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标题: 没有管理经验的测试人员如何胜任测试经理一职 [打印本页]

作者: eagleyes125 时间: 2006-6-26 09:51
标题: 没有管理经验的测试人员如何胜任测试经理一职
大家踊跃发言哦.个人认为,如果没有管理经验,就应当先以技术服人,凭自己尽可能多的取得些成绩,然后等这个职位站稳脚,再开始测试人员管理,培训.

作者: songfun 时间: 2006-6-26 10:15
都是从无到有的，在平时就要适当的关注一些测试管理相关的知识，如质量管理、质量保证、项目管理等等软件工程相关的知识领域

作者: billrub 时间: 2006-6-26 12:18
服人是重要的，在中国的本土企业尤其需要这一点。以技术先服人，再推行你的一套工作流程和管理体制，将会大大减少阻力，得到事半功倍之效！

作者: eagleyes125 时间: 2006-6-26 12:51
但测试的技术包含有:
1. 配置管理(CVS,VSS,ClearQuest等技术)
2. 测试计划
3. 测试用例
4. 自动化测试(Robot, WinRunner, RFT等)
5. 性能测试(LoadRunner等)
6. BUG管理,及测试报告等
.....
如此多的技术,如何做到全部精通?如何以技术服人?以哪些技术能服了人?

作者: billrub 时间: 2006-6-27 12:29
服人不需要太多，一、两个闪光点足矣。在闪光之后你需要在你的团队前合理包装自己（这说的并非是向你的团队进行欺诈或吹嘘，有过一星半点管理经验之后就会很深刻地理解这一点）。

尽量让你所管理的团队“体会”到你的过人之处，团队成员也因此将会更积极配合你推行的管理规范；
是否需要以技术服人和是否有管理经验不存在直接的逻辑关系。
如果说在“eagleyes125 ”所列举的内容中一定要选择几条，那么4、5的服人效果最好。
呵呵，本来我所指的“测试技术”也仅指4或5类的测试内容。
有一点很重要：管理千万不要依托“道德”管理，不能坐以想象团队成员的素质可以有多高，这是很致命的。

引一我所发生的真实例子：
有一海量数据统计项目，需要一个复杂SQL，设计和编写完成结果程序冗余，性能低下。项目经理为此问题研究了整2天，未果。
我偶获悉此事，2分钟，仅是一个Union Al即l连程序结构、性能问题一起解决了，还省了一张临时表。
于是在我推行数据流跟踪自动化测试规范时，得到不折不扣地执行和完全的支持，不需要我鼓动半分。

[ 本帖最后由 billrub 于 2006-6-27 12:50 编辑 ]

作者: eagleyes125 时间: 2006-6-28 10:32
对了,还可以用 "英语" 服人,这个能力特适用于外企及需要在测试过程中常和老外打交道的公司.

如果你有的时候, 不经意的在你的下属面前能很流利的和老外沟通,或是通过电话会谈, 相信你的下属会特崇拜你的.

以后的管理工作适必好进展一些.

作者: eclosin 时间: 2006-6-28 15:43
作IT的技术确实很重要。
做测试管理所需要的知识非常庞杂。
测试技术，沟通技巧，时间管理，人员调度，甚至还需要不少心理学知识方可胜任

作者: Lighthouse 时间: 2006-6-29 12:53
做老大，说明你拿的米多。你凭什么拿的米多，就需要你说明你干的活比别人值钱。

作者: eagleyes125 时间: 2006-6-29 15:02
现在是在讨论,如何让一个没有一点管理经验的测试人员,站稳测试经理这一职位.

而不是讨论谁干的活多,谁拿的米多.

作者: 月上梅稍 时间: 2006-6-30 16:44
英语也是一个优越的条件哦！
呵呵！！偶不好啊

作者: eagleyes125 时间: 2006-7-4 10:25
还要有很好的沟通能力,表达能力,应变能力及察颜观色的能力.

向上能把工作汇报的让领导满意,令领导信任.

向下能把工作任务轻松,无异意的下发给下属,能使他们保含工作热情共同协作去完成测试任务.

