2. Communication
沟通,交流:项目经理处在一个中间位置,要沟通的对象成分极其复杂,得跟老板沟通,跟项目组成员沟通,跟客户沟通,跟相关辅助部门沟通,跟供应商沟通。同样,项目组成员也需要很多沟通。所以,我们要确保沟通渠道的畅通,要鼓励沟通而不是害怕沟通,另外,项目经理应该努力使项目组内部成员对于项目相关事宜达成一致,任何时候保持统一口径。
另一方面,一些既定的沟通方式也很重要,比如沟通工具:面对面,电话,即时通讯,邮件等,我们应该合理地利用起来,但是不能乱套。比如沟通计划,如周会,日会,异常处理会议,阶段会议等。作为项目经理,对这些方面的事情都应该有一个全局的把握。
4. Investigation
调查,研究:四川有句老话,大谈特谈自己根本不知情的事情,叫“开黄枪”,并且还配上了一句优美的英文“Open Yellow Gun”。对于项目管理来说,这可是大忌,项目经理要认真调研客户需求,不可想当然;要做好计划,评估时间;要估计好可能的风险,做好预算等。项目成员也同样需要评估项目实施过程中的难度,不可完全凭经理办事,必须有效估计到可能的技术难度等。
项目管理一个最重要的理念就是:“目标导向”,如果一开始我们连自己要去向哪里都没弄明白,那么后面走得越多,错得越多,离目标就越远。这也是为什么我们一直强调Do Right Things比Do Things Right更重要,因为如果一开始做的就是一件不正确的事,那么用越正确的方法去做就错得越远。