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标题: 请教如何评价质量管理部门的绩效 [打印本页]

作者: peakcjf 时间: 2006-8-28 14:10
标题: 请教如何评价质量管理部门的绩效
请教如何评价质量管理部门的绩效

作者: seeker_fu 时间: 2006-9-6 10:25
标题: 找督查院吧！呵呵！
建议还是不查的好。

作者: 51test51test51 时间: 2006-9-22 17:45
标题: 有很多种方法，看你的目的是什么
比如：
1、倾向于量化的方法：
   a、考察每一个项目各个阶段的不合格项个数，跟踪解决的个数，留待下一个阶段解决的个数。
   b、考察质量保证计划是否按期进行，每个变更和每个质保活动是否都进行了，偏移时间为多少。
   c、月度SEPG目标是否实现，实现率为多少
   d、跟踪项目总数为多少，项目不合格项关闭率、项目按时完成率、质量原因项目客户投诉率等

2、倾向于过程改进的方法：
   a、该时间段发现过程改进项的个数，完成个数和完成率
   b、参与SEPG组的成员对QA组的评价
   c、过程改进在项目中的试点率为多少，推广率为多少

3、倾向于定性评估的
   a、项目正常结项和非正常结项的比率，参与质保计划和未参与质保计划的项目成功率比较
   b、公司参与质保计划的项目项目经理的反馈意见和评价
   c、质保部门经理的评价

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