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标题: 七个关于有效沟通的哲理故事【ZT】 [打印本页]

作者: 迎风 时间: 2005-8-30 10:54
标题: 七个关于有效沟通的哲理故事【ZT】
原创作者：Jerry
转载请注明：来自Sawin系统分析之窗
最后修改时间：2005-8-25

有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。

　　 1　有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

　　秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。　秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

　　管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。

　　 2 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！

　　你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：1. 听话不要听一半。2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。

　　 3 A对B说："我要离开这个公司。我恨这个公司！"B建议道："我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。" A问：为什么？B说："如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。"A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”

　　其实这也正是B的初衷。一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。

　　 4 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。

　　怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。

　　 5 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”

　　 6 一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。

　　她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。

　　女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。

　　他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”

　　他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”

　　 7 有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」

【作者介绍】 Jerry

97年毕业于北京某高校计算级专业，先后在软件公司和网络公司从事软件开发，系统分析和设计工作。2001年涉及软件质量保证，先后担任测试工程师，测试部经理，副经理。精通软件工程和测试流程，精通RUP, CMM, ISO, 6SIGMA软件质量保证工作。
作者Email地址：xianggu@yahoo.com

作者: 迎风 时间: 2005-8-30 10:59
沟通不论对于何种行业或职业，都是一个人综合素质中最重要的能力之一，上面的七个哲理故事从各种视角讲述了沟通这一技巧的重要性与运用技巧，比较有借鉴、启迪与反思的地方。作为测试从业者，我相信沟通能力的重要性更是可见一斑，因此就转过来了，希望大家有空可以学习交流一下，呵呵～～

作者: aricone 时间: 2005-8-30 11:35
很不错，顶。

作者: jiangronghua 时间: 2005-9-4 16:02
很有深意，不错。

作者: 飘雪 时间: 2005-9-8 17:16
受益很大，多谢

作者: 九月属金 时间: 2005-9-12 17:39
我并不赞同3中B的态度和做法，因为不是每个老板都是识英才的，比如公司只需要一中专生来看门，你一个能力很强的人把门看的再好也不会涨多少工资，除非转去做其他工作。所以，还是要看具体情况而定。

作者: ypliang 时间: 2005-9-12 21:44
七个非常经典的故事，我从中学到了很多做人的道理
感谢迎风

作者: gaogao 时间: 2005-9-15 12:54
的确很有哲理，很受启发，非常谢谢迎风　：）

作者: 黑匣子 时间: 2005-9-20 01:32
very good

作者: jinying210 时间: 2005-9-22 12:28
标题: Good
It's good

作者: walker1020 时间: 2007-4-19 09:18
沟通，沟通，到最后还是沟通的问题。与客户没有沟通好，导致了没有真正理解客户的需求，结果导致了后期对需求和代码的大量修改；与开发人员没有沟通好，所以他们不承认这是问题，也就拒绝修改代码了。公司的规模越大，人员越多，沟通的成本就会越高，因没有沟通好而出现的问题引起的损失就越严重。站在对方的立场上去想问题，主动去和别人沟通，找到利益的共同点，真诚地寻求问题的解决方案，我想总会沟通好的。当然，最好也要学一些沟通的技巧。

作者: luffy2095 时间: 2007-4-19 15:03
sdlkfj3

作者: 小鱼oO 时间: 2007-11-20 15:04
有意思

作者: ldk0501 时间: 2007-12-7 17:58
up一下

作者: 厍仕杰 时间: 2007-12-13 23:43
道！

作者: xiaomili00001 时间: 2007-12-17 11:07

我也觉得沟通第一，带的新手很少注意这个，让我............................

作者: nlcr 时间: 2007-12-17 17:15
恩，受益多多

作者: 追寻浮华 时间: 2007-12-18 12:50
呵呵,6楼的说的可不是没道理哦

作者: log_1 时间: 2008-2-14 00:29
谢谢，说的很好，任何事情都存在有沟通的问题。

作者: 紫色梦幻 时间: 2008-2-15 14:46
确实很受益!

