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标题: [有奖问答18]如何有效的对测试人员进行业绩考核？ [打印本页]

作者: 默默巫 时间: 2009-11-30 11:53
标题: [有奖问答18]如何有效的对测试人员进行业绩考核？
如何有效的对测试人员进行业绩考核？
答题前请复制以下回贴格式(蓝字部分)，并填写好个人真实有效信息，以确保奖品发送无误。

答题:

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作者: lwstar 时间: 2009-11-30 12:21

答题:如何有效的对测试人员进行业绩考核？
主要分三个方面:
第一，整体工作效率，包括：有效工作时间、是否在制定时间内完成工作任务、；
第二，工作结果，包括：测试用例的数量和质量、bug的数量和质量、是否及时验证关闭bug、测试自动化程度及收效、所负责模块的产品总体质量以及用户反馈；
第三，过程控制，考核点，是纵向对比，相比上一个项目，在质量控制上和测试进度进程上有否进步。包括测试方法，提升质量的手段，测试数据记录，用例更新等等有没有改进。该项具体考核方法也是经理来根据测试组在过程中具体表现，来定性打分。还包括测试人员在测试过程中的学习能力。这个也是定性。

作者: syr1234563044 时间: 2009-11-30 15:22

答题:对测试人员进行业绩考核，我个人觉得，公司要针对测试人员的整体趋势，以大局为重，否则会适得其反。
1、测试人员的工作态度；
2、测试人员的工作完成情况；
3、测试人员的职业修养；
4、测试人员给公司带来的成果；

作者: love_yuzhilian 时间: 2009-11-30 15:41

答题:

第一，整体工作效率。第二，工作结果。第三，过程控制。

作者: moon_jency 时间: 2009-11-30 16:23

答题:
1.提交的问题单数量、测试执行用例数量，尚未发现的问题数；
2.对测试人员发现问题的价值进行评估；
3.对测试文档的质量进行评估；
4.测试人员的综合能力，如责任心，沟通能力等。

作者: liuqianshuai 时间: 2009-11-30 17:06

答题: 按照以下内容来考核
业绩： 1}工作质量 [优、良、中、差]。 2）任务完成 [优、良、中、差]。 3）计划性 [优、良、中、差]。
能力： 1）业务知识与技能 [优、良、中、差]。 2）沟通与理解 [优、良、中、差]。 3）学习能力 [优、良、中、差]。
态度： 1）责任感 [好、中、差]。 2）协作精神 [好、中、差]。 3）纪律性 [好、中、差]。

作者: cuidong 时间: 2009-11-30 17:43

答题:通过缺陷工作量项目上线后的反馈情况工作态度学习积极性等
测试进度测试质量测试结束后的总结分析

作者: jency_moon 时间: 2009-11-30 18:06

答题:
测试人员考核主要分三个方面。
1.整体工作效率
1.1有效工作时间
主要check指标是每日实际工作时间，按照Ms的标准，一个测试工程师的每天的有效工作时间应该在70%以上。如果只有50%或以下的有效工作时间，那么不能成为好的测试工程师，因为他有能力做得更好。
1.2是否在制定时间内完成工作任务
主要check指标是进度偏离度。主要是和测试计划相比，有多少的延期。这个指标计算是：计划时间/实际需用时间。
当然，本指标未考虑其他因素，如开发人员窝工导致的delay。
2.工作结果
2.1测试用例的数量和质量
a，测试用例的数量
主要考核指标是用例编写速度，考核办法是测试用例的个数/写用例所用时间。
b，测试用例的质量
主要考核指标是用例编写质量，用于考察文档是由有效的指导了测试工作。考核办法是来自用例的bug数目/总bug数目，应该是70%以上才算是质量比较好的用例。
2.2bug的数量和质量
a，bug提交的数量
主要考核指标是提交bug的数量，这个指标根据项目不同而定，不好给出固定经验值。
b，bug的质量
主要考核指标是提交bug的质量，即提交的bug，严重程度和，发现路径的复杂程度
c，发现bug的阶段
主要考核指标是提交bug的时间段，具体执行是统计在测试的每个阶段，发现bug的比例，特别是严重的bug发现的早晚
2.3是否及时验证关闭bug
主要考核指标是验证关闭bug的及时度
2.4测试自动化程度及收效
主要考核指标是，测试中自动化运用的含量，也就是测试技术含量，成果如何？
2.5所负责模块的产品总体质量以及用户反馈
这个总体质量是产品发布之后一段时间才能得出结论，主要是市场，用户对产品的质量、稳定性、性能的反馈。
考核的主要指标是两个。
a，根据市场反馈（由经理定性考核）
b，根据测试人员提交的bug和用户反馈的bug之间的比例，比例越大，说明测试质量相对越高。当然前提是必须划清楚客户的新需求，或者对spec设计方面的抱怨。
3.过程改进
考核点，是纵向对比，相比上一个项目，在质量控制上和测试进度进程上有否进步。包括测试方法，提升质量的手段，测试数据记录，用例更新等等有没有改进。
该项具体考核方法也是经理来根据测试组在过程中具体表现，来定性打分。
还包括测试人员在测试过程中的学习能力。这个也是定性。
4.考核注意事项
4.1统计bug的注意事项
5.其它注意事项
作为考核者要注意以下比例，也许有些没有列入考核内容，但是如下这些点可以指导测试。
a，测试团队发现的bug和所有bug之间的比例
b，spec设计造成的bug
c，重复或者误提交的bug所占的比例
d，每周发现的bug的趋势图
e，Bug严重等级的构成比例
f，Bug从提交到解决的平均需要时间
g，Bug从解决到关闭的平均需要时间