作者: eagleyes125 时间: 2006-7-5 14:06
中层经理人不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力：

1. 领悟能力
做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做，然后以此为目标来把握做事的方向，这一点很重要，千万不要一知半解就开始埋头苦干，到头来力没少出、活没少干，但结果是事倍功半，甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事，胜过草率做十件事，并且会事半功倍。

2. 计划能力
执行任何任务都要制定计划，把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表，一一分配部属来承担，自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的计划上。在计划的实施及检讨时，要预先掌握关键性问题，不能因琐碎的工作，而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于创造80%的业绩。

3. 指挥能力
无论计划如何周到，如果不能有效地加以执行，仍然无法产生预期的效果，为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划，适当的指挥是有必要的。
指挥部属，首先要考量工作分配，要检测部属与工作的对应关系，也要考虑指挥的方式，语气不好或是目标不明确，都是不好的指挥。而好的指挥可以激发部属的意愿，而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术，是部属能够自我指挥。

4. 控制能力
控制就是追踪考核，确保目标达到、计划落实。虽然谈到控制会令人产生不舒服的感觉，然而企业的经营有其十分现实的一面，有些事情不及时加以控制，就会给企业造成直接与间接的损失。但是，控制若是操之过急或是控制力度不足，同样会产生反作用：控制过严使部属口服心不服，控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持。要清楚最理想的控制，就是让部属通过目标管理方式实现自我控制。

5. 协调能力
任何工作，如能照上述所说的要求，制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制，工作理应顺利完成，但事实上，主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调，也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调，任何一方协调不好都会影响执行计划的完成。要清楚最好的协调关系就是实现共赢。

6. 授权能力
任何人的能力都是有限的，作为高级经理人不能象业务员那样事事亲历亲为，而要明确自己的职责就是培养下属共同成长，给自己机会，更要为下属的成长创造机会。孤家寡人是成就不了事业的。部属是自己的一面镜子，也是延伸自己智力和能力的载体，要赋予下属责、权、利，下属才会有做事的责任感和成就感，要清楚一个部门的人琢磨事，肯定胜过自己一个脑袋琢磨事，这样下属得到了激励，你自己又可以放开手脚做重要的事，何乐而不为。切记成就下属，就是成就自己。

7. 判断能力
判断对于一个经理人来说非常重要，企业经营错综复杂，常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系，从而找到问题的真正症结所在，并提出解决方案。这就要求洞察先机，未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机，最后变成良机。

8. 创新能力
创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志，要提高执行力，除了要具备以上这些能力外，更重要的还要时时、事事都有强烈的创新意识，这就需要不断地学习，而这种学习与大学里那种单纯以掌握知识为主的学习是很不一祥的，它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程，不断地从工作中发现问题、研究问题、解决问题。解决问题的过程，也就是向创新迈进的过程。因此，我们做任何一件事都可以认真想一想，有没有创新的方法使执行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚创新无极限，唯有创新，才能生存。

作者: eagleyes125 时间: 2006-7-5 14:08
领导力更需提升

一个部门经理提高完成任务执行力的过程，其实也就是提高自身对部门员工领导力的过程。因为要提高执行部门的执行力，不是光靠经理一人所能完成的，而是要靠带领部门所有员工的共同努力才能完成的。

说到底，对上提高执行力、对下就要提升领导力。

那么，怎样才能提升领导力呢？除了提高以上八项能力之外，还有最重要的两点：

1. 学会用老板眼光看企业。
在老板看来，管理很简单，就是两件事：一是扩大业务范围，增加业务收人；另一件事就是降低管理成本，控制运作费用。其实这两件事，最终是一件事，收入减去成本，减去费用，就是利润。所以归根到底老板是看利润的，利润要从管理中来。

2. 从被领导中学习领导。
在领导人看来，领导也很简单，就是两件事：一是用人，内圈用德、外圈用才，用人所长、容人所短；二是激励，解人之难、记人之功，通过正面激励，引导下属往前跑，通过负面激励，推着下属往前走。要知道，任何领导都是从做下属开始的，谁都不可能一步登天当领导。在每个人的成长过程中，你会经历大大小小许多领导，只要你用心学习，不管是好领导、还是坏领导，你都可以从正反两方面学到经验和教训，这对你将来当好领导是十分珍贵的。

作者: eagleyes125 时间: 2006-7-7 11:20
这里有测试经理级别的人吗? (因该不会整个论坛上都是些Tester吧 :-) )

也出来谈谈,

1. 你当时刚上任的情况.

2. 遇到哪些问题.

