嘴吹的话，我同桌是绝对没问题的。
这点我见识了4个月。呵呵

作者: wxq8102 时间: 2006-9-6 20:51
对于开发每天写程序,经常加班会很累的,所以可能说话上有气无力,相互理解一下,不能说人家是半死不活,如果我们的测试工作也很紧张,天天加班,也会精神不太好的.互相理解.

作者: admin_yhb 时间: 2006-9-7 09:29

原帖由 wxq8102 于 2006-9-6 20:51 发表
对于开发每天写程序,经常加班会很累的,所以可能说话上有气无力,相互理解一下,不能说人家是半死不活,如果我们的测试工作也很紧张,天天加班,也会精神不太好的.互相理解.

说的还是挺有道理的，借鉴一下。

作者: red-hat 时间: 2006-9-7 09:29
标题: 我来说两句
其实如何与开发人员沟通,这个问题说难也不难,我就是想举几个我在工作的例子来谈谈我对这个问题的看法:
⒈我在做回归测试的时候,我私下要求我们的同事如果开发人员第一次出现回归不通过的情况,我不要求我们的测试工程师去reopen这个bug,因为在我们公司reopen是个很严重的问题 ,而是关掉这个bug,我们重新提交一个 ,但是同时我们会通过mail通知相应的开发人员,告诉他某某编号的bug是reopen的,叫他以后注意,虽说这样做不符合公司规定,但是却极大的改善了开发和测试之间的关系 ,开发人员对我们的做法也很感激,事实证明,我们这样做并没有姑息养奸,相反我们在整个项目中只出现了两次这样的情况,极大的促进了工作效率;
⒉还有一个例子,有一个周五下午下班前半小时,我提交了一个major的bug,按照公司规定,major的bug要在一到两天内解决 ,当我提交完后,开发人员给我打电话,问我这个bug ,一开始我以为是我提的bug他不认可,后来我明白了,原来是他周末有朋友结婚,不能加班,问我能不能通融通融,把级别降低些,优先级调低些,我当时想了想也答应了他的请求,然而等到下周一上班时我发现bug已经fixed了,原来他周日下午没事,就过来把问题解决了.
说了这么多,就是想告诉诸位;测试人员固然要坚持原则,但也要灵活处理,搞好与开发人员的关系并不是很难.
不当之处,敬请指正

作者: dzhot 时间: 2006-9-7 16:10
我所在是个小公司吧，开发和测试坐的很近，大家平时私下里关系也很不错，因为大家都抱着互相学习的态度，当你发现一个bug ，对他来说可以通过分析并改正这个bug，提升自己的能力。

并且因为是做项目，矛盾主要在我们团队和客户之间，所以有bug发现，对大家来说是很庆幸的事情，毕竟如果客户使用有了问题，那是大家集体的荣誉的损失。当然还有经济利益。嘿嘿。所以有则改之，无则加勉。

[ 本帖最后由 dzhot 于 2006-9-7 16:24 编辑 ]

作者: admin_yhb 时间: 2006-9-7 18:47

原帖由 red-hat 于 2006-9-7 09:29 发表
其实如何与开发人员沟通,这个问题说难也不难,我就是想举几个我在工作的例子来谈谈我对这个问题的看法:
⒈我在做回归测试的时候,我私下要求我们的同事如果开发人员第一次出现回归不通过的情况,我不要求我们的测试 ...

你的公司比较正规，测试在公司的地位也比较高（至少比较规范），所以一切都比较好说
而我们公司则不一样，公司规模很大，但原来测试一直是开发人员自己做的，测试部门是最近才成立的，而且测试经理的测试也是自学不久，所以测试工作在开发人员眼中估计就是一个可有可无的工作。
有一次，我拿了一些在VSS里的程序（都是测试通过的），做回归测试，五个用例里有三个没通过，恐怖吧，开发改完了程序根本就不通知测试人员，~~~~
所以…… 革命尚未成功……

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