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标题: 关于线上bug评价的问题 [打印本页]

作者: add1231 时间: 2010-6-23 16:12
标题: 关于线上bug评价的问题
首先明确下线上bug评价的目的是不断改进测试工作、提高测试质量，以提供更好的产品。大家都是如何评价产品上线后发现的bug呢？PS：该bug未在测试过程中被发现。

作者: luming 时间: 2010-6-23 17:50
总结经验教训，以后不再犯同样的问题即可。
bug总是不可能抓完的。

作者: havards 时间: 2010-6-25 11:08
说是这么说，但是谁都会认为是测试的问题。
你说的这个属于测试遗漏问题，建议你下次发帖改下关键字，这样进来的人估计会多点...
发布后的产品在用户那里发现的缺陷有两类：
1.release note的缺陷，虽然是release note，但是用户一般不会看这个，我不管你是不是release note，但是我用就是不好使，你可别说用户蛮不讲理，人家付你钱了，虽然说你release note了，那也是不得已之举，实际上还是开发的问题。
2.就是测试遗漏的问题了，这个其实是必然会出现的问题，关键是发现遗漏问题如何处理，这个才是王道

对于遗漏问题，个人看法：
1.输入到缺陷管理系统
2.是否无效问题
3.有效的话，用户库是否可以覆盖
3.1 可以覆盖的话，模拟用户环境，看是否重现
   3.1.1 如果能重现，则分析是什么原因导致发布前未测试出来，采取措施，以免以后再出现这样的问题
   3.1.2 如果不能重现，转入无法重现处理流程（这种情况比较多）
3.2 如果用例无法覆盖：
   3.2.1 分析是否测试用例设计方法有问题，或者需要增加新的用例设计方法
   3.2.2 添加测试用例到用例库，再执行3.1

其实很多人都在进入一个误区，总是出问题之后找谁的错，其实知道谁的错又如何，人非圣贤，孰能无过！
我认为关键是找出问题原因，吸取教训，以免以后再犯错误，这个才是企业成功的必要因素！

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