3. 问题如何解决.

4. 这个过程中的心德体会.

5. 对想从普通测试员过渡到测试经理的人提些建意.

作者: bottle 时间: 2006-7-10 01:10
技术很强确实也是一个优势，但个人认为更重要的是这些能力：
学习技术的能力和沟通、协调、计划、执行、分析、总结的能力。

至于刚转向管理的时候，如何去提高这些能力，其实我觉得对转之前的一段时期，需要提起重视。
一要分析一下自己的优势在哪些方面，二要分析一下上述能力中自己比较弱的是哪些。
如果都十分弱并且提升的可能性比较小或者比较困难，那么，做这个职位会是压力比较大的，如果要做好，压力会更大。所以，要有思想准备。
如果自信自己的这些能力都具备或者提高的空间比较大，在转之前，就得有意识地去观察和分析当前和以往工作中的leader和manager是怎么在管理团队和任务的，这其中的问题在哪里，有没有更好的方法可以改进，如果是自己去管理会怎么去做，等等，也就是先看别人怎么管理，再假设自己会怎么管理更好或更差。

当然，对于那种没有任何企图心和兴趣要转做管理的，忽然之间接受这样的安排的话，个人觉得要做好这个角色会更需要付出大量的精力去转换自己了。

作者: eagleyes125 时间: 2006-7-14 11:31
楼上说的很有建设性.

这些我想也都是刚转向管理层所需要了解的东西.

作者: testuser99 时间: 2006-7-26 15:33
向你以前的领导的学习.看他是做了什么?怎么做的.看自己还有什么不足.思考怎么将管理工作做好.
提醒你一点,如果你想做好管理,进度一定要把握好.

作者: eagleyes125 时间: 2006-8-3 16:09
总结:

如果你是测试员或是高级测试员,有志转向管理发展,那么需要加强以下几点:

1. 测试计划的编写(要结合测试的项目,能以此来控制和确定测试所需人员,设备及时间来管理测试时间)

2. 要熟悉BUG跟踪工具及软件测试流程.(如: TD, Bugzilla, CQ等)

3. 要熟悉配置管理工具. (如: CVS, VSS等)

4. 要熟悉自动化工具.(例如:WinRunner, QTP, Robot, RFT, Automation等,能结合录制完的脚本编写代码)

5. 要熟悉压力及性能测试工具.(例如: LoadRunner, webload, silkperformance等,能结合相关数据,分析出性能瓶颈)

6. 要熟悉或精通一门语言. (例如: Java, C++)

7. 要熟悉数据库.(例如: Oracle, DB2, SQLServer, MySQL)

8. 要熟悉主流操作系统. (例如: HP Unix, IBM AIX, Sun Solaris, Red Hat Linux, SuSE Linux, Windows)

9. 能用英文流利的和老外交流以及往来Email.

10. 语言表达能力强,表达问题清晰明了.

11. 沟通能力强,能和上级/开发经理很好的达成测试相关/BUG事宜.

12. 学习技术的能力要强,能快速上手一个新的技术.

13. 乐于与人交流.

作者: ffhhj 时间: 2006-8-21 17:58
先强自动化测试+计算能技能,得到应同后上位就容易了

作者: jjz1225 时间: 2006-8-31 17:21
楼上的各位说的都不错，不过，最需要有的是信心，自己做得了管理的信心

作者: youyuanren_05 时间: 2006-8-31 17:27
标题: 从之前的工作经验中逐步累积.
转之前加强管理方面的锻炼,可以从你负责的项目中学会哪些是重点的,哪些是次要的.
其实管理人无非就是沟通协调能力加技术能力.
手下的人碰到问题后,找你时,能快速的帮别人解决.
遇到问题时,能快速进行沟通协调.
自己能时不时的学点新东西来充实自己.
并能进行不定期的培训,使组内人员都能发挥各自的特长.
成功的管理人员,就是让每一个被管理人员都发挥他们自己的主观能动性来工作.