作者: jelly19841017 时间: 2008-2-28 18:57
正需要呢！谢谢楼主！

作者: xinwuhanqqm 时间: 2008-4-29 15:47
标题: 受到启发！
谢谢！

作者: mandytintin 时间: 2008-5-2 20:03
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作者: 阿七 时间: 2008-5-17 16:26
有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩，其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬，但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。」

作者: liangjz 时间: 2008-5-18 18:16
有点意思。

故事四，这个方法为什么能判断出来呢？

沟通能力是一个通用的能力，工作、生活都能用的

作者: songzhanyuan 时间: 2008-5-26 18:12
在实际的软件测试过程中，沟通能力真的很重要，感谢楼主提供给我们这7个意味深长的小故事，让我从中学到了一些沟通的技巧。

作者: uiui 时间: 2008-6-6 17:59
沟通非常重要啊

作者: nighteidolon 时间: 2008-6-13 16:02
thank you for reprint

作者: echo5410 时间: 2008-7-7 11:00
学习

作者: madskill 时间: 2008-7-28 11:28
很有深意，狂顶

作者: kuaileyun9 时间: 2008-7-28 17:32
很有深意，不错。

作者: yogi-l 时间: 2008-7-30 23:20
很喜欢最后一个，当我们面对逆境的时候，是选择懦弱，妥协还是改变一切呢？心态决定一切，随遇而安，兵来将挡

作者: yayadian 时间: 2008-7-31 21:40
标题: 回复 11# 的帖子
真是身有体会啊，说的真好！

作者: suziequ 时间: 2008-10-15 09:38
标题: 很不错，谢谢搂主拉
很不错，谢谢搂主拉

作者: marx-zhang 时间: 2008-11-18 15:14
DYX

作者: ltp401128401128 时间: 2008-11-25 17:51
沟通是一种态度，当心态平和了之后，沟通就变得简单了

作者: gezi_024 时间: 2008-11-29 00:24
先保存了，慢慢研究。

需关注有效沟通，重点在于沟通的效果！

作者: zrlcj 时间: 2008-11-29 17:41
谢谢，沟通也是我的弱点，感觉这几个小故事很有道理。希望通过自己的努力，把自己的沟通能力提高吧。

作者: 银海可以 时间: 2008-12-2 16:43
路过,D一下!!!

作者: luli62 时间: 2010-1-16 06:53
very good

作者: carnationgao 时间: 2010-1-24 01:56
精辟

作者: 菊子402 时间: 2010-2-11 14:47
　　 7 ......我们骑电单车，因为我想抱着他。
一直认为坦白地回答问题最好，直率、没有城府、真诚等等，但这位妻子的回答难道不是世界上最智慧的，相信她老公肯定爱死她了。
作为测试人深知沟通的好坏对工作的影响，所以如果没有这种智慧，哪怕是保持沉默也不要轻易伤害到别人（开发）。

作者: lamuda 时间: 2010-2-17 13:56
我不同意4的说法，在测试领域，闷头苦干的都没有什么好结果，反而是那些能说的，才会让老板注意到你，给你上升的机会。你干的再好，没有说出来，就没有人知道你干了什么

作者: mcy16 时间: 2010-4-10 10:53
学习了，，

作者: lily_9999 时间: 2010-5-3 16:56
学习了！

作者: 掉渣土豆 时间: 2010-12-26 23:18
哲理性很强，读后受益匪浅。

作者: z8291691 时间: 2010-12-30 14:54
顶说的真的很好

作者: Biang 时间: 2010-12-30 15:25

作者: huazai_888 时间: 2011-5-17 22:38
确实好

作者: cuiyafang 时间: 2011-5-26 15:58
不错，顶一下

作者: mable0405 时间: 2015-4-28 17:08
学习，mark

作者: fairy871123 时间: 2016-4-21 09:21
很好

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