作者: zhx2009 时间: 2009-11-30 18:50

答题:
1、测试用例的数量和质量
2、测试用例执行数量
3、提交的Bug数量和质量
4、尚未发现的问题数，及问题严重程度；
5、提交的测试报告质量
6、测试人员的综合能力，如责任心，沟通能力，学习能力等...

作者: 曹操 时间: 2009-11-30 21:44

答题:对于测试人员的工作效率可以从以下几个方面考虑：
1.测试人员的工作态度
2.测试人员的工作能力，与测试经理，开发人员的沟通能力
3.发现的有效bug的数量
4.测试人员接触到一项新事物的学习能力等。

作者: waft1101 时间: 2009-11-30 23:49

可用下列几种方法对测试人员进行业绩考核：
1.提交的问题单数量、测试执行用例数量，尚未发现的问题数；
2.对测试人员发现问题的价值进行评估；
3.对测试文档的质量进行评估；
4.测试人员的综合能力，如责任心，沟通能力等

作者: TLover 时间: 2009-12-1 12:13

答题：
1、提交BUG的数量和执行测试用例的数量
测试中发现的BUG数量:
1)同一个项目组内，提交bug数
2)每人日提交的bug数
2、测试人员发现的问题的本身价值
1)Bug的严重程度是衡量bug的质量的一个重要因素，好的bug应该是极端严重的，对系统造成极大危害的。
2)Bug的双方面评判，对于bug的价值开发人员在另外一个角度上进行评判。
3、测试文档的质量
测试文档的质量往往是测试人员的测试水平的反映，只有对系统进行了充分的、深入测试的测试人员才能写出高质量测试报告，说明测试的全面性和测试过程的质量
4 、测试技能水平
1）测试用例设计水平
2）测试工具掌握使用水平
3）测试结果分析判断水平
5、测试技能以外的综合能力
考察一个测试人员的责任心，如果一个测试人员工作不符责任，随意敷衍，即使提交的问题单数量多，也不能证明他测试的质量高。其次积极的工作态度是提高测试质量，和整体团队风气的关键，沟通能力直接影响测试的工作效率与不同部门间的合作分工。
1）工作态度
2）沟通能力
3）钻研能力
4）团队合作能力

作者: qinjy 时间: 2009-12-1 17:50
标题: 回复 1# 的帖子

答题：主要从以下几个方面
1、工作效率
2、工作质量
3、工作的规范性
4、沟通及团队合作能力
5、责任心
6、工作态度
7、技术水平

作者: dreadlands 时间: 2009-12-1 23:42
答题:
1、测试用例的数量和质量
2、测试用例执行数量
3、提交的Bug数量和质量
4、尚未发现的问题数，及问题严重程度；
5、提交的测试报告质量
6、测试人员的综合能力，如责任心，沟通能力，学习能力等...

作者: 156881887 时间: 2009-12-2 13:27

答题:
1. 快速学习能力：新项目启动时，能否在短时间内熟悉业务
2. 逻辑理解能力：对业务的理解没有偏差或不太大
3. 对问题的质疑能力，即发问的精神：问题的数量和质量
4. 对工作的思考和改进能力：善于改进工作方式方法，提高工作效率
5. 沟通：善于倾听和表达自己的观点
6. 协作：测试团队内部互助精神
7. 主导能力：督促开发人员尽快修复问题，协调各方解决问题（多部门，多系统，多层）

[ 本帖最后由 156881887 于 2009-12-7 14:34 编辑 ]

作者: nihaolh 时间: 2009-12-2 14:18

答题:1.测试人员的综合能力，如责任心，沟通能力等。
   2.整体工作效率
   3.测试人员的工作态度；
   4.BUG提交的数量与质量

作者: sun_mail 时间: 2009-12-2 17:07

答题:
1、发现缺陷质量 2、文档的编写情况 3、工作态度（责任心） 4、团队合作精神时

作者: cswy 时间: 2009-12-2 17:15

答题:1、工作效率 2、工作质量 3、工作的规范性 4、沟通及团队合作能力
5、责任心 6、工作态度 7、技术水平

作者: wu_x_s 时间: 2009-12-2 22:54
标题: （呵呵，参考各位的答案）

答题:
测试人员绩效考核可从以下几方面进行
一、整体工作效率：有效工作时间和在制定时间内完成工作任务
二、工作结果：测试用例的数量和质量、Bug的数量和质量、是否及时验证关闭bug、测试自动化程度及收效、所负责模块的产品总体质量以及用户反馈等
三、过程控制：考核测试主管或经理对质量控制和测试进度的把握能力
四、综合能力：责任心、沟通能力、团队合作能力等