作者: qrz2000 时间: 2006-9-1 17:46
确确实实,如果一个管理者不能解决任何问题的话,
以后下级再反馈问题的时候,就可能会跳过这个层次,直接去找解决问题的人去了.
我们原先公司就存在这样的问题

作者: peter 时间: 2006-9-5 17:05
如果你是测试员或是高级测试员,有志转向管理发展,那么需要加强以下几点:

如果你是空降下来的，你要据别这样的技能，如果是内部提拔，有人缘更重要一些。

作者: yaya1361 时间: 2006-9-18 17:27
多听多学，朝着管理方向努力

作者: cathyk 时间: 2006-9-23 23:40
标题: 哎，我们的管理者为什么只知道派活给下面的人，自己一点活都不干呀
哎，我们的管理者为什么只知道派活给下面的人，自己一点活都不干呀

作者: 深海的鱼 时间: 2006-9-29 15:39
受益匪浅!
我觉得沟通和协调能力很重要,当然要有一定的技术水平!

作者: walker1020 时间: 2006-10-16 18:09
看了此帖后收获颇多，特别是 eagleyes125 版主在 #12 、#13和#18的精彩发言更是让俺羡慕！以后一定要多多向斑竹学习！

作者: skymami 时间: 2006-10-17 19:28
看了大家的发言受益非浅。
我是最近很突然的被提拔为测试部leader,开始组建测试部，遇到很多问题，很是苦恼，请大家给些意见及建议。
首先我之前是做开发的，是到这个公司之后开始做测试（历时不到一年），没有任何管理经验，测试技术也算不上多高，只是愿意去从不同角度去想该如何去测试一个产品（我们还没有开展白盒测试），加上我对公司所有项目都有一定成度的了解，也许因为这些，领导让我来担任这个脚色。
再说说我们的测试人员，其实我们公司的测试人员素质相对较高，有的做过开发，有的在大公司做过测试，所以对我来讲，无论是技术还是管理上要想服人都很是不容易，再加上公司项目比较多，人手比较紧张，几乎一个项目1～2人，用例库也很是不健全，项目时间也比较紧迫，我自己也要做部分测试工作，还要培训新人，所以感觉压力好大，好苦闷，甚至没有信心做下去！
我当下的想法是： 1。增加人手；2。逐步健全用例库；3。从技术角度尽可能的做好能做的事，后面再慢慢考虑标准流程的管理工作，大家以为如何？

作者: zxwsunshine 时间: 2006-10-20 15:11
没有管理经验可以学嘛~!最主要是懂得用人之道.还有一些沟通的艺术.
hoho

作者: kingamy 时间: 2006-10-27 10:28
我也做过多年的测试经理，非常同意上述各位的很多看法
我的下属中有比我技术强的，但是我自认为，他们还是挺服我的
我认为，有一点很重要，
在带领一个团队作测试工作的时候，当你的下属碰到困难的时候，
或许该问题你也不一定解决得了，你一定要挺身而出，协调资源尽力帮他们解决问题
久而久之，你的威信就树立起来了，之后就好办事了
当然加强自身的学习也是非常重要的

作者: kingamy 时间: 2006-10-27 11:14
标题: 用于承担责任
表率

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

作者: eagleyes125 时间: 2006-11-3 10:34
标题: kingamy说的很对.那个故事也很精彩.

作者: 三月秋风 时间: 2006-11-4 02:41
标题: 怎么可能？
没有管理经验的测试人员想要直接升级测试经理是不大可能的，测试人员掌握的技能只是测试用例、测试执行、测试流程、测试技术等等的东西，如果你觉得自己这些能力不错，那么恭喜你，你可以做测试组长，或者测试指导员之类的工作，但是，如果想要做测试经理，还是需要一定磨练的，甚至有的人永远都做不了测试经理（这还是最多的人群）

原因是：
测试经理需要的不只是简简单单的这些测试能力，更主要的是，测试经理和测试员站的角度不同，测试经理要从一个公司、一个项目的角度出发，站的是一个全局的位置，一个更高的位置，而一个没有管理经验的测试人员想要做到这些，基本上是非常困难的。

套用一句话来说就是：大将只能做大将，永远做不了统帅。

作者: shirlincn 时间: 2006-11-20 15:40

原帖由 skymami 于 2006-10-17 19:28 发表
看了大家的发言受益非浅。
我是最近很突然的被提拔为测试部leader,开始组建测试部，遇到很多问题，很是苦恼，请大家给些意见及建议。
首先我之前是做开发的，是到这个公司之后开始做测试（历时不到一年），没 ...

