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标题: 现在BUG解决流程 [打印本页]

作者: zihuadou    时间: 2010-3-4 14:25
标题: 现在BUG解决流程
大家好,现在想求一个在客户现场发现BUG后如何解决的流程
我们现在是由现场的同事记录现场工作内容和BUG现象,然后发回来,再由开发和测试来确认是否是BUG,如果是BUG还需要在本地复现,可是由于使用环境不同复现难度很大,如果不能在本地复现,我们经常会再派开发或测试去现场复现,这样很浪费人力资源和时间,想请大家给出个解决办法。我们的测试资源很有限,任务多的时候一点时间都抽不出来。
作者: 阿琪    时间: 2010-3-4 16:18
找个工具,录制下来啊,让他们看操作过程呗
作者: zihuadou    时间: 2010-3-4 16:31
在现场工作,不可能每次操作都录下来的
作者: skinapi    时间: 2010-3-8 14:23
建议利用log信息或者远程协助。
作者: shwonder    时间: 2010-3-8 17:35
如果lz的系统(程序+文件数据+数据库+硬件环境)很复杂,要在本地重现确实有难度,否则,我想可以在本地搭建在结构上保持一致的系统,然后把客户使用的程序、数据库拿过来,这样重现问题不是什么难事,我们经常做。
作者: ddeef    时间: 2010-3-11 09:34
找一个懂开发的去现场不就可以啦




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