作者: jin_yinling 时间: 2009-12-3 14:01

答题:
1.提交的问题单数量、测试执行用例数量，尚未发现的问题数；
2.对测试人员发现问题的价值进行评估；
3.对测试文档的质量进行评估；
4.测试人员的综合能力，如责任心，沟通能力等。

作者: sherry_shen 时间: 2009-12-3 15:07

答题:
1.工作任务完成效率
2.工作任务完成质量
3.工作任务配合度
4.认真度（责任心/细节关注度/执行力等）
5.能力（沟通协调能力/学习能力/自律等）
6.纪律情况

作者: 狩猎者 时间: 2009-12-4 11:37

答题:
1、工作量
工作量是一个基本标准，做的多少主要体现在工作量
2、工作态度
工作是否认真，积极。
3、发现bug的质量
不一定发现bug多就是好的，主要还是看bug的质量，对系统的影响率。
4、学习、沟通能力
业务知识学习能力，与团队和客户的沟通能力也是需要考核的一项。

作者: helina168 时间: 2009-12-4 14:57

答题:
1、提交的BUG量，包括数量和质量；
2、测试人员的工作精神，在公司的影响力；
3、测试人员的综合能力；
4、测试人员的上进心，是否有及时的学习新的知识来投入到工作中；
5、测试人员的工作配合及沟通能力；

作者: zhangfangfang46 时间: 2009-12-4 18:19

答题:

作者: zhangfangfang46 时间: 2009-12-4 18:26

按快了变成发送了！

答题:
1、工作态度：工作是否认真，积极；学习和沟通（与开发/需求正常沟通很重要）能力
2、提交的问题单质量和数量、测试执行用例数量，尚未发现的问题数
3、测试的基础知识，提交的文档（测试计划、测试设计、测试用例、测试周报、bug分布图）

作者: kuangquanshui 时间: 2009-12-7 10:49

答题:
采用的测试方法、发现问题的危险程度、是否能准确定位问题、工作态度、沟通能力、会使用的工具

作者: 橙子 时间: 2009-12-7 10:50

答题:
工作效率：是否能在规定的时间有质量地完成任务，尽可能多的找出软件的缺陷
工作态度：是否认真，耐心
分析能力：提交的BUG的深度：BUG记录的内容，是否能有条例地清晰记录，分析引发BUG的原因。
业务能力：有效的沟通，测试的执行能力，测试方法的灵活运用。

作者: wf1899 时间: 2009-12-7 15:17

答题:
楼上各位总结的真是不错~~

也可以看看51测试天地第14期中最后一篇文章:
测试部门如何开展“有效“的绩效管理

作者: css1023 时间: 2009-12-7 16:40

答题:
考核测试人员应从这几方面进行：
一、工作表现与绩效
1、测试需求变更的分析处理
2、软件缺陷的提交与验收
3、软件测试流程执行
4、知识共享意识
5、协调、沟通能力
6、提革新改善建议
7、问题反应与处理
二、品性操守
1、配合度与向心力
2、工作态度与责任感
3、自动自发精神
4、对公司规章制度的遵守情形
三、本职潜能
1、专业知识及运用程度
2、具管理倾向
3、自己本职工作处理能力
4、对自己所用办公品设备操作及保养

作者: wu_xiaoxiang 时间: 2009-12-7 16:48

答题:
根据我昨天刚好上的《信息管理》课程，老师讲的：
1 雇佣正确的人
2 分配合适的事情给他们做
3 保持他们的积极性
4 使你的团队拥有足够的凝聚力
结合我自己的实践总结，觉得测试人员的绩效考核应考虑：
1. 快速学习能力；
2. 逻辑理解能力；
3. 对问题的解决态度以及方式；
4. 对工作的思考和改进能力；
5. 沟通；
6. 团队合作意识；
7. 主导能力。

作者: jie7sdie 时间: 2009-12-7 17:44

答题:从阶段来分有日考核、月考核、年考核
从内容来分有工作效率、工作质量、工作态度、学习创新

作者: hbxtly 时间: 2009-12-9 12:36

答题:如何有效的对测试人员进行业绩考核？

1.测试用例的编写及有效用例的个数
2.测试执行力度及效率
3.测试覆盖率
4.测试执行时提交的有效BUG数量
5.测试产品发布后的BUG数量
6.每次测试之后的总结与心得。

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