你准采用什么样的方式健全用例库呢？我想学习学习sdlkfj1

作者: swallow0918 时间: 2006-12-4 14:20
看看很受用的！

作者: Ironside 时间: 2006-12-7 15:07
标题: 回复 #15 bottle 的帖子
我就是没有任何准备下做的,但是我们不是什么经理,是组长.
很郁闷,我觉得我能管好我自己已经非常不错了,而且我们测试组都是女生,说话还更要"艺术"
强烈郁闷中,接触的东西我以前都没有接触过.........

作者: Ironside 时间: 2006-12-7 15:09

原帖由 三月秋风 于 2006-11-4 02:41 发表
没有管理经验的测试人员想要直接升级测试经理是不大可能的，测试人员掌握的技能只是测试用例、测试执行、测试流程、测试技术等等的东西，如果你觉得自己这些能力不错，那么恭喜你，你可以做测试组长，或者测试指 ...

哦,经理与组长是有区别滴

作者: chaotiancaitl 时间: 2006-12-11 11:17
沟通是很重要的，技术要次要一些，从我们公司的情况让我认识到这些，新领导技术并没有什么超强的，但是沟通能力很强，通过一段时间，把需求管理起来了，我觉得我很佩服的。

作者: chaotiancaitl 时间: 2006-12-11 11:19
而且不管是对新旧系统，你都要很熟习，业务也尽可能多的了解

作者: aramis001 时间: 2006-12-12 16:53
标题: 如何让技术比你好的人服你
我参与测试部管理已经快5个月了（进测试部才7个月），其实是从工程部总部转到测试部的（测试部经理当时离职了），之后到测试部的新人也还比较服我（我在该公司工作了4年从小兵做起，直接领导还是比较肯定我的），但测试部资格比我老的，测试能力比我强的人就很难服我了。
目前测试部的运转客观的说还可以，但我就是很难让这些资格老的测试人员服我，诶。。。。有那个兄弟有办法么？
在技术上我们公司是搞呼叫中心的，我搞了几年通讯比他们是强点，但要说性能测试等等，我只能说是新手，基本功能会用。从技术层面上不好弄。。。。

作者: aancting 时间: 2006-12-29 16:45
标题: 回复 #40 aramis001 的帖子
我认为没有管理经验的测试人员要当头,一定要有很清楚测试行业,最少也要有三年测试经验,最重要要有能力,主要是技术上.如果一个经理在部门里无法做一些内部培训和改良公司的制度,那就没有什么意义了.

作者: 铁甲飞龙2006 时间: 2006-12-29 21:39
把沟通进行到底

作者: r_sunny 时间: 2007-1-12 10:23
eagleyes125 总结的很全面了!

需要的技术很多,有一两个闪光点就行,再加上良好的沟通协调能力.

作者: archonwang 时间: 2007-1-12 13:59
看了下，不敢说话了。

作为经理人，应该是沟通、协调、管理先行，个人的技术能力倒是其次的。 eagleyes125 总结得不错，有志于成为职业经理人的同行可以参考－－这可是基本能力哦。

作者: jumbynet 时间: 2007-1-12 16:28
建议建个QQ群，在里面好好讨论

作者: nienie 时间: 2007-1-16 11:24
标题: 更多的应该是沟通、协作、管理吧
现在测试的发展还不是很健全吧，所以这样的、那样的问题比较多吧。
作为一个管理者，更多的应该是沟通、协作、管理吧!
每一个人都有自己的个性，领导好不好就在于他能容得下多少种个性吧。
以上只是个人意见。

作者: 月上梅稍 时间: 2007-1-17 12:12
看了很多人的发布的帖子噢，收获很多，感谢一下

作者: 巧克力溏溏 时间: 2007-1-18 18:55
怎么让资格比你老的人服你，是个难题，而且一定会遇上，因为你可能以后是空降兵。那我们是否可以考虑从人心里的角度试试呢，一开始不服是正常的，所以开始要低调，但不是屈服，该强硬的时候就要坚持，既然领导觉得你适合管他们，而他们不适合，自然有他的道理，所以找出你比他们强的地方，打压他们的气势。也要多帮助别人，当对方接收到你的关心时，也会同样对你，如果还是不行，那就只能辞掉，否则你的工作没法做。

作者: navycao 时间: 2007-1-19 15:10
标题: 管理
我有个问题,不知哪位大虾可否执教一二.
我06年毕业做测试到现在,公司虽然小也学到不少,想问问如果想转管理的话有什么建议么?
另外如果有幸能做到test manager,是否可以往更高管理方面转,就是企业管理,因为怎么说本人对技术不是很感冒,所以问问.

