51Testing软件测试论坛

标题: 用户操作手册由谁编写？ [打印本页]

作者: 小妖童 时间: 2010-3-11 15:11
标题: 用户操作手册由谁编写？
操作手册到底应该由谁来编写，很困扰，我们公司的开发部说由测试部来写，测试部的说由开发部来写，理由还都能说得过去。
请各位帮帮忙讨论一下。多谢！

作者: htlg 时间: 2010-3-11 15:55
应该由市场来写吧

作者: liyf51 时间: 2010-3-11 16:49
我在的公司，由测试部写。

作者: wynpere 时间: 2010-3-12 10:24
测试人员会站在用户的角度上考虑问题，也更容易让客户理解

作者: huilin.gao 时间: 2010-3-12 12:28
我们公司就是我写的

作者: zzx_234 时间: 2010-3-16 17:22
我认为应该是个专门的岗位来写
开发写客户难以理解
测试的范围应该包含用户手册，所以测试写不合适

作者: msnshow 时间: 2010-3-23 09:26
共同完成了

作者: hlq0514 时间: 2010-3-24 10:07
测试部！！！！不想写也没办法！开发不写！

作者: kuangquanshui 时间: 2010-3-24 10:45

作者: 孙亚丽 时间: 2010-3-24 17:17
测试部

作者: zghlab2010 时间: 2010-3-25 11:59
这个不一定，有市场写的，有开发写的还有测试写的，要根据公司情况

作者: 阿七 时间: 2010-3-25 13:49
一般是测试写的

作者: huiyun 时间: 2010-3-25 22:52
用户手册按照软件开发流程来讲，不应该由开发、测试来写，而应该专门由资料开发部门书写。
大家在测试过程中有没有发现，一般的开发人员对软件的业务流程都没有测试熟悉，是吧？
很多的开发都仅仅局限于按照SE的规格文档进行详细设计和代码编写，对业务流程根本就不关心；
这种情况让开发写用户手册，写出来的东西肯定是不靠谱的。

关于测试书写用户手册，我觉得也不是很稳妥的，因为测试的任务是什么？是对软件开展测试，尽可能的发现问题，测试的内容甚至
包括了对资料文档的测试。

作者: lydia58 时间: 2011-11-15 10:27
测试

作者: 零测试 时间: 2011-11-15 12:56
要相信，我们测试人员对业务的整体熟悉程度肯定比开发人员强。所以还是测试人员写吧，写好之后让开发人员来评审一下。开发人员对某一模块的业务熟悉程度比我们测试人员强

作者: wuyuhua 时间: 2011-11-29 17:00
由专门的资料组来完成的

作者: fuhao 时间: 2015-1-20 14:38
测试应该占大部分
但开发占比也不小，市场人员也很多，根据实际情况，商量着来把

作者: 地壳 时间: 2015-1-28 13:45
公司所有项目的用户手册都是我写的！本人认为要是只能从开发或测试人员来考虑，测试人员来编写感觉更合适，测试是站在用户的角度考虑问题的，无论是从排版布局还是说明重点及注意方向都更具体一点！

作者: 农家小测 时间: 2015-1-28 17:35
测试来写的，所有的执行涉及到用户验收的全部都是测试这边来做的，所以用户操作手册也必定由测试写才会有效率！

作者: 唐伯虎丶蚊香 时间: 2016-1-26 14:50
觉着应该由咨询的或者业务部门的同事来写比较好

作者: zhsh1203 时间: 2016-2-2 08:36
有市场的话最好市场写吧，因为市场是直接面对用，跟用户打交道。

欢迎光临 51Testing软件测试论坛 (http://bbs.51testing.com/)