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标题: 手机IVR测试 [打印本页]

作者: tudin806    时间: 2010-1-8 11:41
标题: 手机IVR测试
有没有好的手机IVR测试方法,经验和用例编写的方法,希望指点一下
作者: Jackc    时间: 2010-1-8 13:48
其实偶没听过IVR,上网一查,原来是视频业务(孤陋寡闻了

附上联通的测试规范,个人感觉这个规范对兼容性测试做的比较好,至于功能测试,可以参考媒体播放器的测试;协议部分,可以使用一些SIP包分析工具,比如Wireshark.

[ 本帖最后由 Jackc 于 2010-1-8 13:52 编辑 ]
作者: hueslife    时间: 2010-1-8 16:46
有没有可能是以下的解释呢?


互动式语音应答(IVR,Interactive Voice Response)是一种基于电话的语音增值业务的统称。

电话用户只要拨打移动运营商所指定号码,就可根据语音操作提示收听、点播或发送所需的语音信息以及参与聊天、交友等互动式服务。

一些商业机构(如银行、信用卡中心、电讯商等)亦会透过互动语音系统 (Interactive Voice Response System, IVRS) 提供自动化电话查询服务,客户可拨打指定的电话号码,进入系统,根据系统之指示,键入适当的选项或个人资料,以听取预录之信息,或经电脑系统根据默认的程式 (Call Flow) 组合数据,以语音方式读出特定的资料(如户口结余、应付金额等),亦可通过系统输入交易指示,以进行默认的交易(如转账、更改密码、更改联络电话号码等)。
作者: 阿弥陀佛    时间: 2010-1-8 18:32
有可能,偶现在就在做。不过也是新手,没啥可分析的经验,一起等待高手。。。
作者: hueslife    时间: 2010-1-11 16:15
原帖由 阿弥陀佛 于 2010-1-8 18:32 发表
有可能,偶现在就在做。不过也是新手,没啥可分析的经验,一起等待高手。。。

::xixill:::
作者: 投缘    时间: 2010-1-14 12:56
了解了,了解了!可能之后我也用得到呢!谢谢
作者: 向上de蜗牛    时间: 2010-10-28 16:27
谢谢




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