作者: eagleyes125 时间: 2007-1-26 17:43
前一段时间一直在找工作,发现原来如果你想从测试员一步跳到测试经理,你所需要走的路,或是要学的东西还很多.

如果是跳到另外一家公司以下几点很重要:
1. 过硬的技术(包括工具的精通使用,Linux相关知道)
2. 精通一门语言(java or C or shell)
3. 英语(如果是去外企,这项排第一,需要直接和老外沟通来拿单,来写计划等等)
4. 管理能力(当然这时你这点基本没有,不过可以多看些相关的东西先冲实一下自己)

如果是一直在一个公司:
1. 过硬的技术
2. 人际关系.

以上就是我个人这段时间的感悟.

作者: huxb_dowant 时间: 2007-2-12 11:53
标题: 做领导做到别人都当你是朋友，就成功了。
sdlkfj6 sdlkfj6 sdlkfj6 sdlkfj6 sdlkfj6 sdlkfj4 sdlkfj4 sdlkfj4 sdlkfj4
当下属不认为你是领导的时候，你就真是领导了。

作者: 鱼鳞 时间: 2007-3-1 12:14
顶！

作者: skynothing 时间: 2007-3-8 16:26
“ 正人先正己，做事先做人” 精华啊~~~

作者: easyinfor 时间: 2007-3-23 16:26
进来学习的

作者: jackie_G 时间: 2007-3-24 23:48
标题: 这个帖子非常好
感觉大家说的都非常精彩，长见识了
我觉得有一点也非常重要，不光有下属诚服，还要有领导支持才行
甚至多数时候这个职务是领导拍板的，然后才是自己发挥，呵呵

作者: handle 时间: 2007-3-26 14:18
哇，好享受哟，这么多见解，不错不错

作者: BS-Phoenix 时间: 2007-3-27 13:42
人
2字节

作者: jinri730 时间: 2007-3-27 20:39
这个问题可不是一两句话就能说清楚的。
我认为要胜任测试经理一职，关键就在于你的经验，也就是实际测试经验。
第二就是在积累丰富测试经验过程中，所掌握的扎实的理论知识。
最后，需要管理方面的知识。

每个人的管理方式各有千秋，想做好测试经理，应结合测试技术与管理知识，并通过实际管理工作，慢慢摸索属于自己的一套管理方式。
sdlkfj6

作者: roadxizi 时间: 2007-3-30 13:44
标题: 回复 #25 cathyk 的帖子

原帖由 cathyk 于 2006-9-23 23:40 发表
哎，我们的管理者为什么只知道派活给下面的人，自己一点活都不干呀

派活给下面的人也叫干活把！！1

作者: archonwang 时间: 2007-4-10 11:46
这个怎么讲，一旦到了这个位置上，可能更多的工作是协调和指导，而不再是具体的执行工作了。

身为一个主管，他可能更多考虑到的是如何执行好上面的指示（领悟和控制能力），并且提高执行效率（寻找合适的方法和控制能力）。把阶段内的工作进行合理安排（计划能力），并给下属同事争取更多的资源和条件（影响力），以帮助他们进行提升。

作者: barcelona 时间: 2007-4-10 20:18
后其身而身先受人之垢怀人之忧虑啊

作者: barcelona 时间: 2007-4-10 20:21
我也是对技术真的没有什么大的意思。虽然做的不错但是就是感觉不要爽，我想做管理。我也是 06毕业的也许我有点急躁浮躁了还是要好好学习啊

作者: xzxu 时间: 2007-4-12 14:39
主题很好,不错!

作者: huoxingyinzi 时间: 2007-4-14 21:00
新手看到，先学习着！

作者: liyun100 时间: 2007-4-27 11:19
我原来一直做行业软件的培训和业务需求分析的工作，一直做了4年的时间，最近要跳槽到一家刚成立外资合资的单位，我想改做测试人员，由于自己在软件测试方面的技能相对弱一些，老总给开的工资让我难以接受，我当时跟老板提出了上调工作的要求，老板答应了但是同时也给我开出来了条件，让我在试用三个月时间内，做到以下两点：
一、三个月后以一个合格的测试人员的身份出现。
二、三个月后看到测试组的管理成效。
说实在，这两点对于我来说是很有挑战性的，我也很有压力，但是我接受了挑战，同时也很郁闷，不知道从何做起。

作者: 任道远 时间: 2007-4-28 17:43
修炼中~~！！

作者: 任道远 时间: 2007-4-28 17:43
sdlkfj2

作者: 任道远 时间: 2007-4-28 17:44
回复同样精彩！！

作者: qiubole 时间: 2007-5-7 18:31
标题: 学
学就一个字。

学了后要摸索

作者: lxg0810 时间: 2007-5-10 08:59
非常不错的话题，

作者: ryewhisky 时间: 2007-5-18 17:48

原帖由 eagleyes125 于 2006-6-28 10:32 发表
对了,还可以用 "英语" 服人,这个能力特适用于外企及需要在测试过程中常和老外打交道的公司.

如果你有的时候, 不经意的在你的下属面前能很流利的和老外沟通,或是通过电话会谈, 相信你的下属会特崇拜你的.

...

严重同意，最近面一个软件测试外包的经理职位，其实他们要求的管理经验和测试技巧不是很高，主要考察英语口语

作者: xiaodou310 时间: 2007-5-21 13:02

原帖由 ryewhisky 于 2007-5-18 17:48 发表

严重同意，最近面一个软件测试外包的经理职位，其实他们要求的管理经验和测试技巧不是很高，主要考察英语口语

我也同意

作者: velata 时间: 2007-5-29 12:49

原帖由 eagleyes125 于 2006-8-3 16:09 发表
总结:

如果你是测试员或是高级测试员,有志转向管理发展,那么需要加强以下几点:

1. 测试计划的编写(要结合测试的项目,能以此来控制和确定测试所需人员,设备及时间来管理测试时间)

2. 要熟悉BUG跟踪工具 ...

学到……

作者: jy_z2007 时间: 2007-5-30 17:45
标题: 努力学习测试相关的管理，借鉴别人
作为测试员，你即使是做的很优秀．但是说到管理，你未必就能短时间内做的很好，这要求你，在日常的工作当中能对相关的理论了解，然后在多多的借鉴别人．同时在平常的工作中，积累经验了．

作者: EricJiang 时间: 2007-6-1 17:14
做领导，不看技术看气质的

作者: EricJiang 时间: 2007-6-1 17:16
挑选一个没有经验的人，说明这个人有潜质

作者: june_zhuhui 时间: 2007-6-7 12:36
标题: 学习了
潜质很重要！！！

作者: onlyzhqian 时间: 2007-6-14 09:30
哈哈让比自已强的人服自已就多沟通、交流不妨也一起坐坐，谈些工作之外的事情
做为领导要有发布命令、为手下员工顶着压为，给他们宽松环境的能力

作者: testxxh 时间: 2007-6-14 21:57
标题: 不一定要精，但一定要了解
我认为作为一个测试主管，不一定要精通某些东西，但一定要清楚各项测试的标准是什么，懂得用人，懂得计划；即使是一个毫无经验的工作人员如果其具备管理方面的能力：识人：能够真正的知道每一个人有什么样的能力；用人：要根据每个人的专长，让其负责不同的事情；考核：懂得如何考核业绩、公正评判，就一定能够胜任

作者: renheyou 时间: 2007-6-19 10:47
还要有很好的沟通能力,表达能力,应变能力及察颜观色的能力.

向上能把工作汇报的让领导满意,令领导信任.

向下能把工作任务轻松,无异意的下发给下属,能使他们保含工作热情共同协作去完成测试任务.

作者: 八宝玛丽 时间: 2007-6-19 13:06
标题: 回复 #85 renheyou 的帖子
请问如何把这两条做好？
都是理论上的，说起来容易做起来难，做测试管理的人首先是管理，再次才是测试，如果无法管理，测试能力再强也没用。
但是管理是一门艺术，如何把这门艺术学好首先是人际关系，一个人如果能做到上通下达，这个人不管在哪里都行！

作者: 博一笑 时间: 2007-6-25 14:49
真是从这帖子学习了不少啊

作者: syjjuanna_971 时间: 2007-7-1 01:00
受益非浅！学习！

作者: nienie 时间: 2007-7-5 15:11
技术从某种意义上来讲，是很重要吧。
但是做为了一个管理人员，技术应该不是最重要的吧。
测试管理人员更多时间可能还是花在沟通和协调上吧。

作者: jianglm 时间: 2007-7-6 10:24
看了，受教了！

作者: konglingzhen 时间: 2007-7-9 09:52
不错,学习了~~

作者: alisonxmq 时间: 2007-7-23 13:48
标题: 自由讨论
呵呵从事测试工作将近2年的时间其间主要是从事黑盒测试(系统测试) 说起来两年的工作也让我更喜欢上了测试工作也很喜欢到论坛上转转多学学测试技术我现在遇到了2个难题
1:目前一直都在从事黑盒测试,虽然对功能性测试自认为非常熟练但是从来都没有机会从事白盒测试,所以最近这段时间一直在自学白盒测试,但是收效甚微
2: 本人英语水平一般,所以在从事测试工作时和外国工程师进行沟通时觉得比较费劲
不知道大家是不是也遇到了同样的问题呢
希望大家也能说说自己的想法

作者: zhaofengwwx 时间: 2007-7-27 15:29
怀着一颗自信的心去挑战，会有收获~~

作者: marine 时间: 2007-8-2 16:50
从测试工程师转型去做测试管理,我觉得主要就是工作性质的转变对应意识转变,你作为管理者,你需要提高的能力不仅仅是技术层面上的,应当在计划,沟通,管理方面多下工夫.我周围不少工程师做manager时,项目测试的时候自己总是扎进去,项目进度和完成情况控制非常不好,而且自己很辛苦

作者: aricone 时间: 2007-8-2 18:24
个人意见：首先要诚，对待属下要待之以诚，经常交流，无论是工作方面，与项目组沟通方面，还是影响他工作效率的私人方面（这个可以少关心，但是不能不关注）。再则要公私分明，无论你与属下的私人关系多好都不能在工作方面有所偏袒，如果实在不好判断，那就来个组内或部门小范围内的讨论决定，一定不要让别人感觉到你公私不能分明或主观影响过重。还要任务分配明确、会给自己组员或部门人员争取好的福利和待遇等方面。这可能会在赏罚上表现出来，有时候的当众口头表扬鼓励也是一种方法。

作者: walker1020 时间: 2007-8-6 15:46

原帖由 eagleyes125 于 2006-7-5 14:06 发表
中层经理人不论是作为一名执行者、还是一名领导者，都必须通过别人来完成任务。要做个“服众”的经理人，应该有意识地提高以下八项能力：

1. 领悟能力
做任何一件事以前，一定要先弄清楚上司希望你怎么做 ...

深有感触！特别是第一点！

作者: jptiger 时间: 2007-8-10 15:45
都是从无到有的我感觉测试能力一定要过关

作者: yuyanshe 时间: 2007-8-15 15:01
学习到不少东西sdlkfj1

作者: meijiao 时间: 2007-8-17 14:16
受教了，呵呵，努力

作者: zzx_234 时间: 2007-8-24 16:29
好好学习，天天向上！

作者: changlang530 时间: 2007-9-3 19:18
是对新旧系统，你都要很熟习，业务也尽可能多。多了解公司的运行规律。

作者: cch999 时间: 2007-9-7 17:25
威信很重要,其实我觉得你已经在公司有一定的人缘了,做主管多学习一些,测试相关的知识,另外把测试部门当作你自己的部门,与交朋友道理一样,相互接触多了,有团队意识. 对为对方考虑, 不耻下问, 自己的长处也可以适当的发挥一下的, 漫漫就会好的把?!

祝成功

作者: yangkinki 时间: 2007-9-10 22:31
从以前公司的领导层中吸取经验，采用好的管理方法,同时肯定会有不足之处的，纠正过来; 当然管理层要做好,让下属服从,也是一门艺术, 太紧太松都不行, 太紧会让下属口服心不服,太松让下属对你的任务分配不在乎

作者: mtang008 时间: 2007-9-11 11:24
收获颇多``谢谢了```

作者: yuyunlu 时间: 2007-9-13 14:55
和上层领导能够很好的沟通，和下属能达成一致，技术上再有一些闪光点就可以慢慢成长了

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